Par Pakalpojumu vides pilnveides plānu 2024.–2027. gadam

1ESOŠĀS SITUĀCIJAS RAKSTUROJUMS

2Pirms pakalpojumu pārvaldības politikas un PVPP2027 izveides VARAM apzināja valstī esošo situāciju saistībā ar pakalpojumu pārvaldību.

32.1. Esošās situācijas novērtēšana

42.1.1. VARAM īstenotā projekta "Valsts pārvaldes pakalpojumu pārvaldības sistēmas novērtējums un pilnveides priekšlikumu sagatavošana" ietvaros, tika veikta iestāžu aptauja esošās situācijas apzināšanai.

5Aptaujas laiks: 2021. gada oktobris un novembris, aptaujas dalībnieki: 119 iestādes un valsts kapitālsabiedrības.

6Tika apzināta situācija saistībā ar:

7• pakalpojumu pārvaldības sistēmu kopumā;

8• pakalpojumu pārvaldības uzdevumu īstenošanu;

9• pakalpojumu atbilstību pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumiem;

10• pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo spēju un resursu atbilstību.

112.1.2. VARAM veica pašvaldību aptauju: "Integrēts publisko pakalpojumu sniegšanas un gala lietotāju vajadzību monitorings: Pašvaldību vērtējums un pašvaldību E - indekss".

12Aptaujas laiks: 2021. gada jūnijs, aptaujas dalībnieki: 99 pašvaldības.

13Tika apzināta situācija saistībā ar:

14• pakalpojumu pārvaldības sistēmu kopumā pašvaldībās;

15• pakalpojumu pārvaldības uzdevumu īstenošanu pašvaldībās.

162.1.3. Pirms esošās situācijas novērtēšanas, VARAM veica novērtēšanā iesaistīto apmācību, skaidrojot aptauju jautājumus un iespējamo atbilžu variantus.

172.2. Iegūtie rezultāti

182.2.1. Iegūtie rezultāti apliecināja un ļāva secināt, ka:

192.2.1.1. ir nepieciešams pilnveidot daudzas pakalpojumu pārvaldības jomas, tostarp:

20• pakalpojumu pārvaldības sistēmas sastāvdaļas – pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanu, pakalpojumu pilnveidi un nepieciešamo spēju un resursu pilnveidi (īpaši saistībā ar cilvēkiem: domāšanas → kultūras maiņu, "saimnieka attieksmes" iedzīvināšanu katram savā atbildības apgabalā);

21• pakalpojumu vidi un pakalpojumu pārvaldību kopumā, īpašu uzmanību pievēršot pakalpojumu rezultativitātes (tostarp kvalitātes) un efektivitātes palielināšanai gan sev (iestādēm), gan iedzīvotājiem un uzņēmējiem, tādejādi nodrošinot pakalpojumu saņēmēju apmierinātības palielināšanos;

222.2.1.2. situācija būtiski atšķiras dažādās iestādēs, un atšķirīgai ir jābūt arī pieejai kā īstenot pilnveides pasākumus, – pieejai ir jābūt individualizētai un atbilstošai katras iestādes esošajai situācijai un pilnveides iespējām.

232.2.2. Esošās situācijas novērtējuma iegūto rezultātu piemēri:

242.2.2.1. visaptveroša pakalpojumu pārvaldība (sistēmiska pieeja) tiek īstenota tikai daļā no novērtētajām pašvaldībām un valsts iestādēm;

252.2.–1. attēls. Pakalpojumu sistēmiska pārvaldība pašvaldībās

262.2.–2. attēls. Pakalpojumu sistēmiska pārvaldība valsts iestādēs

272.2.2.2. pakalpojumu pārvaldības rezultatīvākie un efektīvākie veidi ir noteikti tikai daļā no novērtētajām pašvaldībām un valsts iestādēm (tostarp pakalpojumu sniegšanai un uzturēšanai).

