14. pants
Preces atbilstība līguma

noteikumiem

(1) Prece uzskatāma par atbilstošu līguma noteikumiem, ja:

1) tai piemīt īpašības un izpildījums, kāds parasti piemīt

tāda paša veida precēm un kādu patērētājs var pamatoti gaidīt,

ņemot vērā preces raksturu un jebkurus, īpaši reklāmā vai preces

marķējumā sniegtus publiskus paziņojumus par noteiktām preces

īpašībām;

2) tā ir derīga mērķiem, kādiem preces ar šādu nosaukumu un

aprakstu parasti tiek izmantotas;

3) tā ir derīga mērķiem, kuriem patērētājs izvēlējies preci un

kurus tas norādījis pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam,

slēdzot līgumu, izņemot gadījumus, kad pārdevējs vai pakalpojuma

sniedzējs pārdošanas laikā nevarēja saprast šādus īpašus mērķus

un patērētājam nebija pamatota iemesla paļauties uz pārdevēja vai

pakalpojuma sniedzēja kompetenci un spriedumu;

4) tā atbilst pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja sniegtajam

preces aprakstam un īpašībām, kuras līguma slēgšanas vai

piedāvājuma izteikšanas laikā pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs

norādījis, izmantojot preču paraugus vai modeļus.

(2) Šā panta pirmās daļas 1.punktā minētie publiskie

paziņojumi nav saistoši pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam, ja

tas pierāda, ka:

1) nav zinājis un pamatoti nav varējis zināt par sniegtajiem

paziņojumiem;

2) līdz līguma noslēgšanas brīdim paziņojums ticis

mainīts;

3) paziņojums nevarēja ietekmēt patērētāja lēmumu pirkt

preci.

(3) Prece nav uzskatāma par neatbilstošu līguma

noteikumiem, ja līguma slēgšanas brīdī patērētājs zināja vai

nevarēja nezināt par preces neatbilstību līguma noteikumiem vai

neatbilstības iemesls ir patērētāja piegādātie

materiāli."

16. Papildināt likumu ar 14.1 pantu šādā

redakcijā:

"14.1 pants. Pakalpojuma atbilstība līguma

noteikumiem

(1) Pakalpojuma sniedzēja pienākums ir sniegt pakalpojumu

atbilstoši līguma noteikumiem.

(2) Pakalpojums uzskatāms par atbilstošu līguma

noteikumiem, ja:

1) pakalpojuma saturs, sniegšanas veids un rezultāts atbilst

tam, par ko bijusi vienošanās;

2) pakalpojums sniegts ar profesionālu rūpību, ņemot vērā

patērētāja intereses;

3) pakalpojums atbilst prasībām, kas tiek pamatoti izvirzītas

šādiem pakalpojumiem.

(3) Pakalpojums nav uzskatāms par neatbilstošu līguma

noteikumiem, ja līguma slēgšanas brīdī patērētājs zināja vai

nevarēja nezināt par pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem

vai neatbilstības iemesls ir patērētāja piegādātie

materiāli."

17. 17.pantā:

izteikt pirmo daļu šādā redakcijā:

"(1) Pirms patērētājam kļūst saistošs līgums vai

attiecīgs piedāvājums, pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs

skaidrā un labi saprotamā veidā sniedz patērētājam šādu

informāciju, ja tā jau nepārprotami neizriet no konteksta:

1) attiecīgās preces vai pakalpojuma raksturojums informācijas

sniegšanas veidam atbilstošā apjomā;

2) ziņas par pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju, tajā skaitā

nosaukums, adrese un tālruņa numurs;

3) preces vai pakalpojuma galīgā cena, ieskaitot nodokļus un

nodevas. Ja preces vai pakalpojuma īpašību dēļ cenu pamatoti

nevar aprēķināt iepriekš, norāda cenas aprēķināšanas veidu;

4) piegādes vai pasta izdevumi, ja tie ir attiecināmi. Ja

šādus izdevumus nevar aprēķināt iepriekš, informē par to, ka šādi

maksājumi var tikt piemēroti;

5) maksāšanas, preces piegādes vai pakalpojuma izpildes

noteikumi, preces piegādes vai pakalpojuma sniegšanas termiņš un

sūdzību izskatīšanas kārtība, ja tie ir attiecināmi;

