VairogsLufthansa kompensācija — līdz €600 par tālajiem lidojumiem
Tīkla pārvadātājs ar savienojumiem caur Frankfurti un Minheni — bieži tie ir gari maršruti virs 3500 km, tāpēc kompensācija var sasniegt €600; nokavēta savienojuma gadījumā svarīgs ir reālais ierašanās laiks galamērķī.
Tavas tiesības
- Tiesības uz fiksētu naudas kompensāciju. Saskaņā ar *Regulas (EK) Nr. 261/2004 7. pantu — Tiesības uz kompensāciju* tev pienākas €250 (lidojumiem līdz 1500 km), €400 (lidojumiem ES robežās virs 1500 km vai citiem lidojumiem 1500–3500 km robežās) vai €600 (lidojumiem virs 3500 km). Summa ir fiksēta — tā nav atkarīga no biļetes cenas.
- Atcelts lidojums. Saskaņā ar *Regulas (EK) Nr. 261/2004 5. pantu — Atcelšana* atcelta lidojuma gadījumā tev ir tiesības uz kompensāciju pēc 7. panta, izņemot gadījumus, kad aviokompānija par atcelšanu paziņojusi savlaicīgi likumā noteiktajā termiņā vai piedāvājusi atbilstošu pārmaršrutēšanu noteiktajās robežās.
- Kavēšanās. Saskaņā ar *Regulas (EK) Nr. 261/2004 6. pantu — Kavēšanās* būtiskas kavēšanās gadījumā aviokompānijai ir noteikti pienākumi pret pasažieri; Eiropas Savienības Tiesas iedibinātā prakse atzīst, ka kavēšanās par 3 un vairāk stundām, ierodoties galamērķī, dod tiesības uz kompensāciju pēc 7. panta tāpat kā atcelšanas gadījumā.
- Atteikta iekāpšana (pārpārdošana). Ja tev pret tavu gribu atteica iekāpšanu pārpārdota lidojuma dēļ, tev arī pienākas kompensācija pēc *Regulas (EK) Nr. 261/2004 7. panta*.
- Tieša prasība, bez starpnieka. Kompensāciju vari pieprasīt tieši no aviokompānijas, un tev nav jāmaksā nekādai starpnieku firmai — visa summa pienākas tev.
Likumi, uz kuriem balstās vēstule
Piemērs gatavai vēstulei
Pasažiere lido no Rīgas uz Londonu, lidojumu atceļ dienu iepriekš bez piedāvātas atbilstošas pārmaršrutēšanas; attālums zem 1500 km, tāpēc pienākas €250.
Saņēmējs: airBaltic (customer.relations@airbaltic.com)
Temats: Pretenzija par kompensāciju saskaņā ar Regulu (EK) Nr. 261/2004 — lidojums BT653, 2026. gada 2. jūnijs
---
Cienījamā aviokompānija airBaltic!
Vēršos pie Jums kā pasažieris saistībā ar lidojumu BT653 maršrutā Rīga (RIX) — Londona (LGW), kas bija paredzēts 2026. gada 2. jūnijā (rezervācijas numurs: KQ4F2P).
Notika šādi: Lidojums tika atcelts. Šā iemesla dēļ man kā pasažierim ir radušās tiesības uz kompensāciju saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (EK) Nr. 261/2004.
Saskaņā ar Regulas (EK) Nr. 261/2004 7. pantu — Tiesības uz kompensāciju par šo lidojumu man pienākas fiksēta kompensācija atbilstoši attālumam, un manā gadījumā tā ir €250 (lidojums līdz 1500 km). Atcelta lidojuma gadījumā šīs tiesības izriet no Regulas (EK) Nr. 261/2004 5. panta — Atcelšana, bet būtiskas kavēšanās gadījumā — no Regulas (EK) Nr. 261/2004 6. panta — Kavēšanās kopsakarā ar 7. pantu, kā to atzinusi arī Eiropas Savienības Tiesas iedibinātā prakse attiecībā uz kavēšanos par 3 un vairāk stundām.
Ņemot vērā iepriekš minēto, lūdzu izmaksāt man kompensāciju €250 apmērā uz manis norādītu bankas kontu.
