37. punkts

1Šajā apakšsaimē ietilpst amati, kuru veicēji nodrošina studentu apkalpošanu, koordinē vai vada studentu apkalpošanas speciālistu darbu, izstrādā studentu apkalpošanas standartus. Apakšsaimē ir šādi līmeņi:

237.1. I līmenis (piemēram, konsultants, reģistrators):

337.1.1. nodrošina studentu apkalpošanu saskaņā ar studentu apkalpošanas standartiem;

437.1.2. izskaidro pakalpojumu atšķirības, piedāvā alternatīvas un palīdz studentiem pieņemt lēmumus;

537.1.3. izskata studentu ieteikumus un sūdzības un meklē risinājumus;

637.2. II līmenis (piemēram, konsultants, biroja vadītājs):

737.2.1. vada studentu apkalpošanas biroja darbu;

837.2.2. apkalpo visu programmu studentus un sniedz nepieciešamo informāciju (mutiski un rakstiski);

937.2.3. risina problēmas un nestandarta situācijas;

1037.2.4. koordinē jaunāko speciālistu darbu;

1137.2.5. var būt atbildīgs par attiecību uzturēšanu un nozīmīgākajiem klientiem;

1237.3. III līmenis (piemēram, psihologs, nodaļas vadītājs, direktora vietnieks):

1337.3.1. koordinē studentu apkalpošanas procesu;

1437.3.2. sagatavo, organizē un vada studentu uzņemšanas procesu;

1537.3.3. piedalās izstādēs, atvērto durvju dienās, informācijas kampaņās un tiekas ar studentiem mācību iestādēs;

1637.3.4. reģistrē ārvalstu studentus, noformē viņu uzņemšanas dokumentus un pārbauda viņu izglītības dokumentus;

1737.3.5. piedalās studiju atjaunošanas procesā;

1837.3.6. var vadīt studentu servisa nodrošināšanas speciālistu darbu;

1937.3.7. var piedalīties studentu servisa nodrošināšanas standartu izstrādē;

2037.4. IV līmenis (piemēram, nodaļas vadītājs, departamenta direktora vietnieks, direktors):

2137.4.1. nodrošina informācijas servisu studentiem;

2237.4.2. sagatavo studentiem un reflektantiem informāciju par studiju iespējām;

2337.4.3. risina problēmas un nestandarta situācijas;

2437.4.4. var koordinēt studentu reģistra darbību;

2537.4.5. var koordinēt struktūrvienības darbu;

2637.5. V līmenis (piemēram, departamenta direktors):

2737.5.1. vada personālu;

2837.5.2. vada studentu apkalpošanas darbu;

2937.5.3. izstrādā un attīsta studentu apkalpošanas standartus;

3037.5.4. nodrošina studentu apkalpošanas standartu ievērošanu;

3137.5.5. piedalās budžeta izstrādē un kontrolē tā izpildi;

3237.5.6. pārstāv iestādi sarunās ar potenciālajiem sadarbības partneriem.