2. pants

Saistošo noteikumu nepieciešamības pamatojums

Grozījumi Saistošajos noteikumos Nr. 4 veikti,

ņemot vērā to, ka:

1) izlīdzinātais maksājums kā norēķinu veids praksē nav

guvis pakalpojumu lietotāju atsaucību. SIA "Rīgas

ūdens" nav neviena klienta, kurš par ūdenssaimniecības

pakalpojumiem norēķinātos ar izlīdzināto maksājumu;

2) publiskā iepirkuma ietvaros valsts pārvaldes iestāžu

iepirkto ūdenssaimniecības pakalpojumu sniegšanas periods

ir terminēts. Tādēļ šis gadījums ir viens no izņēmumiem,

kad Līgums tiek noslēgts uz noteiktu laiku;

3) gadījumā, ja ūdensapgāde vai notekūdeņu novadīšana

pakalpojumu lietotāja objektā tiek nodrošināta pa

ūdensapgādes sistēmu vai kanalizācijas sistēmu, kas nav

pakalpojumu sniedzēja īpašumā, valdījumā vai turējumā, ir

būtiski par to informēt pakalpojumu lietotāju. Pašlaik

Saistošo noteikumu Nr. 4 29. punkts paredz, ka,

noslēdzot Līgumu, Līguma speciālajos noteikumos tiek

iekļauts attiecīgs punkts, kurā norādīts, ka objekts ir

pieslēgts ūdensapgādes sistēmai, kas nav pakalpojumu

sniedzēja īpašumā, valdījumā vai turējumā, un pakalpojumu

lietotājs ir informēts, ka par minētās ūdensapgādes

sistēmas uzturēšanu atbildīgi ir tie pakalpojumu lietotāji,

kas to lieto. Praksē nereti ir gadījumi, kad pakalpojumu

lietotājs nepiekrīt šādam Līguma punktam. Lai izslēgtu

strīdu rašanos, kā rezultātā netiek noslēgts Līgums, šie

saistošie noteikumi paredz svītrot Saistošo noteikumu

Nr. 4 29. punktu un to aizstāt ar 16.1

punktu, kurā noteikts pakalpojumu sniedzēja pienākums,

noslēdzot Līgumu, rakstiski informēt pakalpojumu lietotāju

par to, ka objekts ir pieslēgts ūdensapgādes vai

kanalizācijas sistēmai, kas nav pakalpojumu sniedzēja

īpašumā, valdījumā vai turējumā, un par sistēmas uzturēšanu

ir atbildīgi tie pakalpojumu lietotāji, kas to lieto;

4) klientu servisa līmeņa paaugstināšanas nolūkos, kā

arī ņemot vērā salīdzinoši zemo ļaunprātīgas rīcības riska

un iespējamo negatīvo seku līmeni, saistošie noteikumi

paredz iespēju pakalpojumu lietotājiem grozīt Līgumā

norādīto kontaktinformāciju, dzīvokļa labierīcības pakāpi,

kā arī norēķinu ciklu ar mutisku paziņojumu, izmantojot

distances saziņas līdzekļus. Attālinātā mutvārdu

komunikācijā pakalpojumu sniedzējs pārbauda pakalpojumu

lietotāja identitāti, izmantojot saistošajos noteikumos

minētos identifikatorus;

5) SIA "Rīgas ūdens" ir izveidojusi jaunu

saziņas kanālu ar pakalpojumu lietotājiem - klientu

pašapkalpošanās vietni. Saistošie noteikumi paredz, ka

klientu pašapkalpošanās vietne ir viens no prioritārajiem

distances saziņas līdzekļiem līdztekus pakalpojumu

sniedzēja e-pastam, tīmekļvietnei un tālrunim;

