Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes prasību noteikumi 32. pants

Noteikumi stājas spēkā 2022.gada 1.oktobrī.

Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas

padomes priekšsēdētāja A. Ozola

1. pielikums

Sabiedrisko pakalpojumu

regulēšanas komisijas

2022. gada 22. septembra lēmumam Nr. 1/28

Balss sakaru pakalpojuma* kvalitātes deklarācija

Elektronisko sakaru komersanta nosaukums

Reģistrācijas numurs

Deklarācijas gads

Pakalpojuma kvalitātes parametrs

Pakalpojuma kvalitātes parametra vērtība

Fiksētā elektronisko sakaru tīklāMobilā elektronisko sakaru tīklāIzmantojot lietotni1. Ierīkošanas laiks dienās(1)<<<2. Bojājumu novēršanas laiks stundās(2)<<<3. Nesekmīgo savienojumu skaits procentos(3)<<<4. Savienošanas laiks sekundēs(4)<<<5. Runas pārraides kvalitāte ballēs(5)≥≥≥(1) Dienu skaits veselās dienās no pieteikuma saņemšanas dienas līdz ierīkošanas vai pakalpojuma aktivizēšanas dienai balss sakaru pakalpojuma nodrošināšanai.

(2) Parametra vērtību norāda veselās stundās.

(3) Nesekmīgo savienojumu skaits parametrs, kas procentos nosaka nesekmīgo savienojumu skaita attiecību pret kopējo veikto savienojumu mēģinājumu skaitu.

Nesekmīgs savienojums:

1) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, 30 sekunžu laikā nekonstatējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi;

2) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot izsaukuma kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā;

3) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot aizņemtības signālu, ja šo numuru neizmanto citam izsaukumam;

4) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot atbildi nepareiza savienojuma gadījumā;

5) savienojuma mēģinājums no fiksētā elektronisko sakaru tīkla ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot nepārtrauktu signālu;

6) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot paziņojumu par to, ka galiekārta izslēgta vai atrodas ārpus uztveršanas zonas, ja galiekārta ir ieslēgta un atrodas uztveršanas zonā;

7) savienojuma mēģinājums no mobilā elektronisko sakaru tīkla ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, savienojumam nenotiekot;

8) savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, savienojumam pārtraucoties izsaukuma laikā.

(4) Savienošanas laiks parametrs, kas sekundēs nosaka laika posmu, tostarp ietverot signalēšanas kavējumus, no izsaucamā numura nosūtīšanas brīža līdz brīdim, kad konstatē izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu vai atbildi.

(5) Runas pārraides kvalitāti nosaka, izmantojot PESQ1 vai POLQA2 algoritmu.

Runas pārraides kvalitātes novērtējums

1. tabula

Nr. p.k.

Novērtējums

Novērtējuma paskaidrojums

Vērtība balles

Teicama kvalitāteRuna ir skaidri uztverama.

≥ 4

Laba kvalitāteRunas pārraides laikā ir saklausāmi nelieli fona trokšņi.

≥ 3 līdz < 4

Apmierinoša kvalitāteRunas uztveramība ir apgrūtināta. Iespējama nepietiekama dzirdamība vai īslaicīgi runas pārtraukumi.

≥ 2 līdz < 3

Vāja kvalitāteRunas uztveramība ir būtiski apgrūtināta. Novērojami izteikti fona trokšņi vai runas pārtraukumi.

≥ 1 līdz < 2

Slikta kvalitāteSazināšanās nav iespējama.

Datums... Persona,

kura tiesīga pārstāvēt komersantu

/paraksts un tā atšifrējums/

/sagatavotāja vārds, uzvārds/

tālrunis e-pasts Piezīme. Dokumenta rekvizītus "datums" un "paraksts" neaizpilda, ja dokuments ir sagatavots atbilstoši normatīvajiem aktiem par elektronisko dokumentu noformēšanu.

* Iekšzemes balss sakaru pakalpojums fiksētā elektronisko sakaru tīklā, iekšzemes balss sakaru pakalpojums mobilā elektronisko sakaru tīklā un balss sakaru pakalpojums, izmantojot lietotni.

1 Angļu val. Perceptual Evaluation of Speech Quality.

2 Angļu val. Perceptual Objective Listening Quality Assessment.

2. pielikums