282.2.–3. attēls. Rezultatīvāko un efektīvāko sniegšanas un nodrošināšanas veidu noteikšana pašvaldībās

292.2.–4. attēls. Rezultatīvāko un efektīvāko sniegšanas un nodrošināšanas veidu noteikšana valsts iestādēs

302.2.3. Pilna informācija par esošā stāvokļa novērtējumu, detalizēti iegūtie novērtējuma rezultāti, secinājumi un pilnveides priekšlikumi ir pieejami:

312.2.3.1. "Integrēts publisko pakalpojumu sniegšanas un gala lietotāju vajadzību monitorings: Pašvaldību vērtējums un pašvaldību E-indekss"6;

322.2.3.2. "Valsts pārvaldes pakalpojumu pārvaldības sistēmas novērtējums un pilnveides priekšlikumu sagatavošana"7.

1MĒRĶIS UN TĀ SASNIEGŠANA

23.1. Mērķis

33.1.1. PVPP2027 īstenošanas mērķis izriet no DTP2027 attīstības jomas "Tautsaimniecības (t.sk. valsts pārvaldes) digitālā transformācija" politikas mērķa: "Tautsaimniecības digitālās transformācijas ietvaros, izmantojot digitālo tehnoloģiju radītās iespējas, ir veiktas sabiedrības un valsts pārvaldes attīstības plānošanas izmaiņas, pakalpojumu pārveide, sabiedrības un valsts pārvaldes kultūras izmaiņas, procesu un to tehnoloģiskā nodrošinājuma pārveide, radot pamatu dzīves kvalitātes paaugstināšanai un valsts un tautsaimniecības konkurētspējas celšanai.".

43.1.2. PVPP2027 īstenošanas mērķis ir "Pilnvērtīgi nodrošināta pakalpojumu pārvaldība"8.

53.1.3. Pakalpojumu pārvaldība ir nepieciešama, lai pakalpojumi būtu:

6• rezultatīvi īstermiņā (būtu apmierinātas pakalpojumu saņēmēju vajadzības, tostarp kvantitāte un kvalitāte);

7• efektīvi īstermiņā (tostarp būtu optimizēti un automatizēti procesi);

8• rezultatīvi ilgtermiņā (pakalpojumi tiktu attīstīti);

9• efektīvi ilgtermiņā (tiktu veidota un iedzīvināta "pakalpojumu kultūra" un "saimnieka attieksme").

103.1.–1. attēls. Pakalpojumu pārvaldība

113.1.4. Pakalpojumu pārvaldības rezultāti ir:

121. rezultāts – "Apmierinātas pakalpojumu saņēmēju vajadzības";

132. rezultāts – "Optimāls laika, darba un resursu patēriņš gan pakalpojumu saņēmējiem (iedzīvotājiem, uzņēmējiem un citām iestādēm), gan pakalpojumu sniedzējiem (efektivitāte publiskās pārvaldes darbībā)".

143.1.5. Pakalpojumu pārvaldības mērķis ir: "Apmierināti pakalpojumu saņēmēji".

153.2. Mērķa sasniegšana

163.2.1. Pakalpojumu pārvaldības sistēma.

173.2.1.1. Pakalpojumu pārvaldības sistēma ir pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo sastāvdaļu kopums un to savstarpējā mijiedarbība.

183.2.1.2. Pakalpojumu pārvaldības sastāvdaļas ir:

191. sastāvdaļa – "Pakalpojumu pārvaldības pamatnosacījumi";

202. sastāvdaļa – "Pakalpojumu pārvaldības uzdevumi";

213. sastāvdaļa – "Pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumi";

224. sastāvdaļa – "Pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursi".

233.2.1.–1. attēls. Pakalpojumu pārvaldības sistēma

24Pakalpojumu pārvaldības sistēma

25ir "instruments" pakalpojumu pārvaldības īstenošanai.

26Tā ir nepieciešama pilnvērtīgai pakalpojumu pārvaldībai

27un mērķu sasniegšanai.

283.2.2. Pakalpojumu vides pilnveide.

293.2.2.1. Pakalpojumu vides pilnveidi īsteno veicot pakalpojumu vides pilnveides pasākumus – visaptveroši un sistēmiski pilnveidojot pakalpojumu pārvaldības sistēmu.