6) no Vispārīgās datu aizsardzības regulas (ES) 2016/679

izriet datu pārziņa, konkrētajā gadījumā pakalpojumu

sniedzēja, pienākums informēt pakalpojumu lietotāju, ka

viņa tālruņa sarunas ar pakalpojumu sniedzēju par Līguma

noslēgšanas, izpildes un personas datu apstrādes

jautājumiem tiek ierakstītas;

7) Līgumā nepieciešams nostiprināt pakalpojumu sniedzēja

sagatavoto un nosūtīto korespondenci (Līguma grozījumi,

paziņojumi, pieprasījumi u. c.), kas ir saistoša arī

gadījumā, ja tā nesatur rekvizītu "paraksts";

8) SIA "Rīgas namu pārvaldnieks" iedzīvotājiem

izrakstītā rēķina samaksas termiņš ir līdz mēneša beigām,

turpretī SIA "Rīgas ūdens" izrakstītā rēķina

apmaksas termiņš ir līdz mēneša 25. datumam. Ar

saistošajiem noteikumiem tiek pagarināts pakalpojumu

sniedzēja rēķina samaksas termiņš līdz mēneša pēdējam

datumam. Tādējādi iedzīvotājiem, saņemot vienotu rēķinu no

namu apsaimniekotāja par sniegtajiem pakalpojumiem, būtu

iespējams vienā termiņā izteikt iebildumus par visām rēķinā

iekļautajām pozīcijām. Turklāt ar mērķi dot vairāk laika

mājas pārvaldniekiem iedzīvotājiem piestādīto rēķinu

sagatavošanai, ir saīsināts termiņš pakalpojumu sniedzēja

rēķina izrakstīšanai no pašreiz norēķina periodam sekojošā

mēneša 15. datuma uz 10. datumu;

9) atbilstoši Administratīvo teritoriju un apdzīvoto

vietu likumā noteiktajam Saistošajos noteikumos Nr. 4

tiek aizstāti vārdi "Rīgas pilsētas pašvaldības"

ar vārdiem "Rīgas valstspilsētas pašvaldības" un

vārdi "Rīgas pilsētā" ar vārdiem "Rīgas

valstspilsētā".

Saistošo noteikumu Nr. 4 56. punktā noteikts,

ka saskaņā ar Ūdenssaimniecības pakalpojumu likuma pārejas

noteikumu 3. punktu Saistošo noteikumu Nr. 4

spēkā stāšanās dienā (Saistošie noteikumi Nr. 4 stājās

spēkā 29.12.2017.) visi noslēgtie līgumi starp pakalpojumu

sniedzēju un pakalpojumu lietotājiem tiek izteikti jaunā

redakcijā atbilstoši 1. pielikumam. Tādējādi Saistošo

noteikumu Nr. 4 Līguma regulējums tika attiecināts uz

spēkā esošajiem Līgumiem ar mērķi nodrošināt

ūdenssaimniecības pakalpojumu sniegšanu visiem pakalpojumu

lietotājiem ar vienādiem nosacījumiem un novērst atšķirības

iepriekš noslēgto un jauno Līgumu regulējumā.

Minēto apsvērumu dēļ grozījumi Līgumā, kas veikti ar

saistošajiem noteikumiem, arī būtu attiecināmi uz visiem

spēkā esošajiem Līgumiem.

Ņemot vērā minēto, saistošo noteikumu 2. punkts

paredz, ka saistošo noteikumu spēkā stāšanās dienā visi

noslēgtie Līgumi starp pakalpojumu sniedzēju un pakalpojumu

lietotājiem tiek izteikti jaunā redakcijā atbilstoši

saistošo noteikumu 1.14.-1.27. apakšpunktam.

Saistošo noteikumu 3. punkts paredz, ka

1.20. apakšpunkts stājas spēkā vienu mēnesi pēc

saistošo noteikumu spēkā stāšanās. Viens mēnesis

nepieciešams pakalpojumu sniedzējam, lai pielāgotu

grāmatvedības uzskaites sistēmu jaunajam normatīvajam

regulējumam.