3. pants
Spēkā · redakcija pārbaudīta 2026-05-18
Pakalpojuma rādītāji (pakalpojuma
līmeņa vienošanās (SLA) līmeņi)
Platforma tiks nodrošināta katru dienu, 24 h diennaktī.
Pakalpojuma pieejamības rādītājs darba dienās darba laikā
no 8.00 līdz 20.00 - ne mazāka kā 98 % mēnesī no paredzētā
pakalpojuma sniegšanas laika. Ņemot vērā, ka platformu
veidos vairākas komponentes, pakalpojuma pieejamības
rādītājs tiks precizēts un saskaņots ar pakalpojuma
saņēmējiem pēc platformā ietilpstošo risinājumu pilnveides
un izstrādes, nodrošinot platformas lietotāju vajadzības.
Rādītāju nepieciešams piemērot no 2027. gada, kad platformā
uzsāks darboties vienoti risinājumi.
Detalizēti platformas un tajā ietilpstošo risinājumu
pieejamības rādītāji un reakcijas laiki tiks noteikti,
definējot pakalpojuma nosacījumus