21. pants

Reģistrējot saņemtās sūdzības un uz tām sniegtās atbildes, norāda vismaz šādu informāciju:

21.1. informāciju par sūdzības iesniedzēju (fiziskai personai vārdu un uzvārdu; juridiskai personai nosaukumu un reģistrācijas numuru) un tā kontaktinformāciju;

21.2. sūdzības saņemšanas datumu;

21.3. sūdzības būtību un iemeslu;

21.4. atbildes uz sūdzību nosūtīšanas datumu;

21.5. informāciju par darbībām, kas veiktas, lai izskatītu un risinātu sūdzībā norādītās problēmas;

21.6. finanšu tirgus dalībnieka subjektīvo norādi par to, vai sūdzība bijusi pamatota vai nepamatota;

21.7. datumu, kad šo noteikumu 21.5. apakšpunktā minētās darbības veiktas.

22