VairogsBite "Pamatkomplekts" bez piekrišanas: kā atslēgt un atgūt naudu
2025. gada novembrī SIA "BITE Latvija" paziņoja, ka no 2026. gada 1. janvāra visiem privātklientiem "pēc noklusējuma" pieslēgs maksas papildpakalpojumu "Pamatkomplekts" par 1,98 EUR mēnesī. Pēc patērētāju sūdzību viļņa PTAC uzsāka komercprakses izvērtēšanu un ierosināja administratīvo lietu, un Bite rakstveidā apņēmās maksas papildpakalpojumus bez klientu piekrišanas nepieslēgt. Ja tev šāds pakalpojums ir pieslēgts vai maksa jau ieturēta — ar šo vēstuli pieprasi to atslēgt un naudu atmaksāt.
Tavas tiesības
- Par grozījumiem jāpaziņo vismaz mēnesi iepriekš. Saskaņā ar Elektronisko sakaru likuma 36. pantu komersants par līguma nosacījumu grozījumiem informē patērētāju ne vēlāk kā mēnesi pirms to stāšanās spēkā. Izmaiņas "ar atpakaļejošu datumu" vai bez paziņojuma nav pieļaujamas.
- Ja nepiekrīti — vari izbeigt līgumu bez līgumsoda. Tas pats 36. pants aizliedz operatoram piemērot līgumsodu par līguma izbeigšanu, ja esi saņēmis paziņojumu par grozījumiem un tiem nepiekrīti. "Sods par aiziešanu" šādā situācijā ir prettiesisks.
- Maksas pakalpojums bez piekrišanas nav jāapmaksā. Pakalpojuma pieslēgšana "pēc noklusējuma" bez tavas aktīvas piekrišanas ir vērtējama pēc Negodīgas komercprakses aizlieguma likuma. PTAC 2025. gada novembrī tieši par šādu praksi ierosināja lietu — un panāca, ka komersants no tās atsakās. Ieturēto naudu var prasīt atpakaļ.
- Netaisnīgi noteikumi tev nav saistoši. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 6. pantu noteikums, kas ļauj operatoram vienpusēji un bez pamatota iemesla mainīt cenu vai pieslēgt maksas pakalpojumus, var būt netaisnīgs līguma noteikums, kas patērētājam nav saistošs — pretēji 5. pantā noteiktajai pušu vienlīdzībai.
- Tarifiem jābūt atklātiem. Elektronisko sakaru likuma 36. pants prasa, lai informācija par tarifiem būtu atklāta un publiski pieejama — "apslēptas" pozīcijas rēķinā vari apstrīdēt.
Likumi, uz kuriem balstās vēstule
Piemērs gatavai vēstulei
Jānis rēķinā pamanīja Bite "Pamatkomplektu" par 1,98 EUR mēnesī, ko nekad nebija pasūtījis, un pieprasīja to atslēgt un atmaksāt ieturēto.
Adresāts: SIA "BITE Latvija"
Temats: Iebildums pret vienpusējiem līguma grozījumiem — Jānis Bērziņš
Godātais SIA "BITE Latvija"!
Esmu Jūsu klients (klienta / līguma Nr. 8371265). 01.06.2026. konstatēju izmaiņas savā elektronisko sakaru pakalpojumu līgumā: operators bez manas piekrišanas pieslēdza maksas papildpakalpojumu. Papildu maksa / starpība: 1.98 EUR mēnesī. Rēķinā pamanīju pozīciju "Pamatkomplekts", kas pieslēgta bez mana pasūtījuma. Piekrišana šim pakalpojumam nekad nav dota, un maksa ir ieturēta jau par diviem mēnešiem.
Ar šo iebilstu pret šīm izmaiņām un tām nepiekrītu. Saskaņā ar Elektronisko sakaru likuma 36. pantu elektronisko sakaru komersants par līguma nosacījumu grozījumiem informē patērētāju ne vēlāk kā mēnesi pirms to stāšanās spēkā, un, ja patērētājs grozījumiem nepiekrīt, viņam ir tiesības izbeigt līgumu, un komersants līgumsodu par to nepiemēro. Maksas pakalpojuma pieslēgšana vai maksas palielināšana bez patērētāja skaidras piekrišanas turklāt ir vērtējama pēc Negodīgas komercprakses aizlieguma likuma, un līguma noteikumi, kas šādu vienpusēju rīcību pieļauj, saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 5. un 6. pantu var tikt atzīti par netaisnīgiem — un netaisnīgs noteikums patērētājam nav saistošs. Vēršu uzmanību, ka tieši par maksas papildpakalpojumu automātisku pieslēgšanu bez klientu piekrišanas Patērētāju tiesību aizsardzības centrs 2025. gada novembrī ierosināja lietu pret elektronisko sakaru komersantu, un komersants no šādas prakses rakstveidā atteicās.
