7. pants

1Konkurences padome 13.10.2008.

2saņēma SIA "Baltic Zoolife" 10.10.2008. vēstuli Nr.2-10/2008,

3kurā sniegti paskaidrojumi sakarā ar suņu audzētavas "Veclāči"

4īpašnieces S.V. 30.09.2008. vēstulē norādītajiem iebildumiem.

5Saskaņā ar SIA "Baltic Zoolife"

6norādīto S.V. zvanīja SIA "Baltic Zoolife" darbiniece - biroja

7administratore N.K., taču S.V. apgalvojums, ka tālruņa numurs

8produkcijas pasūtīšanai ir mainīts un turpmāk produkcija jāpasūta

9pa norādīto tālruni, ir klaji meli. N.K. zvanīja S.V. ar

10piedāvājumu kļūt par SIA "Baltic Zoolife" klienti. Sarunas laikā

11N.K. informēja par iespēju kļūt par SIA "Baltic Zoolife" klienti

12un par notiekošo akciju (pērkot 5 iepakojumus, sesto iespējams

13saņemt bez maksas, kā arī par 10% atlaidi pirkumam). Vēlāk S.V.

14pati vairākas reizes zvanīja uz norādīto SIA "Baltic Zoolife"

15telefona numuru, lai precizētu iepirkšanās noteikumus, bet

1619.09.2008. veica pasūtījumu pa tālruni. S.V. norādītais, ka "es

17pārprasīju, vai esmu piezvanījusi pareizi, firmai - TBF Zoo,

18Hill's pārstāvjiem. Man pateica, ka jā, jā, esmu piezvanījusi

19pareizi un ka viņi var pieņemt manu pasūtījumu", neatbilst

20patiesībai, jo šādas frāzes sarunā nebija. Pasūtījumu SIA "Baltic

21Zoolife" vārdā pieņēma N.K., kas ir strādājusi tikai un vienīgi

22SIA "Baltic Zoolife", viņa nav atnākusi uz SIA "Baltic Zoolife"

23no TBF un viņai nekas nav zināms par iepriekšējām attiecībām ar

24TBF. Šī iemesla dēļ ir grūti pieļaut iespēju, ka sarunas laikā

25N.K. pārteicās un SIA "Baltic Zoolife" vietā stādījās priekšā kā

26TBF darbinieks.

27SIA "Baltic Zoolife" vērš

28uzmanību, ka, zvanot potenciālajiem klientiem ar piedāvājumiem,

29kā arī pieņemot pasūtījumus, tās darbinieki vienmēr iepazīstina

30ar sevi, nosaucot savu vārdu, uzvārdu. Uzskata, ka tā kā S.V.

31vairākas reizes zvanīja uz uzņēmumu, viņa bija iegaumējusi

32konkrēto tālruņa numuru un konktaktpersonu, taču savā iesniegumā

33viņa nav minējusi ne telefona numuru, ne personu, ar kuru

34kontaktējās.

35SIA "Baltic Zoolife" norāda, ka

36neatbilst patiesībai S.V. iesniegumā norādītais, ka viņai

37piegādāto preču saturs neatbilda pasūtītajam. Norādīts, ka S.V.

38izmantojusi iespēju iegādāties barību par akcijas noteikumiem,

39nopērkot 5 iepakojumus, sesto iepakojumu saņemot bez maksas, un

40saņēma 10% atlaidi pirkumam. Gadījumā, ja cena vai saturs

41neatbilst pasūtītajam, pircējam ir iespēja atteikties no precēm,

42tomēr S.V. šādu iespēju neizmantoja.

43SIA "Baltic Zoolife" īpaši norāda,

44ka S.V. iesniegumā minētais ("kad es sazvanījos, pēc ilgas

45skaidrošanās viņa atzinās, ka pārstāvot citu firmu - SIA "Baltic

46Zoolife", nevis TBF, un kad es painteresējos, kāpēc man melojuši,

47kad es vaicāju par firmas nosaukumu, man neko neatbildēja") ir

48meli, un šādas sarunas nav bijis.

49Attiecībā uz S.V. iesniegumā

50minēto klientu datu bāzi SIA "Baltic Zoolife" paskaidrojusi, ka

51telefona numuru atradusi meklēšanas sistēmā "Google", piemēram,

52mājas lapā www.dogs.lv, internetā ir pieejama arī viņas personīgā

53mājas lapa www.veclachi.narod.ru. Potenciālo klientu kontaktus

54SIA "Baltic Zoolife" meklē tieši šādā veidā - internetā un

55uzziņas dienestos, tādējādi nekāda datu bāze šim mērķim SIA

56"Baltic Zoolife" nav vajadzīga. Nepatiess ir arī S.V.

57apgalvojums, ka, zvanot uz tālruņa numuru (*), viņai paskaidroja,

58ka "agrāk šo preci varēja pasūtīt no TBF, bet tagad šis numurs

59pieder firmai SIA "Baltic Zoolife"". Šādu informāciju SIA "Baltic

60Zoolife" neviens nav sniedzis un nevarēja sniegt, jo norādītais

61pieslēguma numurs tika reģistrēts uz abonomentu SIA "Baltic

62Zoolife" pēc tās nodibināšanas. SIA "Baltic Zoolife"

63paskaidrojumiem pievienojusi ar SIA "Latvijas Mobilais Telefons"

64noslēgtā pakalpojuma līguma kopiju, kurā redzams, ka pieslēguma

65numurs (*) 20.05.2008. piešķirts SIA "Baltic Zoolife".