150. pants

Pieprasījumi

1. Principi.

1.1. Līdz Konvencijas 17. pantā noteiktā laika posma

beigām pieprasījumus pieņem, tiklīdz pasta sūtījuma sūtītājs vai

adresāts paziņo par sarežģījumiem. Tomēr gadījumos, kad sūtītāja

iesniegtais pieprasījums attiecas uz vēl nepiegādātu sūtījumu,

kura sūtīšanai paredzētais termiņš vēl nav beidzies, par šo

sūtīšanas laikus jāinformē arī sūtītājs.

2. Iesnieguma sagatavošana.

2.1. Lai iesniegtu pieprasījumu, vienmēr jāaizpilda CN 08

veidlapa. Ja iesaistītie izraudzītie operatori ir savstarpēji

vienojušies, tad pieprasījumu var iesniegt elektroniski kā datni

vai ziņojumu, piemēram, izmantojot internetu (elektroniskā

CN 08 veidlapa). Ja šādas vienošanās nav, pieprasījumu

iesniedz, izmantojot CN 08 veidlapu.

2.2. Ja vien tas iespējams, CN 08 veidlapai pievieno

attiecīgā pasta sūtījuma adreses fotokopiju. Pieprasījuma

veidlapā norāda visas prasītās ziņas, tai skaitā obligāto

informāciju par iekasētajām maksām, ja pieprasījums saistīts ar

ierakstītu vai apdrošinātu sūtījumu, un to aizpilda ļoti skaidri,

vēlams ar lielajiem latīņu alfabēta burtiem un arābu cipariem

vai, vēl labāk, izmantojot iespiediekārtas.

2.3. Ja pieprasījums attiecas uz sūtījumu ar pēcmaksu, tam

pievieno arī CN 29ter kupona kopiju.

2.4. Vairākiem pasta sūtījumiem, kurus viens un tas pats

sūtītājs vienā reizē un vienā pasta iestādē nosūtījis vienam un

tam pašam adresātam, izmantojot vienu un to pašu pasta

pārvadājumu veidu, drīkst izmantot vienu veidlapu.

2.5. Visiem izraudzītajiem operatoriem ir jānosūta

Starptautiskajam birojam paziņojums par to, uz kādu pasta un, ja

iespējams, elektroniskā pasta adresi nosūtāmas CN 08

pieprasījuma veidlapas un to kopijas.

2.6. Izraudzītais operators, kas pirmais saņem no klienta

CN 08 veidlapu un tā pavaddokumentus, vienmēr beidz savu

pārbaudi desmit dienu laikā un pēc tam nosūta CN 08 veidlapu

un tā pavaddokumentus korespondējošajam izraudzītajam operatoram.

Tiklīdz iespējams un vēlākais divu mēnešu laikā no sākotnējā

pieprasījuma iesniegšanas dienas vai 30 dienu laikā no minētās

dienas, ja pieprasījums iesniegts, izmantojot faksu vai citus

elektroniskos saziņas līdzekļus, veidlapu un tās pavaddokumentus

nosūta atpakaļ izraudzītajam operatoram, kurā attiecīgais

pieprasījums iesniegts. Pieprasījumiem, kas attiecas uz

apdrošinātiem un ierakstītiem sūtījumiem vai sūtījumiem ar

kontrolējamu piegādi, pievieno CN 18 veidlapu, kurā adresāts

apliecina, ka attiecīgais sūtījums nav saņemts, taču tā rīkojas

tikai tad, ja sūtītājs to pieprasa. Kad atbilstošais periods ir

beidzies, attiecīgā sūtījuma nodošanas izraudzītajam operatoram

uz šā sūtījuma galamērķa valsts izraudzītā operatora rēķina

nosūta atbildi, izmantojot faksu, e-pastu vai citus telesakaru

līdzekļus. Ja izraudzītie operatori ir savstarpēji vienojušies

izmantot elektronisku sistēmu, tiek ievērots atbildes laiks, kas

norādīts vienošanos starp attiecīgajiem izraudzītajiem

operatoriem, bet tas nav ilgāks par šajā punktā noteikto

laiku.

2.7. Ja vien iespējams, atbildes uz pieprasījumiem, kas

iesniegtas pa faksu, e-pastu vai izmantojot citus elektroniskos

saziņas līdzekļus, ir jānosūta tādā pašā veidā, proti, izmantojot

to pašu saziņas līdzekli.