6) informācija par patērētāja likumīgajām tiesībām, ja prece

vai pakalpojums neatbilst līguma noteikumiem, kā arī informācija

par garantiju, tās nosacījumiem un pēcpārdošanas pakalpojumiem,

ja tie ir attiecināmi;

7) uz nenoteiktu laiku noslēgta vai automātiski pagarināta

līguma termiņš vai līguma izbeigšanas nosacījumi;

8) digitālais saturs un tā izmantošana (funkcionalitāte), tajā

skaitā izmantošanas veidi, tehniskie ierobežojumi un tehniskās

aizsardzības pasākumi, ja tie ir attiecināmi;

9) informācija par digitālā satura savietojamību ar aparatūru

un programmatūru (standarta aparatūra un programmatūras vide, ar

kuru digitālais saturs ir savietojams, piemēram, aparatūras

galvenās iezīmes, operētājsistēma un tās versijas), ja šī

informācija pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ir zināma vai

to viņam pamatoti vajadzēja zināt, ja tā ir

attiecināma.";

papildināt pantu ar ceturto daļu šādā redakcijā:

"(4) Šā panta pirmā daļa neattiecas uz:

1) līgumiem, kas tiek izpildīti nekavējoties;

2) līgumiem, kas noslēgti ārpus pastāvīgās saimnieciskās vai

profesionālās darbības vietas;

3) distances līgumiem."

18. Izslēgt 18.pantu.

19. Izslēgt 21.1 pantu.

20. Izteikt 26.panta devīto daļu šādā redakcijā:

"(9) Patērētāju tiesību aizsardzības centrs vai cita

iestāde, kuras kompetencē ir attiecīgās jomas uzraudzība un

kontrole, izskata patērētāja sūdzību vai iesniegumu par strīda

risināšanu ar ražotāju, pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju, ja

tiek ievēroti visi šādi nosacījumi:

1) patērētājs vispirms ir vērsies ar sūdzību vai iesniegumu

pie ražotāja, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja un mēģinājis

strīdu atrisināt izlīguma veidā;

2) sūdzība vai iesniegums par strīda risināšanu ar ražotāju,

pārdevēju vai pakalpojuma sniedzēju ir iesniegts ne vēlāk kā gada

laikā no dienas, kad patērētāja sūdzība vai iesniegums iesniegts

ražotājam, pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam;

3) sūdzībai vai iesniegumam pievienoti rakstveida materiāli un

citi pierādījumi, kas pamato strīda esamību un strīda

priekšmetu."

21. Izteikt VII nodaļas nosaukumu šādā redakcijā:

"VII nodaļa. Patērētāja

prasījumi".

22. 27.pantā:

izteikt pirmo daļu šādā redakcijā:

"(1) Patērētājs ir tiesīgs pieteikt prasījumu

pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam par preces vai pakalpojuma

neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces iegādes

vai pakalpojuma saņemšanas dienas. Patērētājs iesniedz prasījuma

pieteikumu pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam divu mēnešu

laikā no dienas, kad atklājis preces vai pakalpojuma neatbilstību

līguma noteikumiem. Par preces iegādes dienu uzskatāma diena, kad

pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs nodevis un patērētājs

pieņēmis attiecīgo preci.";

papildināt otro daļu ar teikumu šādā redakcijā:

"Patērētāja pieteikto prasījumu izskata atbilstoši

garantijas dokumentā norādītajiem nosacījumiem."

23. Izteikt 28., 29. un 30.pantu šādā redakcijā:

"28.pants. Patērētāja tiesības, ja viņam pārdota vai

nodota lietošanā līguma noteikumiem neatbilstoša prece

(1) Patērētājs, kuram pārdota vai nodota lietošanā līguma

noteikumiem neatbilstoša prece, ir tiesīgs pieprasīt, lai

pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs veic vienu no šādām

darbībām:

1) novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem;

2) apmaina preci pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta

atbilstība līguma noteikumiem;

3) attiecīgi samazina preces cenu;

4) atceļ līgumu un atmaksā patērētājam par preci samaksāto

naudas summu.

