VairogsSūdzība par privāto aizdevumu — kā rīkoties
Sūdzība par privāto aizdevumu — vispirms noskaidro, vai aizdevējs ir komersants (uz ko attiecas patērētāju kreditēšanas prasības) vai privātpersona, un attiecīgi izvirzi prasības.
Tavas tiesības
Tev kā patērētājam ir šādas tiesības saistībā ar kreditēšanu:
- Aizdevējam jābūt licencei. Patērētāju kreditēšanas pakalpojumus drīkst sniegt tikai uzņēmums ar PTAC izsniegtu speciālo atļauju (licenci). Licencēšanas un uzraudzības kārtību nosaka Ministru kabineta noteikumi Nr. 245 (Speciālā atļauja (licence) patērētāju kreditēšanas pakalpojumu sniegšanai). Licencēto aizdevēju sarakstu vari pārbaudīt PTAC reģistrā — registri.ptac.gov.lv. Ja aizdevēja tur nav, līgums ir noslēgts nelikumīgi.
- Līgumam jābūt skaidram, un izmaksas ir ierobežotas. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 8. pantu kreditēšanas līgumam jāatbilst noteiktām prasībām — tajā skaidri jānorāda gada procentu likme (GPL), kopējā kredīta summa un kopējā atmaksājamā summa, un kredīta kopējās izmaksas patērētājam nedrīkst pārsniegt likumā noteikto maksimumu. Tev ir tiesības pieprasīt pilnu izmaksu atšifrējumu.
- Tu vari izvirzīt prasījumus saistībā ar kreditēšanu. Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 31. pants dod tev tiesības vērsties pie aizdevēja ar prasību par izmaksu pārrēķinu un nelikumīgi aprēķinātu maksu atcelšanu, ja līgums neatbilst likuma prasībām.
- Tev ir tiesības sūdzēties PTAC. Ja aizdevējs noteiktā termiņā neatbild vai noraida pamatotu prasību, tu vari iesniegt sūdzību PTAC, kas izvērtē, vai aizdevējs ir ievērojis kreditēšanas prasības un licences nosacījumus.
Šīs tiesības attiecas uz visiem patēriņa kredīta veidiem — SMS kredītu, ātro kredītu internetā, kredītlīniju, līzingu un privāto aizdevumu, ko izsniedz komersants.
Likumi, uz kuriem balstās vēstule
Piemērs gatavai vēstulei
Jānis aizņēmās 300 EUR SMS kredītā, un viņam jāatmaksā 540 EUR. Skaidru GPL aprēķinu viņš nesaņēma, tiek piemērotas neskaidras pagarinājuma komisijas, un PTAC reģistrā aizdevēju viņš neatrod. Viņš pieprasa atšifrējumu, pārrēķinu un atbildi par licenci, dodot 14 dienu termiņu.
SIA "Ātrais Aizdevums"
Datums: 2026. gada 24. jūnijs
Iesniedzējs: Jānis Bērziņš
Kontaktinformācija: janis.berzins@epasts.lv, tālr. 20000000, Brīvības iela 1, Rīga, LV-1010
Par: SMS kredīts, Līgums Nr. 123456, noslēgts 2026. gada 1. martā
Godātais aizdevēj!
Starp mani un Jums ir noslēgts patēriņa kreditēšanas līgums (Līgums Nr. 123456, noslēgts 2026. gada 1. martā). Aizņemtā un atmaksājamā summa: aizņēmos 300 EUR, jāatmaksā 540 EUR.
Vēršos pie Jums ar šādu problēmu: man netika izsniegts skaidrs gada procentu likmes (GPL) aprēķins, tiek piemērotas neskaidras pagarinājuma komisijas, un Jūsu uzņēmumu neatrodu PTAC licencēto aizdevēju sarakstā. Kopējās izmaksas — 240 EUR par 300 EUR aizdevumu — man šķiet pārmērīgas un nepamatotas.
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 8. pantu kreditēšanas līgumam jāatbilst likuma prasībām — tajā skaidri jānorāda gada procentu likme (GPL), kopējā kredīta summa un kopējā atmaksājamā summa, un kredīta kopējās izmaksas patērētājam nedrīkst pārsniegt likumā noteikto maksimumu. Pamatojoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 31. pantu, kas regulē patērētāja prasījumus saistībā ar kreditēšanu, izvirzu šādas prasības:
1. Izsniegt man rakstisku, pilnu kredīta izmaksu atšifrējumu — pamatsummu, gada procentu likmi (GPL), visas komisijas, soda naudas un kopējo atmaksājamo summu.