303.2.2.–1. attēls. Pakalpojumu vides pilnveide – mērķu sasniegšana

313.2.2.2. Pilnveidojot pakalpojumu pārvaldības sistēmu, uzlabojas pakalpojumu pārvaldība un pārvaldības rezultāti, un tiek sasniegts:

1PVPP2027 īstenošanas mērķis: "Pilnvērtīgi nodrošināta pakalpojumu pārvaldība";

22. pakalpojumu pārvaldības mērķis: "Apmierināti pakalpojumu saņēmēji".

1TVĒRUMS

24.1. Iestādes

34.1.1. PVPP2027 ietvaros ar terminu "Iestāde" tiek saprastas visas 1. tabulā uzskaitītās iestādes un iestāžu grupas.

44.1.2. PVPP2027 1. pielikums – "Pakalpojumu pārvaldības politika"9 ir attiecināms uz iestādēm, kā virzošs, pakalpojumu un pakalpojumu pārvaldības pilnveidei izmantojams dokuments, kas tiešā veidā iestādēm neuzliek pienākumus.

54.1.3. PVPP2027 2. pielikums – "Darba plāns"10 ir attiecināms uz iestādēm, kurās pakalpojumu vides pilnveidi ir paredzēts veikt 1. kārtā (2024.–2027. gadā), atbilstoši darba plānā plānotajiem pasākumiem (izņemot sadaļā 4.1.5. uzskaitītās iestādes un iestāžu grupas).

64.1.4. Iestādēm, kurām nav saistoši darba plānā plānotie pasākumi (1. kārta), ir iespēja aktīvi līdzdarboties darba plānā plānoto pasākumu īstenošanā.

71. tabula.

8Nr.

9p.k.

10Iestādes un iestāžu grupas

11Iestādes un iestāžu grupas, uz kurām:

12ir attiecināma "Pakalpojumu pārvaldības politika"

13ir attiecināmi "Darba plāna" pasākumi

14(1. kārta)

151.

16Valsts tiešās pārvaldes iestādes, tostarp:

17Ministrijas un to iestādes, tostarp valsts aģentūras, dienesti, biroji, administrācijas, inspekcijas, pārvaldes, muzeji, un citas

18Valsts kanceleja

19Centrālā vēlēšanu komisija (koleģiāla institūcija)

20Datu valsts inspekcija

21Korupcijas novēršanas un apkarošanas birojs

22Satversmes aizsardzības birojs

23Tiesībsarga birojs

24VAS

25Valsts kontrole

262.

27Atvasinātās publiskās personas un to iestādes, tostarp:

28Pašvaldības (Atvasinātās publiskās personas) – šajā dokumentā termins "pašvaldība" tiek lietota kā viens no pakalpojumu pārvaldībā iesaistītiem iestādes veidiem

29Pašvaldību iestādes (Pastarpinātās pārvaldes iestādes), tostarp pašvaldību aģentūras

30Latvijas Banka

31Nacionālā elektronisko plašsaziņas līdzekļu padome

32Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija

33Sabiedrības integrācijas fonds

34Valsts augstskolas

35Citas atvasinātās personas un to izveidotas iestādes

361. tabula (turpinājums).

37Nr.

38p.k.

39Iestādes

40Iestādes un iestāžu grupas, uz kurām:

41ir attiecināma "Pakalpojumu pārvaldības politika"

42ir attiecināmi "Darba plāna" pasākumi

43(1.kārta)

443.

45Kapitālsabiedrības11, tostarp:

46Valsts kapitālsabiedrības

47Atvasināto publisko personu kapitālsabiedrības

48Kapitālsabiedrības ar valsts daļu

49Kapitālsabiedrības ar atvasinātas publiskas personas daļu

504.

