14. pantsPreces atbilstība līguma

Preces atbilstība līguma

1noteikumiem

2(1) Prece uzskatāma par atbilstošu līguma noteikumiem, ja:

31) tai piemīt īpašības un izpildījums, kāds parasti piemīt

4tāda paša veida precēm un kādu patērētājs var pamatoti gaidīt,

5ņemot vērā preces raksturu un jebkurus, īpaši reklāmā vai preces

6marķējumā sniegtus publiskus paziņojumus par noteiktām preces

7īpašībām;

82) tā ir derīga mērķiem, kādiem preces ar šādu nosaukumu un

9aprakstu parasti tiek izmantotas;

103) tā ir derīga mērķiem, kuriem patērētājs izvēlējies preci un

11kurus tas norādījis pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam,

12slēdzot līgumu, izņemot gadījumus, kad pārdevējs vai pakalpojuma

13sniedzējs pārdošanas laikā nevarēja saprast šādus īpašus mērķus

14un patērētājam nebija pamatota iemesla paļauties uz pārdevēja vai

15pakalpojuma sniedzēja kompetenci un spriedumu;

164) tā atbilst pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja sniegtajam

17preces aprakstam un īpašībām, kuras līguma slēgšanas vai

18piedāvājuma izteikšanas laikā pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs

19norādījis, izmantojot preču paraugus vai modeļus.

20(2) Šā panta pirmās daļas 1.punktā minētie publiskie

21paziņojumi nav saistoši pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam, ja

22tas pierāda, ka:

231) nav zinājis un pamatoti nav varējis zināt par sniegtajiem

24paziņojumiem;

252) līdz līguma noslēgšanas brīdim paziņojums ticis

26mainīts;

273) paziņojums nevarēja ietekmēt patērētāja lēmumu pirkt

28preci.

29(3) Prece nav uzskatāma par neatbilstošu līguma

30noteikumiem, ja līguma slēgšanas brīdī patērētājs zināja vai

31nevarēja nezināt par preces neatbilstību līguma noteikumiem vai

32neatbilstības iemesls ir patērētāja piegādātie

33materiāli."

3416. Papildināt likumu ar 14.1 pantu šādā

35redakcijā:

36"14.1 pants. Pakalpojuma atbilstība līguma

37noteikumiem

38(1) Pakalpojuma sniedzēja pienākums ir sniegt pakalpojumu

39atbilstoši līguma noteikumiem.

40(2) Pakalpojums uzskatāms par atbilstošu līguma

41noteikumiem, ja:

421) pakalpojuma saturs, sniegšanas veids un rezultāts atbilst

43tam, par ko bijusi vienošanās;

442) pakalpojums sniegts ar profesionālu rūpību, ņemot vērā

45patērētāja intereses;

463) pakalpojums atbilst prasībām, kas tiek pamatoti izvirzītas

47šādiem pakalpojumiem.

48(3) Pakalpojums nav uzskatāms par neatbilstošu līguma

49noteikumiem, ja līguma slēgšanas brīdī patērētājs zināja vai

50nevarēja nezināt par pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem

51vai neatbilstības iemesls ir patērētāja piegādātie

52materiāli."

5317. 17.pantā:

54izteikt pirmo daļu šādā redakcijā:

55"(1) Pirms patērētājam kļūst saistošs līgums vai

56attiecīgs piedāvājums, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs

57skaidrā un labi saprotamā veidā sniedz patērētājam šādu

58informāciju, ja tā jau nepārprotami neizriet no konteksta:

591) attiecīgās preces vai pakalpojuma raksturojums informācijas

60sniegšanas veidam atbilstošā apjomā;

612) ziņas par pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju, tajā skaitā

62nosaukums, adrese un tālruņa numurs;

633) preces vai pakalpojuma galīgā cena, ieskaitot nodokļus un

64nodevas. Ja preces vai pakalpojuma īpašību dēļ cenu pamatoti

65nevar aprēķināt iepriekš, norāda cenas aprēķināšanas veidu;

664) piegādes vai pasta izdevumi, ja tie ir attiecināmi. Ja

67šādus izdevumus nevar aprēķināt iepriekš, informē par to, ka šādi

68maksājumi var tikt piemēroti;