2.8. Ja ir noteikta prasība, ka klientam vai izraudzītajam

operatoram ir jāuzrauga, kā norit pieprasījumu izskatīšana, kā

arī tad, ja izraudzītais operators attiecīgo pieprasījumu

izskata, izmantojot CN 08 veidlapu, klientam, kas iesniedz

pieprasījumu, pēc viņa lūguma bez maksas jāizsniedz kvīts vai

uzskaites numurs. Ikviens izraudzītais operators drīkst pats

noteikt, kādai jābūt šai kvītij. Reglamentā ir norādīts viens no

iespējamiem kvīts veidiem.

2.9. Ja sūtītājs apgalvo, ka adresāts joprojām ir pārliecināts

par to, ka attiecīgais sūtījums nav saņemts, lai gan galamērķa

valsts izraudzītais operators ir apliecinājis, ka sūtījums ir

piegādāts, izmanto turpmāk izklāstīto procedūru. Pēc izraudzītā

operatora sūtītāja steidzamā lūguma galamērķa valsts

izraudzītajam operatoram cik ātri vien iespējams, bet ne vēlāk kā

30 dienu laikā no attiecīgā lūguma sūtīšanas dienas, caur

izraudzīto operatoru sūtītāju ir jāiesniedz sūtītājam

apliecinājums, ka attiecīgais sūtījums ir piegādāts, nosūtot

attiecīgu vēstuli vai CN 07 paziņojumu par izsniegšanu vai

kādu citu dokumentu, kas parakstīts atbilstoši

RL 137. panta 3.1. apakšpunkta vai

138. panta 3.2. apakšpunkta noteikumiem, vai paraksta

kopiju par apliecināšanu vai kāda cita veida saņēmēja

apliecinājumu saskaņā ar 132. panta 5.10. apakšpunktu

un 134. panta 6.8. apakšpunktu.

3. Pieprasījumi par sūtījumiem ar kontrolējamu piegādi.

3.1. Pasta iestāde, kas saņem šādu pieprasījumu, to tūlīt

nosūta pasta iestādei, uz kuru tas attiecas. Tā savukārt, saņemot

vajadzīgās ziņas attiecīgi no adresāta vai sūtītāja, tūlīt nosūta

CN 08 veidlapu atpakaļ tai pasta iestādei, kurā tā tika

sagatavota. Pēc iesaistīto izraudzīto operatoriiju savstarpējas

vienošanās gan pieprasījumu, gan atbildi uz to var nosūtīt arī

elektroniski kā datni vai ziņojumu, piemēram, izmantojot

interneta globālo tīmekli. Ja šādas vienošanās nav, pieprasījumu,

ja vien tas iespējams, nosūta pa faksu vai e-pastu, neradot

klientam papildu izdevumus; ja tas nav iespējams, pieprasījumu

nosūta pa pastu. Tādā gadījumā attiecīgo veidlapu nosūta aploksnē

bez pavadvēstules pa ātrāko maršrutu (pa gaisu vai sauszemi).

3.2. Ja pieprasījumu atzīst par pamatotu, pasta iestāde, kurā

tas sagatavots, nosūta CN 08 veidlapu attiecīgajai

centrālajai administrācijai turpmākai izskatīšanai.

4. Pieprasījumi, kas attiecas uz ierakstītiem vai

apdrošinātiem sūtījumiem.

4.1. Ja pieprasījums attiecas uz ierakstītiem sūtījumiem, kas

nosūtīti, izmantojot pasta vairumsūtījumu sistēmu, CN 08

pieprasījuma veidlapā jānorāda attiecīgās depešas numurs un

nosūtīšanas diena. Pēc iesaistīto izraudzīto operatoru

savstarpējās vienošanās gan pieprasījumu, gan atbildi uz to var

nosūtīt arī elektroniski kā datni vai ziņojumu, piemēram,

izmantojot internetu. Ja šādas vienošanās nav, pieprasījumu, ja

vien tas iespējams, nosūta pa faksu vai e-pastu, neradot klientam

papildu izdevumus; ja tas nav iespējams, pieprasījumu nosūta pa

pastu. Tādā gadījumā attiecīgo veidlapu nosūta tūlīt un bez

pavadvēstules, vienmēr izmantojot ātrāko maršrutu (pa gaisu vai

sauszemi).

