24. pants
Palīdzības

tālruņu līnijas.

Konvencijas dalībvalstis pieņem normatīvos aktus vai veic

citus pasākumus, kas vajadzīgi, lai izveidotu valsts mēroga

diennakts (24/7) bezmaksas palīdzības tālruņu līnijas,

kuras paredzētas, lai konfidenciāli vai pienācīgi ievērojot

zvanītāju anonimitāti, sniegtu viņiem konsultācijas

saistībā ar jebkādu vardarbību, uz kuru attiecas šī

Konvencija.

Daļēji atbilst.

Patlaban ir pieejams Bērnu un pusaudžu uzticības

tālrunis 116111 un krīzes centra "Skalbes"

tālrunis (24/7), kuru mērķauditorija tikai Daļēji atbilst

konvencijas prasībām. No 2016.gada 1.janvāra darbu sāks

cietušo atbalsta tālrunis 116006, tomēr vismaz sākotnēji

tas nestrādās 24/7 režīmā.

Lai izpildītu Cietušo direktīvas prasības, Latvijai ir

jānodrošina upuru bezmaksas palīdzības (informatīvā,

atbalsta) tālruņa aktivizēšana. Šāda tālruņa mērķis būtu

palīdzēt upurim saprast valstī pieejamās atbalsta iespējas,

tālāko rīcību un veicamās darbības, kā arī tikt

uzklausītam. Tas kalpotu kā koordinējošais kontaktpunkts,

kā pieeja informācijai vienkāršā veidā, turklāt bez

maksas.

Saskaņā ar Noteikumu Nr.684 28.¹punktu šādam mērķim ir

rezervēts tālruņa numurs 116006 "Palīdzības dienests

noziegumu upuriem" un par to atbildīgā iestāde ir

Iekšlietu ministrija. Atbilstoši Noteikumu Nr.684

2.pielikuma 13.tabulā norādītajam "Palīdzības dienests

noziegumu upuriem" sniedz emocionālu atbalstu

noziegumu upuriem, kā arī sniedz tiem informāciju par viņu

tiesībām un iespējām tās izmantot, kā arī vērsties

attiecīgajās organizācijās. Dienests sniedz

informāciju:

a) par vietējo policiju un kriminālprocesiem;

b) par iespējām saņemt kompensāciju un apdrošināšanas

jautājumiem.

Palīdzības līnija sniedz atbalstu noziegumu upuriem citu

atbilstošu palīdzības avotu meklēšanā.

Tika izstrādāti grozījumi 2005.gada 15.novembra Ministru

kabineta noteikumos Nr.869 "Juridiskās palīdzības

administrācijas nolikums" ar mērķi paplašināt

Juridiskās palīdzības administrācijas funkcijas, nosakot

pienākumu nodrošināt noziedzīgos nodarījumos cietušo

personu konsultēšanu. Lai izpildītu minēto funkciju,

noslēgts līdzdarbības līgums ar biedrību

"Skalbes".

Turpmāka rīcība:

- veikt Cietušo atbalsta tālruņa 116006 darbības

monitoringu ar mērķi nodrošināt tā kvalitāti un meklēt

risinājumus, lai tā darba laiks turpmāk būtu 24/7

(TM)