28. pants

Vienotajā sistēmā par tehniskas problēmas pieteikumu norāda šādus datus:

28.1. tehniskās problēmas identifikators;

28.2. tehniskās problēmas veids;

28.3. tehniskās problēmas pieteikšanas veids;

28.4. tālruņa numurs, no kura pieteikta tehniskā problēma;

28.5. tālruņa numurs, no kura sniegta atbilde uz tehniskās problēmas pieteikumu;

28.6. elektroniskā pasta adrese, no kuras pieteikta tehniskā problēma;

28.7. informācija par to, vai klients ir autentificēts;

28.8. tehniskās problēmas būtība;

28.9. detalizēts tehniskās problēmas apraksts;

28.10. informācija par to, vai tehniskā problēma pieteikta atkārtoti;

28.11. tehniskās problēmas pieteikšanas datums;

28.12. tehniskās problēmas pieteikuma slēgšanas datums;

28.13. tehniskās problēmas klasifikācija;

28.14. tehniskās problēmas pieteikuma statuss;

28.15. tehniskās problēmas pieteikuma reģistrācijas numurs atbalsta risinājumu sistēmā;

28.16. tehniskās problēmas risinājums.

29