11. pants

Puses vienojas, ka visi

pakalpojumu sniegšanā iesaistītie sakaru uzņēmumi ir vienādi

atbildīgi patērētājam par savlaicīgu un kvalitatīvu apkalpošanu

un atzīst par nepieciešamu noteikt sūdzību izskatīšanas kārtību

par starptautisko sakaru nekvalitatīvu darbu saskaņā ar Pasaules

pasta savienības un Starptautiskās telekomunikāciju savienības

normatīvajiem aktiem.