51Tiesu sistēmai piederīgas personas un iestādes, tostarp:

52Notāri

53Prokuratūra

54Satversmes tiesa

55Tiesas

56Tiesu izpildītāji

1RĪCĪBAS VIRZIENI UN PASĀKUMI MĒRĶA SASNIEGŠANAI, DARBĪBU REZULTĀTI UN TO REZULTATĪVIE RĀDĪTĀJI, TERMIŅI UN ATBILDĪGĀS INSTITŪCIJAS

25.1. Rīcības virzieni un pasākumi

3PVPP2027 nosaka pakalpojumu pārvaldības politikas15 īstenošanai un PVPP2027 īstenošanas mērķa sasniegšanai paredzētos rīcības virzienus (RV) un pasākumus (P) katrā no tiem16, kas veicami katrā iestādē17:

45.1.1. (RV1.) Pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas komandu izveide katrā iestādē:

55.1.1.1. (P1.1.) apmācīt iestāžu pārstāvjus par pakalpojumu veidiem, pakalpojumu pārvaldības mērogiem un līmeņiem, pakalpojumu pārvaldības lomām un to pienākumiem;

65.1.1.2. (P1.2.) izveidot pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas komandas18;

75.1.1.3. (P1.3.) apmācīt pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas komandas par pakalpojumu pārvaldības politiku.

85.1.2. (RV2.) Pakalpojumu un pakalpojumu pārvaldības esošā stāvokļa novērtēšana un pilnveides plānu izveide:

95.1.2.1. (P2.1.) izveidot "Vadlīnijas pakalpojumu un pakalpojumu pārvaldības novērtēšanai un pilnveides plānu izveidei";

105.1.2.2. (P2.2.) apmācīt katras iestādes pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas komandas par pakalpojumu un pakalpojumu pārvaldības esošā stāvokļa novērtēšanu un pilnveides plānu izveidi;

115.1.2.3. (P2.3.) novērtēt katras iestādes pakalpojumu un pakalpojumu pārvaldības atbilstību pakalpojumu pārvaldības politikai;

125.1.2.4. (P2.4.) izveidot katras iestādes pakalpojumu un pakalpojumu pārvaldības individuālos pilnveides plānus atbilstoši pakalpojumu pārvaldības politikai, iestādes atbilstības novērtējumam un iestādes iespējām.

135.1.3. (RV3.) Pakalpojumu pārvaldības politikai atbilstoša normatīvā regulējuma pilnveide:

145.1.3.1. (P3.1.) pilnveidot normatīvo regulējumu, kas nosaka pakalpojumu pārvaldības vispārējas kārtības valsts mērogā;

155.1.3.2. (P3.2.) pilnveidot normatīvo regulējumu, kas nosaka pakalpojumu pārvaldības specializētas kārtības valsts mērogā.

165.1.4. (RV4.) Pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanai nepieciešamo vadlīniju izveide un pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanā iesaistīto apmācība:

175.1.4.1. (P4.1.) izveidot "Vadlīnijas pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanai";

185.1.4.2. (P4.2.) apmācīt pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas komandas par pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanu;

195.1.4.3. (P4.3.) izveidot "Vadlīnijas pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošanai";

205.1.4.4. (P4.4.) apmācīt pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas komandas par pakalpojumu izveides, sniegšanas un pilnveides nosacījumu īstenošanu;

215.1.4.5. (P4.5.) izveidot "Vadlīnijas pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo spēju un resursu nodrošināšanai";

225.1.4.6. (P4.6.) apmācīt pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas komandas par pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo spēju un resursu nodrošināšanu.

235.1.5. (RV5.) Pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošana – pakalpojumu vides pilnveide:

245.1.5.1. (P5.1.) katrā iestādē pilnveidot pakalpojumu pārvaldības uzdevumu veikšanu atbilstoši iestādes individuālajam pilnveides plānam šim periodam;

255.1.5.2. (P5.2.) katrā iestādē pilnveidot pakalpojumus atbilstoši iestādes individuālajam pilnveides plānam šim periodam;

265.1.5.3. (P5.3.) katrā iestādē pilnveidot pakalpojumiem un pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās spējas un resursus atbilstoši iestādes individuālajam pilnveides plānam šim periodam.

