3. pants

Pakalpojuma rādītāji

(vienošanās par pakalpojuma līmeni (SLA))

Norāda

pakalpojuma kvalitātes, apjoma un līmeņa rādītāju īsus

aprakstus un plānotās vērtības

Personas datu pārlūkošanas pakalpojums

Pakalpojums tā lietotājiem būs pieejams atbilstoši

Valsts informācijas sistēmu savietotāja pieejamību

regulējošajiem noteikumiem. SLA tiks publicēts jaunajā

VIRSIS pie koplietošanas pakalpojuma apraksta.

Pakalpojuma piegādes kvalitāte un sniegtais apjoms

tiks mērīts un uzskaitīts atbilstoši VDAA iekšējām

procedūrām, piemēram, VDAA 04.01.2022. iekšējie noteikumi

Nr. 1-2/22/1 "IT pakalpojumu vadības

rokasgrāmata".

Ieviestajam risinājumam paredzēts nodrošināt šādus

pakalpojuma līmeņa vienošanās rādītājus, kas apliecina tā

efektivitāti:

1) pakalpojuma ietvaros tiks nodrošināti dati 75 %

apjomā no tiem, kas uz konkrēto brīdi būs pieejami DAGR

un būs attiecināmi uz lietotājiem un e-pakalpojumiem, kas

ir valsts pārvaldes pakalpojumu portālā;

2) pakalpojuma nodrošinātais apjoms un kvalitāte

atbilstoši datu turētājiestāžu reģistru datiem un saskaņā

ar DAGR kopējās pieejamības rādītājiem, kas plānota 99,5

% (24/7 režīmā), atbildīs 0,74625, kas ir 75 % (75 % no

95 %);

3) servētais pakalpojums būs pieejams 100 % apmērā

visiem valsts pārvaldes pakalpojumu portāla

lietotājiem.

Pārējās prasības par pakalpojuma līmeņiem un to

mērīšanu ir attiecināmas uz pakalpojumu projektēšanas

(tiks veikta projekta īstenošanas laikā) un ieviešanas

fāzēm