3. pants

Informācija, kas sniedzama, ja izveido komplekso

tūrisma pakalpojumu (norādot hipersaiti, ja līgumu slēdz

elektroniski; rakstiski vai mutiski, ja līgumu slēdz

klātienē)

Pamattiesības saskaņā ar Tūrisma likumu un Ministru

kabineta 2018. gada 26. jūnija noteikumiem

Nr. 380 "Noteikumi par kompleksa un saistīta

tūrisma pakalpojuma sagatavošanas un sniegšanas kārtību un

kompleksu un saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzēju un

ceļotāju tiesībām un pienākumiem":

- ceļotājs pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma

līguma noslēgšanas saņem visu būtisko informāciju par

komplekso tūrisma pakalpojumu;

- vienmēr ir vismaz viens tūrisma pakalpojuma

sniedzējs, kurš ir atbildīgs par to, lai visi līgumā

ietvertie tūrisma pakalpojumi tiktu sniegti pienācīgi;

- ceļotājam izsniedz tālruņa numuru saziņai

ārkārtas gadījumos vai informāciju par kontaktpunktu, kurā

viņš var sazināties ar tūrisma operatoru vai tūrisma

aģentu;

- ceļotājs, par to paziņojot saprātīgā termiņā, var

nodot komplekso tūrisma pakalpojumu citai personai (par to

var paredzēt pienākumu segt papildu izmaksas);

- kompleksā tūrisma pakalpojuma cenu var palielināt

tikai tad, ja pieaug noteiktas izmaksas (piemēram,

degvielas cenas) un ja tas ir skaidri paredzēts kompleksā

tūrisma pakalpojuma līgumā, un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā

20 dienas pirms kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma.

Ja cenas palielinājums pārsniedz 8 % no kompleksā

tūrisma pakalpojuma cenas, ceļotājs var izbeigt līgumu. Ja

tūrisma operators sev patur tiesības palielināt cenu,

ceļotājam ir tiesības uz cenas samazinājumu, ja samazinās

attiecīgās izmaksas;

- ceļotājs var izbeigt kompleksā tūrisma

pakalpojuma līgumu, nemaksājot nekādu izbeigšanas maksu, un

saņemt veikto maksājumu pilnu atmaksu, ja ievērojami tiek

mainīts jebkurš no kompleksā tūrisma pakalpojuma

būtiskajiem elementiem, izņemot cenu. Ja pirms kompleksā

tūrisma pakalpojuma sākuma par komplekso tūrisma

pakalpojumu atbildīgais tūrisma pakalpojumu sniedzējs atceļ

komplekso tūrisma pakalpojumu, ceļotājam ir tiesības saņemt

atmaksu un - attiecīgā gadījumā - kompensāciju;

- ceļotājs ārkārtas gadījumos pirms kompleksā

pakalpojuma sākuma var izbeigt kompleksā tūrisma

pakalpojuma līgumu, nemaksājot nekādu izbeigšanas maksu,

piemēram, ja galamērķa vietā pastāv nopietnas drošības

problēmas, kuras, visticamāk, ietekmētu komplekso tūrisma

pakalpojumu;

- ceļotājs jebkurā laikā pirms kompleksā tūrisma

pakalpojuma sākuma var izbeigt līgumu, samaksājot samērīgu

un pamatojamu izbeigšanas maksu;

- ja pēc kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma

nozīmīgus kompleksā tūrisma pakalpojuma elementus nevar

sniegt tā, kā paredz vienošanās, bez papildu maksas

jāpiedāvā ceļotājam atbilstoši alternatīvi risinājumi.

Ceļotājs var izbeigt kompleksā tūrisma pakalpojuma līgumu,

nemaksājot izbeigšanas maksu, ja pakalpojumi netiek sniegti

saskaņā ar līgumu un tas būtiski ietekmē kompleksā tūrisma

pakalpojuma izpildi, un tūrisma operators nenovērš

problēmu;

- ceļotājam ir tiesības uz cenas samazinājumu vai

kompensāciju par zaudējumiem, ja tūrisma pakalpojumi netiek

sniegti vai tiek sniegti neatbilstoši;

- ja ceļotājs nonāk grūtībās, tūrisma operatoram ir

pienākums nodrošināt palīdzību;

- ja tūrisma operators savu likviditātes problēmu

dēļ daļēji vai pilnībā nespēj pildīt savas saistības,

ceļotāja veiktie maksājumi tiek atmaksāti. Ja tūrisma

operators pēc kompleksā tūrisma pakalpojuma sākuma savu

likviditātes problēmu dēļ daļēji vai pilnībā nespēj pildīt

savas saistības un transports ir iekļauts kompleksajā

tūrisma pakalpojumā, tiek nodrošināta ceļotāja

repatriācija.

(tūrisma operatora

nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir

fiziska persona))

ir nodrošinājums, ko gadījumā, ja tas savu likviditātes

problēmu dēļ nepilnīgi izpilda vai neizpilda savas

saistības, nodrošina

(apdrošināšanas polises

vai kredītiestādes garantijas izsniedzēja

nosaukums)

un Patērētāju tiesību aizsardzības centrs. Ja

(tūrisma operatora

nosaukums vai vārds un uzvārds (ja tūrisma operators ir

fiziska persona))

nespēj pilnībā vai daļēji pildīt savas saistības un

sniegt attiecīgos pakalpojumus savu likviditātes problēmu

dēļ, ceļotājs var sazināties ar Patērētāju tiesību

aizsardzības centru.

(kontaktinformācija,

tostarp adrese, elektroniskā pasta adrese un telefona

numurs)

- Eiropas Parlamenta un Padomes 2015. gada

25. novembra Direktīva (ES) 2015/2302 par kompleksiem

ceļojumiem un saistītiem ceļojumu pakalpojumiem, ar ko

groza Regulu (EK) Nr. 2006/2004 un Eiropas Parlamenta

un Padomes Direktīvu 2011/83/ES un atceļ Padomes Direktīvu

90/314/EEK, kas transponēta Latvijas tiesību aktos

[tīmekļvietnes adrese vai hipersaite uz Eiropas

Parlamenta un Padomes 2015. gada 25. novembra

Direktīvu (ES) 2015/2302 par kompleksiem ceļojumiem un

saistītiem ceļojumu pakalpojumiem, ar ko groza Regulu (EK)

Nr. 2006/2004 un Eiropas Parlamenta un Padomes

Direktīvu 2011/83/ES un atceļ Padomes Direktīvu 90/314/EEK,

ja līgumu slēdz klātienē, elektroniski vai izmantojot balss

telefoniju]

"