4.2. Pēc attiecīgā sūtījuma nodošanas vai galamērķa valsts

izraudzītā operatora lūguma sūtījuma pasta iestāde sūtītāja

pieprasījumu nosūta tieši pasta iestādei saņēmējai.

4.3. Ja, saņemot pieprasījumu, galamērķa valsts centrālā

administrācija vai šim nolūkam īpaši izraudzīta pasta iestāde var

sniegt informāciju par to, kas beigu beigās noticis ar attiecīgo

pasta sūtījumu, tā aizpilda CN 08 veidlapas sadaļu "Ziņas,

ko sniedz pasta iestāde saņēmēja". Ja attiecīgā pasta sūtījuma

piegāde ir aizkavējusies, kā arī tad, ja šis sūtījums nodots

glabāšanā vai nosūtīts atpakaļ uz nodošanas vietu, CN 08

veidlapā īsumā izklāsta šādas rīcības iemeslus.

4.4. Izraudzītais operators, kas nevar apstiprināt nedz to, ka

attiecīgais pasta sūtījums nogādāts adresātam, nedz to, ka šis

sūtījums paredzētajā kārtībā nosūtīts citam izraudzītajam

operatoram, tūlīt izdod rīkojumu veikt attiecīgo pārbaudi. Savu

lēmumu par atbildību tas norāda CN 08 veidlapas sadaļā

"Galīgā atbilde". Ja pēc izraudzīto operatoru savstarpējas

vienošanās izmanto CN 08 veidlapas elektronisko versiju,

izraudzītais operators, kas uzņemas atbildību par attiecīgo pasta

sūtījumu, CN 08 elektroniskās veidlapas autorizācijas koda

ailē ieraksta identifikācijas numuru, kas tam atļauj uzņemties

atbildību. To, ciktāl jāuzņemas atbildība par attiecīgo pasta

sūtījumu, norāda ailē "Piezīmes" (piemēram, pilnā apjomā, sedzot

pusi no iemaksātās summas (kopējais ieraksts) vai atbilstīgi abu

valstu savstarpējam nolīgumam atlīdzinot pieprasījuma

iesniedzējam viņa izdevumus).

4.5. Pēc tam, kad CN 08 veidlapa ir pienācīgi aizpildīta

atbilstoši 4. punkta 3. un 4. apakšpunkta nosacījumiem,

to nosūta atpakaļ pasta iestādei, kurā tā sagatavota; ja

iespējams, minētā pieprasījuma veidlapu nosūta tādā pašā veidā,

kādā nosūtīts pieprasījums, proti, elektroniski, pa faksu vai

e-pastu, vai arī izmantojot ātrāko maršrutu (pa gaisu vai

sauszemi).

4.6. Pieprasījumu, kas attiecas uz pasta sūtījumiem, kuri

nosūtīti ar vienu vai vairāku izraudzīto operatoru starpniecību,

izņemot pieprasījumu, kas saistīts ar apdrošinātiem sūtījumiem,

izskata tieši sūtījuma nodošanas un galamērķa valsts,

neapspriežoties ar starpniekvalsti vai starpniekvalstīm. Ja šāda

apspriede ar starpniekvalstīm tomēr ir vajadzīga, ikviens

starpposma izraudzītais operators, kas nosūta citam izraudzītajam

operatoram CN 08 pieprasījuma veidlapu, par to informē

attiecīgo sūtījuma nodošanas izraudzīto operatoru, nosūtot tam

CN 21 veidlapu. Ja izraudzītais operators sūtītājs viena

mēneša laikā nesaņem minēto CN 21 paziņojumu, tas

attiecīgajam izraudzītajam operatoram nosūta atgādinājumu, kam

pievienota CN 08 veidlapas kopija.

4.6.1. Pieprasījumiem, kurus sūta starpniekvalsts

izraudzītajiem operatoriem, attiecīgajā gadījumā pievieno

CN 37, CN 38 vai CN 41 veidlapu, ja attiecīgais

operators to ir norādījis Vēstuļu korespondences apkopojumā. Šīs

kopijas var būt vai nu elektroniskā, vai fiziskā veidā atbilstīgi

2.5. apakšpunktā izklāstītajiem principiem.