2. Veikt kredīta izmaksu pārrēķinu un atcelt visas maksas, kas pārsniedz likumā atļauto kredīta kopējo izmaksu apmēru vai kas nav skaidri norādītas līgumā.
3. Sniegt atbildi par to, vai Jūsu uzņēmumam ir spēkā esoša PTAC izsniegta speciālā atļauja (licence) patērētāju kreditēšanas pakalpojumu sniegšanai.
Vienlaikus informēju, ka pārbaudīšu Jūsu licences statusu Patērētāju tiesību aizsardzības centra licencēto aizdevēju reģistrā (registri.ptac.gov.lv). Atgādinu, ka patērētāju kreditēšanas pakalpojumus drīkst sniegt tikai persona, kurai izsniegta speciālā atļauja (licence) saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 245.
Lūdzu sniegt rakstisku atbildi un pieprasīto atšifrējumu 14 dienu laikā no šī iesnieguma saņemšanas. Tāpat lūdzu līdz strīda izšķiršanai apturēt apstrīdēto maksu aprēķinu un piedziņu.
Ja saprātīgā termiņā atbilde netiks saņemta vai tā mani neapmierinās, vērsīšos ar sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.
Ar cieņu,
Jānis Bērziņš
Skati arī vispārīgo pamācību: Sūdzība par ātro kredītu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai mans ātrais kredīts ir spēkā neesošs, ja procenti ir ļoti augsti?
Ne automātiski. Augsti procenti paši par sevi nepadara līgumu par spēkā neesošu. Tomēr likums ierobežo kredīta kopējās izmaksas patērētājam, tāpēc tev ir tiesības pieprasīt skaidru izmaksu atšifrējumu un — ja izmaksas pārsniedz atļauto maksimumu vai nav skaidri norādītas līgumā — prasīt pārrēķinu un nelikumīgo maksu atcelšanu. To dara, vēršoties pie aizdevēja un, ja vajadzīgs, PTAC.
Kā pārbaudīt, vai aizdevējam ir licence?
Atver PTAC licencēto aizdevēju reģistru — registri.ptac.gov.lv — un meklē aizdevēja nosaukumu vai reģistrācijas numuru. Patērētāju kreditēšanu drīkst veikt tikai uzņēmums ar PTAC speciālo atļauju (licenci) saskaņā ar Ministru kabineta noteikumiem Nr. 245. Ja aizdevēja sarakstā nav vai licence ir anulēta, tas ir nopietns pārkāpums, kas obligāti jānorāda sūdzībā PTAC.
Vai man jāturpina maksāt, kamēr apstrīdu izmaksas?
Pilnībā pārtraukt maksājumus ir riskanti — tas var radīt soda naudas un kavējuma procentus par pamatsummu. Pareizāk ir vēstulē skaidri nodalīt summu, ko uzskati par pamatotu (parasti pamatsumma un likumīgie procenti), no apstrīdētās daļas un lūgt aizdevēju apturēt tieši apstrīdēto maksu piedziņu līdz strīda izšķiršanai.
Cik ilgā laikā aizdevējam jāatbild?
Likums nenosaka aizdevējam vienu fiksētu atbildes termiņu kā valsts iestādēm, tāpēc iesniegumā pats nosaki saprātīgu termiņu — parasti 14 dienas. Ja aizdevējs šajā laikā neatbild vai noraida pamatotu prasību, tas ir signāls vērsties PTAC, pievienojot līgumu un saraksti.
Ar ko atšķiras iesniegums aizdevējam un sūdzība PTAC?
Iesniegumu aizdevējam sūti vispirms — tas dod uzņēmumam iespēju izsniegt atšifrējumu un labot kļūdas. Sūdzību PTAC iesniedz pēc tam, ja aizdevējs neatbild vai atsakās. PTAC ir uzraudzības iestāde: tā nevar tieši aizstāt tiesu naudas piedziņā, taču var pārbaudīt, vai aizdevējs ievēro kreditēšanas prasības un licences nosacījumus, un piemērot uzraudzības pasākumus.
Vai šie noteikumi attiecas arī uz līzingu un privāto aizdevumu?
Patērētāju kreditēšanas prasības attiecas uz patēriņa kredītiem, ko komersants izsniedz patērētājam — tostarp SMS kredītu, ātro kredītu internetā, kredītlīniju un patēriņa līzingu. Aizdevums starp divām privātpersonām (ne komersanta darbības ietvaros) parasti šim regulējumam nepakļaujas, tāpēc, ja aizdevējs ir privātpersona, vispirms pārbaudi, vai patērētāju kreditēšanas noteikumi vispār ir piemērojami.