695) maksāšanas, preces piegādes vai pakalpojuma izpildes

70noteikumi, preces piegādes vai pakalpojuma sniegšanas termiņš un

71sūdzību izskatīšanas kārtība, ja tie ir attiecināmi;

726) informācija par patērētāja likumīgajām tiesībām, ja prece

73vai pakalpojums neatbilst līguma noteikumiem, kā arī informācija

74par garantiju, tās nosacījumiem un pēcpārdošanas pakalpojumiem,

75ja tie ir attiecināmi;

767) uz nenoteiktu laiku noslēgta vai automātiski pagarināta

77līguma termiņš vai līguma izbeigšanas nosacījumi;

788) digitālais saturs un tā izmantošana (funkcionalitāte), tajā

79skaitā izmantošanas veidi, tehniskie ierobežojumi un tehniskās

80aizsardzības pasākumi, ja tie ir attiecināmi;

819) informācija par digitālā satura savietojamību ar aparatūru

82un programmatūru (standarta aparatūra un programmatūras vide, ar

83kuru digitālais saturs ir savietojams, piemēram, aparatūras

84galvenās iezīmes, operētājsistēma un tās versijas), ja šī

85informācija pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ir zināma vai

86to viņam pamatoti vajadzēja zināt, ja tā ir

87attiecināma.";

88papildināt pantu ar ceturto daļu šādā redakcijā:

89"(4) Šā panta pirmā daļa neattiecas uz:

901) līgumiem, kas tiek izpildīti nekavējoties;

912) līgumiem, kas noslēgti ārpus pastāvīgās saimnieciskās vai

92profesionālās darbības vietas;

933) distances līgumiem."

9418. Izslēgt 18.pantu.

9519. Izslēgt 21.1 pantu.

9620. Izteikt 26.panta devīto daļu šādā redakcijā:

97"(9) Patērētāju tiesību aizsardzības centrs vai cita

98iestāde, kuras kompetencē ir attiecīgās jomas uzraudzība un

99kontrole, izskata patērētāja sūdzību vai iesniegumu par strīda

100risināšanu ar ražotāju, pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju, ja

101tiek ievēroti visi šādi nosacījumi:

1021) patērētājs vispirms ir vērsies ar sūdzību vai iesniegumu

103pie ražotāja, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja un mēģinājis

104strīdu atrisināt izlīguma veidā;

1052) sūdzība vai iesniegums par strīda risināšanu ar ražotāju,

106pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju ir iesniegts ne vēlāk kā gada

107laikā no dienas, kad patērētāja sūdzība vai iesniegums iesniegts

108ražotājam, pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam;

1093) sūdzībai vai iesniegumam pievienoti rakstveida materiāli un

110citi pierādījumi, kas pamato strīda esamību un strīda

111priekšmetu."

11221. Izteikt VII nodaļas nosaukumu šādā redakcijā:

113"VII nodaļa. Patērētāja

114prasījumi".

11522. 27.pantā:

116izteikt pirmo daļu šādā redakcijā:

117"(1) Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu

118pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam par preces vai pakalpojuma

119neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces iegādes

120vai pakalpojuma saņemšanas dienas. Patērētājs iesniedz prasījuma

121pieteikumu pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam divu mēnešu

122laikā no dienas, kad atklājis preces vai pakalpojuma neatbilstību

123līguma noteikumiem. Par preces iegādes dienu uzskatāma diena, kad

124pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nodevis un patērētājs

125pieņēmis attiecīgo preci.";

126papildināt otro daļu ar teikumu šādā redakcijā:

127"Patērētāja pieteikto prasījumu izskata atbilstoši

128garantijas dokumentā norādītajiem nosacījumiem."

12923. Izteikt 28., 29. un 30.pantu šādā redakcijā:

130"28.pants. Patērētāja tiesības, ja viņam pārdota vai

131nodota lietošanā līguma noteikumiem neatbilstoša prece

132(1) Patērētājs, kuram pārdota vai nodota lietošanā līguma

133noteikumiem neatbilstoša prece, ir tiesīgs pieprasīt, lai

134pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs veic vienu no šādām

135darbībām:

1361) novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem;

1372) apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta

138atbilstība līguma noteikumiem;

1393) attiecīgi samazina preces cenu;

1404) atceļ līgumu un atmaksā patērētājam par preci samaksāto

141naudas summu.