(2) Vispirms patērētājs ir tiesīgs prasīt, lai pārdevējs

vai pakalpojuma sniedzējs bez atlīdzības novērš preces

neatbilstību līguma noteikumiem vai bez atlīdzības apmaina preci

pret tādu, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma

noteikumiem, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir

nesamērīgi.

(3) Preces neatbilstības novēršana vai apmaiņa uzskatāma

par nesamērīgu, ja tā rada pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam

izmaksas, kas nav samērīgas ar citu šā panta pirmajā daļā minēto

alternatīvo līdzekli, ņemot vērā:

1) preces vērtību bez neatbilstības;

2) neatbilstības nozīmību;

3) to, vai alternatīvā līdzekļa izmantošana nerada patērētājam

būtiskas neērtības.

(4) Prece apmaināma vai tās neatbilstība līguma

noteikumiem novēršama bez atlīdzības (tajā skaitā bez preces

nosūtīšanas, darba, materiālu un citu izmaksu atlīdzināšanas) un

saprātīgā termiņā, neradot neērtības patērētājam un ņemot vērā

preces raksturu, kā arī paredzamo tās lietošanas nolūku.

(5) Patērētājs ir tiesīgs pieprasīt, lai pārdevējs vai

pakalpojuma sniedzējs attiecīgi samazina preces cenu vai atceļ

līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu, ja pārdevējs

vai pakalpojuma sniedzējs saprātīgā termiņā nav novērsis preces

neatbilstību līguma noteikumiem vai nav apmainījis preci pret

līguma noteikumiem atbilstošu vai ja minētās darbības veiktas,

radot būtiskas neērtības patērētājam. Samazinot cenu vai atceļot

līgumu un atmaksājot patērētājam par preci samaksāto naudas

summu, var tikt ņemts vērā preces nolietojums vai labums, ko

patērētājs guvis, lietojot preci, un par ko līgumslēdzējas puses

ir vienojušās.

(6) Ja preces neatbilstība līguma noteikumiem ir maznozīmīga

un nevar būtiski ietekmēt patērētāja iespējas preci izmantot,

patērētājs nevar prasīt, lai pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs

atceļ līgumu un atmaksā par preci samaksāto naudas summu. Preces

neatbilstība līguma noteikumiem uzskatāma par maznozīmīgu, ja tā

būtiski nepazemina preces pamatfunkciju izpildes kvalitāti vai

lietošanas īpašības un to var novērst, neradot vizuāli

konstatējamas izmaiņas preces ārējā izskatā.

(7) Ja preces nepareiza vai nekvalitatīva uzstādīšana ir

kļuvusi par iemeslu preces neatbilstībai līguma noteikumiem, bet

preci uzstādījis pārdevējs vai trešā persona saskaņā ar līgumu,

kas noslēgts ar pārdevēju, kā arī tad, ja preci uzstādījis

patērētājs saskaņā ar nepareizu (neprecīzu) vai valsts valodā

netulkotu lietošanas pamācību, prece uzskatāma par neatbilstošu

līguma noteikumiem un patērētājs ir tiesīgs pieprasīt no

pārdevēja šajā pantā paredzēto prasību izpildi.

(8) Šā panta pirmajā daļā minēto tiesību izmantošana neizslēdz

patērētāja tiesības pieprasīt zaudējuma atlīdzību vai līgumsoda

samaksu.

(9) Līguma noteikumiem neatbilstošas lielgabarīta preces

un par 10 kilogramiem smagākas preces trūkumu novēršanai,

apmaiņai vai līguma atcelšanai nogādā pārdevējs vai pakalpojuma

sniedzējs uz sava rēķina. Ja pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs

atsakās nogādāt preci, patērētājs ir tiesīgs nogādāt preci pats

vai ar trešās personas palīdzību, bet uz pārdevēja vai

pakalpojuma sniedzēja rēķina.

(10) Ja preci nogādā patērētājs, pārdevējam vai

pakalpojuma sniedzējam triju darbdienu laikā pēc izdevumus

apliecinoša dokumenta saņemšanas jāatlīdzina izdevumi, kas

patērētājam radušies sakarā ar preces nogādāšanu.