Lūdzu sniegt atbildi un veikt izmaksu līdz 2026. gada 8. jūlijam (14 dienu laikā no šīs vēstules nosūtīšanas). Ja kompensācijas izmaksa tiek atteikta, lūdzu rakstveidā norādīt atteikuma pamatojumu un pievienot pierādījumus, kas to apliecina (piemēram, par ārkārtējiem apstākļiem). Vēršu uzmanību, ka kompensācijas vietā piedāvāti vaučeri vai jūdzes mani neapmierina — pieprasu izmaksu naudā.
Ja atbilde netiks saņemta noteiktajā termiņā vai atteikums būs nepamatots, patstāvīgi vērsīšos Civilās aviācijas aģentūrā (CAA), kas Latvijā uzrauga Regulas (EK) Nr. 261/2004 ievērošanu, un izmantošu citus likumā paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus.
Mana kontaktinformācija atbildei: anna.kalnina@epasts.lv, +371 26123456, Tērbatas iela 12-5, Rīga, LV-1011.
Datums: 2026. gada 24. jūnijs
Ar cieņu,
Anna Kalniņa
Skati arī vispārīgo pamācību: Pieprasi lidojuma kompensāciju tieši no aviokompānijas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik liela kompensācija man pienākas?
Summa ir fiksēta un atkarīga no lidojuma attāluma, nevis biļetes cenas: €250 lidojumiem līdz 1500 km, €400 lidojumiem ES robežās virs 1500 km vai citiem lidojumiem 1500–3500 km robežās un €600 lidojumiem virs 3500 km. Tas izriet no Regulas (EK) Nr. 261/2004 7. panta.
Vai kavējums par 3 stundām tiešām dod tiesības uz kompensāciju?
Jā. Lai gan Regulas 6. pants tieši runā par kavēšanās radītajiem pienākumiem, Eiropas Savienības Tiesa ir atzinusi, ka kavēšanās par 3 un vairāk stundām, ierodoties galamērķī, nostāda pasažieri līdzīgā situācijā kā atcelšana, tāpēc pienākas tāda pati kompensācija pēc 7. panta. Skaita reālais ierašanās laiks galamērķī, nevis izlidošanas kavējums.
Aviokompānija atsaucas uz "ārkārtējiem apstākļiem". Vai man tiešām atsaka pamatoti?
Ne vienmēr. Ārkārtēji apstākļi ir, piemēram, ekstremāli laikapstākļi, streiki ārpus aviokompānijas kontroles vai drošības apdraudējumi — bet tehniskas problēmas, ko aviokompānija varēja novērst, parasti par tādiem netiek uzskatītas. Pieprasi rakstisku pamatojumu ar pierādījumiem; ja tādu nav, atteikums var būt nepamatots, un vari vērsties CAA.
Man piedāvā vaučerus vai jūdzes naudas vietā. Vai man tas jāpieņem?
Nē. Tev ir tiesības uz naudas kompensāciju. Vaučeru vai jūdžu pieņemšana ir tikai tava izvēle, nevis pienākums. Pretenzijā skaidri norādi, ka pieprasi izmaksu naudā uz bankas kontu.
Cik ilgi pēc lidojuma vēl varu pieprasīt kompensāciju?
Pieprasījumu vērts iesniegt pēc iespējas drīzāk, bet daudzos gadījumos tiesības saglabājas vairākus gadus (Latvijā prasību noilgums parasti ir vairāki gadi). Galvenais — savāc pierādījumus un iesniedz pretenziju; novilcināt nav izdevīgi, jo dokumentus un detaļas vieglāk atcerēties uzreiz pēc notikuma.
Vai man jāmaksā starpnieku firmai, kas "nokārto" kompensāciju?
Nē. Šādas firmas patur 25–35 % no tavas kompensācijas. Visu pieprasījumu vari iesniegt pats ar šo sagatavi, nosūtot to tieši aviokompānijai, un visa summa paliek tev. Starpnieks ir noderīgs tikai tad, ja vēlies, lai kāds tavā vietā ved tiesvedību — bet sākumposmā tas nav vajadzīgs.