6. pants

Patērētāju aizsardzība. Līgumā ar abonentu ietveramā minimālā informācija

6.1. Telekomunikāciju pakalpojumu lietotāju tiesības un pienākumi tiek noteikti telekomunikāciju pakalpojumu lietošanas noteikumos, kurus izstrādā licences turētājs. Licences turētājam ir jānodrošina telekomunikāciju pakalpojumu piegāde telekomunikāciju pakalpojumu lietotājiem lietošanas noteikumos noteiktajā kārtībā un apjomā.

6.2. Licences turētājs nosaka telekomunikāciju pakalpojumu piegādes un uzturēšanas kvalitātes rādītājus, nodrošina telekomunikāciju pakalpojumu abonentu un lietotāju informēšanu par tiem.

6.3. Licences turētājam ir jānoslēdz rakstveida telekomunikāciju pakalpojumu līgums ar katru abonentu un jānodrošina tajā paredzēto noteikumu izpilde. Līgumā ir jāietver vismaz šāda informācija:

6.3.1. Telekomunikāciju pakalpojumu apraksts;

6.3.2. Abonentam piešķirtie telekomunikāciju pakalpojumi, to piegādes termiņi, numurs vai adrese, pakalpojuma pieslēguma punkta un telekomunikāciju pakalpojumu saņemšanas vieta, ja šāda informācija ir iespējama;

6.3.3. Telekomunikāciju pakalpojumu apmaksas kārtība un rēķina piegādes adrese;

6.3.4. Abonentam sniegto telekomunikāciju pakalpojumu kvalitātes nosacījumi;

6.3.5. Publiskā telekomunikāciju tīkla vai telekomunikāciju pakalpojumu lietošanas noteikumi;

6.3.6. Strīdu atrisināšanas un klienta pretenziju iesniegšanas kārtība;

6.3.7. Abonenta piekrišana vai nepiekrišana viņa personas datu publicēšanai abonentu sarakstos un izmantošanai komerciālos nolūkos;

6.3.8. Līguma izbeigšanas vai telekomunikāciju pakalpojumu pārtraukšanas nosacījumi, to skaitā kompensācijas vai atlīdzināšanas kārtība.