VairogsMobilo sakaru vai interneta līguma izbeigšana un soda apstrīdēšana
Telekomunikāciju līgumiem mēdz būt termiņa saistības un soda maksa par pirmstermiņa atteikšanos. Uzsver līguma izbeigšanas tiesības (Civillikuma Saistību tiesību daļa) un līgumsoda samērīgumu (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 6. pants).
Tavas tiesības
- Netaisnīgi līguma noteikumi nav saistoši. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 6. pantu automātiskās pagarināšanas noteikums, kas tevi iesaista jaunā maksas periodā bez skaidra un savlaicīga brīdinājuma, kā arī pārmērīgs līgumsods par pirmstermiņa atkāpšanos var tikt atzīts par netaisnīgu un tādēļ spēkā neesošu — tas tev nav jāpilda.
- Pārmērīgs līgumsods nav jāmaksā pilnā apmērā. Tas pats Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 6. pants aizsargā no nesamērīgi liela soda par līguma laušanu; sodam jābūt samērīgam ar sniedzēja faktiskajiem zaudējumiem.
- Distances līgumu vari atsaukt noteiktā termiņā. Ja abonementu noslēdzi internetā, lietotnē vai pa tālruni, Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pants dod tev atteikuma tiesības — iespēju atkāpties no līguma noteiktā termiņā (parasti 14 dienu laikā) bez iemesla norādīšanas.
- Līgumu vari izbeigt vispārējā kārtībā. Civillikuma Saistību tiesību daļa nosaka pamatu, uz kura abonementa līgumu var likumīgi izbeigt, par to paziņojot otrai pusei un izpildot līdz izbeigšanai radušās saistības.
Likumi, uz kuriem balstās vēstule
Piemērs gatavai vēstulei
Klients gada sākumā internetā noslēdza sporta kluba abonementu, grib to atcelt, bet klubs prasa 49 EUR līgumsodu un turpina noņemt maksu no kartes.
Adresāts: SIA "FitZona", klientu apkalpošana
Temats: Pretenzija — abonementa atcelšana un maksājumu apturēšana (SIA "FitZona")
Cienījamais pakalpojuma sniedzēj!
Es, Jānis Bērziņš, vēršos pie Jums saistībā ar Sporta kluba abonementu, ko sniedz SIA "FitZona". Līgums tika noslēgts 2026. gada 12. janvārī (internetā vai lietotnē — distances līgums).
Ar šo paziņoju, ka vēlos izbeigt minēto abonementu, un lūdzu nekavējoties apturēt jebkādus turpmākos maksājumus, kas saistīti ar šo līgumu.
Vēršu uzmanību uz problēmu: prasa pārmērīgu līgumsodu par pirmstermiņa pārtraukšanu.
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 6. pantu līguma noteikumi, kas paredz automātisku līguma pagarināšanu bez skaidra un savlaicīga brīdinājuma, kā arī pārmērīgs līgumsods par līguma pirmstermiņa izbeigšanu var tikt atzīti par netaisnīgiem un tādēļ patērētājam nav saistoši. Tādēļ es neuzskatu sevi par saistītu ar šādiem noteikumiem un lūdzu tos nepiemērot.
Ja līgums noslēgts attālināti, papildus norādu, ka man saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pantu ir atteikuma tiesības — tiesības atkāpties no distances līguma noteiktajā termiņā bez iemesla norādīšanas —, un, ciktāl tas attiecināms, es šīs tiesības izmantoju.
Tāpat saskaņā ar Civillikuma Saistību tiesību daļu man ir tiesības izbeigt līgumu, par to paziņojot otrai pusei. Šī vēstule uzskatāma par šādu paziņojumu.
Ņemot vērā iepriekš minēto, lūdzu:
1. apstiprināt manas abonementa atcelšanas saņemšanu un norādīt tā izbeigšanas datumu;
2. apturēt visus turpmākos maksājumus, kas saistīti ar šo līgumu;
3. atmaksāt nepamatoti noņemto summu 49.00 EUR (ja attiecināms) vai rakstiski pamatot jebkuru summu, ko uzskatāt par maksājamu;
4. nepiemērot automātisko pagarināšanu un atturēties no pārmērīga līgumsoda piedziņas.
