3. pants

Pakalpojuma rādītāji

(pakalpojuma līmeņa vienošanās līmeņi (SLA))

VPVKAC pieejams pašvaldību, kuras nodrošinās VPVKAC

darbību, noteiktā darba laikā. VARAM un pašvaldības

noslēgušas sadarbības līgumus. Pēc sadarbības līguma

noslēgšanas tiek konkretizēti VPVKAC darba laiki.

Tehniskā risinājuma pieejamība tiks nodrošināta

normatīvajos aktos par valsts informācijas sistēmām

noteiktajā apjomā, paredzot, ka risinājuma veiktspēja

nodrošinās vismaz 100 tās lietotāju vienlaicīgu darbu,

nodrošinot sistēmas reakciju uz lietotāju darbībām ne

ilgāku kā 4 sekundes vismaz 95 % lietotāju

pieprasījumiem. Sistēma tiek veidota mērogojama, ar

iespēju palielināt infrastruktūras veiktspēju. Risinājuma

lietotājiem tiks nodrošināts atbalsts telefoniskā un

e-pasta veidā, nodrošinot reakcijas laiku uz pieprasījumu

ne ilgāku kā 4 darba laika stundas