12. pants

Informācija par sūdzību izskatīšanu ietver vismaz šādas ziņas:

12.1. sūdzībā norādāmo informāciju;

12.2. informāciju par adresātu, kuram iesniedzama sūdzība, sūdzības iesniegšanas veidus un kontaktinformāciju;

12.3. sūdzību izskatīšanas procesa vispārīgo aprakstu un izskatīšanas termiņus;

12.4. informāciju par finanšu tirgus dalībnieka uzraudzības iestādi, kā arī par citām sūdzību un strīdu izskatīšanas iespējām.

13