Papildu apstākļi: Līguma Nr. FZ-2026-3391; abonementa konta e-pasts: janis.berzins@epasts.lv; pieprasījumu atcelt nosūtīju jau 2026. gada 1. jūnijā, taču atbildi nesaņēmu.
Lūdzu sniegt rakstisku atbildi un atcelšanas apstiprinājumu līdz 2026. gada 8. jūlijam. Ja atbilde netiks saņemta vai mana pamatotā prasība tiks noraidīta, es vērsīšos Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC).
Mana kontaktinformācija atbildei: Brīvības iela 1-2, Rīga, LV-1010; janis.berzins@epasts.lv; tālr. 20000000.
Ar cieņu,
Jānis Bērziņš
2026. gada 24. jūnijā
Skati arī vispārīgo pamācību: Atcel abonementu un apstrīdi automātisko pagarināšanu vai līgumsodu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai man tiešām nav jāmaksā līgumsods par abonementa pirmstermiņa pārtraukšanu?
Ja līgumsods ir nesamērīgi liels salīdzinājumā ar sniedzēja faktiskajiem zaudējumiem, tas var būt netaisnīgs līguma noteikums Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 6. panta izpratnē un tādēļ nesaistošs. Tas nenozīmē, ka jebkurš sods automātiski atkrīt — bet tu vari pieprasīt, lai sniedzējs rakstiski pamato summu, un to apstrīdēt. Ja vienoties neizdodas, lietu izvērtē PTAC.
Sniedzējs saka, ka līgums jau ir automātiski pagarināts. Vai tas ir spēkā?
Automātiskās pagarināšanas noteikums var būt netaisnīgs (Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 6. pants), it īpaši, ja tevi par pagarināšanu savlaicīgi un skaidri nebrīdināja un nedeva reālu iespēju atteikties. Pretenzijā norādi, ka šo noteikumu apstrīdi, un pieprasi atcelšanu un maksājumu apturēšanu.
Es abonementu noslēdzu internetā. Vai man ir tiesības atteikties bez iemesla?
Iespējams, jā. Distances līgumiem Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. pants paredz atteikuma tiesības — iespēju atkāpties no līguma noteiktā termiņā (parasti 14 dienu laikā) bez iemesla norādīšanas. Ņem vērā, ka atsevišķiem pakalpojumiem var būt izņēmumi, tāpēc, ja termiņš ir kritisks, rīkojies ātri.
Sniedzējs turpina noņemt naudu no manas kartes pēc tam, kad atteicos. Ko darīt?
Pretenzijā skaidri pieprasi nekavējoties apturēt maksājumus un atmaksāt nepamatoti noņemto summu. Paralēli vari vērsties savā bankā, lai bloķētu turpmākos maksājumus (atsaukt regulāro maksājumu vai kartes autorizāciju). Saglabā visus bankas izrakstus kā pierādījumu.
Cik ilgi jāgaida sniedzēja atbilde?
Pretenzijā ir saprātīgi noteikt 14 dienu termiņu rakstiskai atbildei. Ja sniedzējs šajā laikā neatbild vai noraida tavu pamatoto prasību, vari iesniegt sūdzību PTAC, pievienojot pretenzijas kopiju un maksājumu pierādījumus.
Vai pietiek ar e-pastu, vai vēstule jāsūta papīra formā?
E-pasts uz sniedzēja oficiālo adresi parasti ir pietiekams un ērts — galvenais ir saglabāt nosūtīšanas pierādījumu. Ja gribi papildu drošību (piemēram, strīdā par līgumsodu), vari nosūtīt arī ierakstītu vēstuli uz uzņēmuma juridisko adresi, lai būtu pierādījums par saņemšanu.