142(2) Vispirms patērētājs ir tiesīgs prasīt, lai pārdevējs

143vai pakalpojuma sniedzējs bez atlīdzības novērš preces

144neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmaina preci

145pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma

146noteikumiem, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir

147nesamērīgi.

148(3) Preces neatbilstības novēršana vai apmaiņa uzskatāma

149par nesamērīgu, ja tā rada pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam

150izmaksas, kas nav samērīgas ar citu šā panta pirmajā daļā minēto

151alternatīvo līdzekli, ņemot vērā:

1521) preces vērtību bez neatbilstības;

1532) neatbilstības nozīmību;

1543) to, vai alternatīvā līdzekļa izmantošana nerada patērētājam

155būtiskas neērtības.

156(4) Prece apmaināma vai tās neatbilstība līguma

157noteikumiem novēršama bez atlīdzības (tajā skaitā bez preces

158nosūtīšanas, darba, materiālu un citu izmaksu atlīdzināšanas) un

159saprātīgā termiņā, neradot neērtības patērētājam un ņemot vērā

160preces raksturu, kā arī paredzamo tās lietošanas nolūku.

161(5) Patērētājs ir tiesīgs pieprasīt, lai pārdevējs vai

162pakalpojuma sniedzējs attiecīgi samazina preces cenu vai atceļ

163līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu, ja pārdevējs

164vai pakalpojuma sniedzējs saprātīgā termiņā nav novērsis preces

165neatbilstību līguma noteikumiem vai nav apmainījis preci pret

166līguma noteikumiem atbilstošu vai ja minētās darbības veiktas,

167radot būtiskas neērtības patērētājam. Samazinot cenu vai atceļot

168līgumu un atmaksājot patērētājam par preci samaksāto naudas

169summu, var tikt ņemts vērā preces nolietojums vai labums, ko

170patērētājs guvis, lietojot preci, un par ko līgumslēdzējas puses

171ir vienojušās.

172(6) Ja preces neatbilstība līguma noteikumiem ir maznozīmīga

173un nevar būtiski ietekmēt patērētāja iespējas preci izmantot,

174patērētājs nevar prasīt, lai pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs

175atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu. Preces

176neatbilstība līguma noteikumiem uzskatāma par maznozīmīgu, ja tā

177būtiski nepazemina preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai

178lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli

179konstatējamas izmaiņas preces ārējā izskatā.

180(7) Ja preces nepareiza vai nekvalitatīva uzstādīšana ir

181kļuvusi par iemeslu preces neatbilstībai līguma noteikumiem, bet

182preci uzstādījis pārdevējs vai trešā persona saskaņā ar līgumu,

183kas noslēgts ar pārdevēju, kā arī tad, ja preci uzstādījis

184patērētājs saskaņā ar nepareizu (neprecīzu) vai valsts valodā

185netulkotu lietošanas pamācību, prece uzskatāma par neatbilstošu

186līguma noteikumiem un patērētājs ir tiesīgs pieprasīt no

187pārdevēja šajā pantā paredzēto prasību izpildi.

188(8) Šā panta pirmajā daļā minēto tiesību izmantošana neizslēdz

189patērētāja tiesības pieprasīt zaudējuma atlīdzību vai līgumsoda

190samaksu.

191(9) Līguma noteikumiem neatbilstošas lielgabarīta preces

192un par 10 kilogramiem smagākas preces trūkumu novēršanai,

193apmaiņai vai līguma atcelšanai nogādā pārdevējs vai pakalpojuma

194sniedzējs uz sava rēķina. Ja pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs

195atsakās nogādāt preci, patērētājs ir tiesīgs nogādāt preci pats

196vai ar trešās personas palīdzību, bet uz pārdevēja vai

197pakalpojuma sniedzēja rēķina.

198(10) Ja preci nogādā patērētājs, pārdevējam vai

199pakalpojuma sniedzējam triju darbdienu laikā pēc izdevumus

200apliecinoša dokumenta saņemšanas jāatlīdzina izdevumi, kas

201patērētājam radušies sakarā ar preces nogādāšanu.