Ņemot vērā iepriekš minēto, pieprasu:
1. atslēgt pakalpojumu un atmaksāt bez piekrišanas ieturēto;
2. atmaksāt visas summas, kas ieturētas bez manas skaidras piekrišanas;
3. rakstiski apstiprināt, ka mans lēmums nepiekrist izmaiņām vai izbeigt līgumu nerada man līgumsodu vai citas sankcijas (Elektronisko sakaru likuma 36. pants);
4. turpmāk nepiemērot manam līgumam izmaiņas, kurām nav dota mana skaidra piekrišana.
Lūdzu sniegt rakstisku atbildi līdz 23.07.2026., atbildot uz šo e-pastu. Šī vēstule nav uzskatāma par piekrišanu izmaiņām. Ja atbilde netiks saņemta vai izmaiņas tiks piemērotas arī turpmāk, vērsīšos Patērētāju tiesību aizsardzības centrā, kur šāda prakse jau ir tikusi vērtēta, kā arī izmantošu citus likumā paredzētos tiesību aizsardzības līdzekļus.
Ar cieņu,
Jānis Bērziņš
2026. gada 2. jūlijā
Skati arī vispārīgo pamācību: Operators vienpusēji maina līgumu — kā iebilst.
Citi gadījumi
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai operators vispār drīkst mainīt cenu līguma darbības laikā?
Vienpusēji un bez kārtības — nē. Elektronisko sakaru likuma 36. pants prasa par grozījumiem paziņot vismaz mēnesi iepriekš, un tev ir tiesības tiem nepiekrist. Ja operators grozījumus tomēr uztur, tu vari izbeigt līgumu, un līgumsodu par to piemērot nedrīkst. Terminētā līgumā ar fiksētu cenu grozījumi tev par sliktu bez tavas piekrišanas ir apšaubāmi arī pēc Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 6. panta.
Man pieslēdza maksas pakalpojumu "pēc noklusējuma". Vai tas ir likumīgi?
Šāda prakse ir vērtējama kā negodīga komercprakse. Precedents ir svaigs: 2025. gada novembrī Bite paziņoja, ka visiem privātklientiem "pēc noklusējuma" pieslēgs maksas "Pamatkomplektu" (1,98 EUR mēnesī) — pēc patērētāju sūdzību viļņa PTAC ierosināja lietu, un Bite rakstveidā apņēmās maksas papildpakalpojumus bez klientu piekrišanas nepieslēgt. Pieprasi pakalpojumu atslēgt un ieturēto atmaksāt.
Operators saka: "tu piekriti, jo turpināji lietot pakalpojumu". Vai tā drīkst?
Klusēšana vai pakalpojuma lietošanas turpināšana nav skaidra piekrišana jaunai maksai. Piekrišanai maksas pakalpojumam jābūt izteiktai aktīvi — norādi to vēstulē un pieprasi pierādīt, kur un kad tu izmaiņām piekriti. Noteikums, kas piekrišanu "pieņem" automātiski, ir tipisks kandidāts uz netaisnīgu līguma noteikumu PTAL 6. panta izpratnē.
Vai varu vienkārši aiziet pie cita operatora?
Jā. Ja esi saņēmis paziņojumu par grozījumiem un tiem nepiekrīti, vari izbeigt līgumu, un līgumsodu par to piemērot nedrīkst (Elektronisko sakaru likuma 36. pants). Savu numuru vari pārnest pie jaunā operatora. Pirms tam gan nosūti šo iebildumu — bieži operators izmaiņas atceļ, un mainīt neko nevajag.
Kur sūdzēties, ja operators neatkāpjas?
Galvenais ceļš ir PTAC — iesniegumu vari sagatavot šajā pašā lapā (vedņa 2. solis); PTAC šo praksi jau ir vērtējis. Strīdu ar elektronisko sakaru komersantu var nodot arī Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijai (SPRK), kas izšķir galalietotāju strīdus bez maksas.