10. pants

Elektronisko sakaru komersants nodrošina galalietotājam iespēju bez maksas 24 stundas diennaktī sazināties ar elektronisko sakaru komersanta palīdzības dienestu, lai:

10.1. pieteiktu publiskā elektronisko sakaru tīkla bojājumus vai elektronisko sakaru pakalpojumu saņemšanas traucējumus;

10.2. saņemtu informāciju par elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitāti un sniegto elektronisko sakaru pakalpojumu rēķiniem;

10.3. informētu par nolaupītu vai pazaudētu galalietotāja identifikācijas moduļa (SIM jeb subscriber identification module) kartes bloķēšanu.

11