24. pants

Finanšu tirgus dalībnieka noteiktā par sūdzību izskatīšanas procesu atbildīgā persona vismaz reizi pārskata gadā sagatavo ziņojumu par sūdzību izskatīšanas procesa atbilstību saņemto sūdzību pārvaldības kārtībai un sūdzību izskatīšanas procesa efektivitāti, kā arī ziņojumā ietver informāciju par sūdzību analīzi un sniedz vērtējumu par sūdzību cēloņiem. Minēto ziņojumu izskata finanšu tirgus dalībnieka izpildinstitūcija.

25