VairogsTelefona zvani, vadītāja krāpšana un dziļviltojumi
Kā apstādināt pārliecinošu cilvēku, kurš steidzina maksājumu vai datu nodošanu.
Darbinieks pārtrauc riskantu sarunu un pārbauda pieprasījumu pa neatkarīgu kanālu.
Kas draud
AI un automatizācija padara krāpnieciskas sarunas ticamākas, personiskākas un lētākas.
Kas jāzina
- Uzbrucējs var zināt reālus vārdus, projektus, amatus un piegādātājus.
- Vadītāja vai finanšu krāpšana parasti balstās uz steidzamību, slepenību un atkāpšanos no standarta procesa.
- Balss vai video vairs nav pietiekams pierādījums, ja pieprasījums ir neparasts.
- Drošs process aizsargā arī darbinieku: nav jāpierāda drosme, pārkāpjot procedūru.
Rīcība
- Maksājumu, datu eksportu vai piekļuves piešķiršanu apstiprini pa otru, iepriekš zināmu kanālu.
- Lieto frāzi: "Es pārbaudīšu pēc procedūras un atzvanīšu."
- Neļauj sevi izolēt ar tekstu "nevienam nesaki".
- Ja kļūda jau notikusi, ziņo uzreiz - pirmās minūtes izšķir, vai maksājumu var apturēt.
Vadītāja piezīme
Ja vadība pati apiet apstiprināšanas procedūras, darbinieki krīzē darīs to pašu.