6. pants

Saistības

6.1. Vienība katru gadu līdz 1.

aprīlim iesniedz Rīgas domes Komunālo un dzīvokļu jautājumu

komitejā gada pārskatu par savu darbību iepriekšējā kalendārajā

gadā, kurā norāda:

6.1.1. Vienības svarīgākās

aktivitātes pārskata periodā, īpaši attiecībā uz pakalpojumu

kvalitātes uzlabošanu;

6.1.2. ūdens un kanalizācijas

pakalpojumus, kuros panākti vai arī turpmāk nepieciešami

uzlabojumi;

6.1.3. informāciju par klientu

sūdzību izskatīšanu;

6.1.4. vienības finansēšanu;

6.1.5. pasākumus, kas veikti

pakalpojumu sniedzēju darba uzlabošanai.

6.2. Vienības pārskats tiek

izskatīts Rīgas domes Komunālo un dzīvokļu jautājumu komitejas

sēdē un dots tās darbības vērtējums.

6.3. Vienībai ir jāpilda jebkura

Rīgas domes Komunālo un dzīvokļu jautājumu komitejas prasība

sniegt papildu rakstisku vai vārdisku informāciju par saviem

lēmumiem un darbību.

6.4. Saņemot patērētāja sūdzību,

par kuru pakalpojumu sniedzēji ir informēti, bet risinājums nav

pieņemams patērētājam, vienībai jāiepazīstas ar sūdzības saturu

un jādara viss iespējamais, lai atrisinātu konfliktu.

6.5. Vienība darbojas atklāti un

pārskatāmi, izskaidrojot savu lēmumu pamatojumu pakalpojumu

saņēmējiem, sniedzējiem un Rīgas domei.