4.6.2. Starpniekvalsts izraudzītais operators, kas saņēmis

pieprasījumu, tiklīdz iespējams, bet ne vēlāk kā 10 dienu laikā

nosūta CN 08 veidlapu nākamajam izraudzītajam operatoram un

attiecīgo CN 21 veidlapu sūtītājvalsts izraudzītajam

operatoram.

7. Atrunas saistībā ar šajā pantā paredzēto pieprasījumu

apstrādes un izpildes laiku nedrīkst izdarīt, izņemot tad, ja

tiek noslēgts divpusējs nolīgums.

5. Pieprasījumi saistībā ar paziņojuma par izsniegšanu

nenosūtīšanu sūtītājam.

5.1. RL 137. panta 3.3. apakšpunktā

paredzētajā gadījumā, kā arī tad, ja pasta sūtījums nogādāts

adresātam, galamērķa valsts izraudzītais operators lūdz attiecīgā

pasta sūtījuma saņēmēju parakstīt CN 07 paziņojuma par

izsniegšanu veidlapu, uz kuras norādīts vārds "Duplicata"

(Dublikāts). Ievērojot tās valsts tiesību normas, kura nosūta

paziņojumu par izsniegšanu, attiecīgais izraudzītais operators

tas vietā, lai lūgtu pasta sūtījuma saņēmēju parakstīt paziņojuma

par izsniegšanu dublikātu, var pievienot CN 07 veidlapai arī

iekšzemes pasta pakalpojumu vajadzībām izmantotā dokumenta

kopiju, ko parakstījis attiecīgā pasta sūtījuma saņēmējs, vai

pasta sūtījuma izsniegšanas laikā pievienotā elektroniskā

paraksta kopiju. CN 07 veidlapu pievieno CN 08

pieprasījuma veidlapai, lai pēc tam tās abas varētu nodot

prasītājam.

6. Iesniegums par nosūtīšanu telegrāfiski, pa teleksu vai

izmantojot EMS.

6.1. Ja iesnieguma iesniedzējs lūdz attiecīgo pieprasījumu

nosūtīt telegrāfiski, CN 08 veidlapas vietā galamērķa valsts

centrālajai administrācijai vai šim nolūkam īpaši izraudzītai

pasta iestādei nosūta telegrammu. Maksu par telegrāfa

pakalpojumiem iekasē no pieprasījuma iesniedzēja.

6.2. Ja pieprasījuma iesniedzējs attiecīgo pieprasījumu lūdz

nosūtīt, izmantojot EMS, no viņa var iekasēt visiem

tarifiem atbilstošo summu, ko parasti iekasē par šādu

pakalpojumu.

6.3. Sūtītājs var lūgt, lai viņu telegrāfiski informē par

darbībām, kas veiktas saistībā ar viņa pieprasījumu, ja abu

iesaistīto valstu izraudzītie operatori savstarpēji atzīst šādu

procedūru. Tādā gadījumā no sūtītāja jāiekasē maksa par

telegrammu, ko aprēķina, pamatojoties uz konkrētu vārdu skaitu,

proti, piecpadsmit vārdiem. Savukārt tad, ja izmanto teleksu,

sūtītājs parasti maksā tikpat, cik par pieprasījuma nosūtīšanu,

izmantojot teleksu. Pamatojoties uz savstarpējās atbilstības

principu, izmaksas, kas rodas saistībā ar atbildes nosūtīšanu,

izmantojot citus telesakaru līdzekļus vai EMS, nav

jāatlīdzina.

6.4. Ja, nosūtot pieprasījumu telegrāfiski vai pa teleksu,

neizdodas noskaidrot, kas noticis ar ierakstītu vai apdrošinātu

pasta sūtījumu, attiecīgo pieprasījumu iesniedz vēlreiz pa pastu

un tikai pēc tam apsver iespēju saņemt atlīdzību. Šim nolūkam

sagatavo CN 08 veidlapu, ko izmanto atbilstoši 4.1. līdz

4.6.apakšpunktam.

7. Neviena atruna attiecībā uz pieprasījumu izskatīšanas

termiņiem un norēķiniem nevar būt izdarīta uz šo pantu, ja vien

tas nav paredzēts divpusējo līgumu ietvaros.

RL