275.1.6. (RV6.) Pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo centralizēto koplietošanas pakalpojumu un tiem nepieciešamo digitālo tehnoloģiju pilnveides plānu izveide un īstenošana:

285.1.6.1. (P6.1.) izveidot specializētus pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo centralizēto koplietošanas pakalpojumu un tiem nepieciešamo digitālo tehnoloģiju pilnveides plānus atbilstoši atbilstības novērtējumam un iestādes iespējām;

295.1.6.2. (P6.2.) īstenot specializētos pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo centralizēto koplietošanas pakalpojumu un tiem nepieciešamo digitālo tehnoloģiju pilnveides plānus;

305.1.6.3. (P6.3.) izveidot specializētu pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās pašapkalpošanās tīmekļvietnes Business.gov.lv pilnveides plānu atbilstoši atbilstības novērtējumam un iestādes iespējām;

315.1.6.4. (P6.4.) īstenot specializēto pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamās pašapkalpošanās tīmekļvietnes Business.gov.lv pilnveides plānu.

325.1.7. (RV7.) Pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo specializēto kompetenču pilnveides plānošana un pilnveide:

335.1.7.1. (P7.1.) izveidot specializētu plānu pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo kompetenču pilnveides programmu izstrādei un regulāru mācību īstenošanai;

345.1.7.2. (P7.2.) īstenot specializēto plānu pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo kompetenču pilnveidei.

355.2. Darbības rezultāti un to rezultatīvie rādītāji, termiņi, un atbildīgās institūcijas

36Rīcības virzieniem un pasākumiem atbilstošie darbības rezultāti un to rezultatīvie rādītāji, termiņi, un atbildīgās institūcijas ir aprakstītas PVPP2027 2. pielikumā "Darba plāns".19

375.3. Īstenošanas ceļa karte

385.3.–1. attēls. PVPP2027 īstenošanas ceļa karte

39Daļa no pakalpojumu vides pilnveides pasākumiem, kas atzīmēti (→ …), turpināsies arī pēc PVPP2027 termiņa beigām.

40Šiem pasākumiem tiks nodrošināta pēctecība "Pakalpojumu vides pilnveides plāna 2028.–2031. gadam" ietvaros.

1IETEKMES NOVĒRTĒJUMS UZ VALSTS UN PAŠVALDĪBU BUDŽETU

26.1. Pasākumi, kas ir iekļauti PVPP2027, ir īstenojami iestāžu pieejamo līdzekļu ietvaros, tostarp:

36.1.1. pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanas komandu izveide katrā iestādē;

46.1.2. pakalpojumu un ar pakalpojumu pārvaldību saistītā esošā stāvokļa novērtēšana un pilnveides plānu izveide;

56.1.3. pakalpojumu pārvaldības politikai atbilstoša normatīvā regulējuma pilnveide;

66.1.4. pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanai nepieciešamo vadlīniju izveide un pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanā iesaistīto apmācība.

76.2. PVPP2027 paredz, ka pēc tā apstiprināšanas, katra iestāde individuāli:

86.2.1. novērtēs sev nepieciešamos pilnveides pasākumus un to īstenošanas termiņus;

96.2.2. izvēlēsies sev atbilstošākos pilnveides pasākumu veikšanai nepieciešamos risinājumus ("saimnieka attieksme");

106.2.3. veidos savus iestādes individuālos vai specializētos pilnveides plānus (atbilstoši savām iespējām, tostarp pieejamam finansējumam).

116.3. Iestādēm, veidojot savus individuālos vai specializētos plānus, tajos paredzēto pasākumu īstenošanai, var būt nepieciešams plānot papildu finansējumu, tostarp:

126.3.1. pakalpojumu pārvaldības politikas īstenošanai – pakalpojumu vides pilnveidei (iestāžu individuālo pilnveides plānu izveidei un īstenošanai);

136.3.2. pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo centralizēto koplietošanas pakalpojumu un tiem nepieciešamo digitālo tehnoloģiju pilnveides plānu izveidei un īstenošanai (specializēto pilnveides plānu izveidei un īstenošanai);

146.3.3. pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo specializēto kompetenču pilnveides plānošanai un pilnveidei (specializēto pilnveides plānu izveidei un īstenošanai).

156.4. Plānojot savu individuālo vai specializēto pilnveides plānu īstenošanai nepieciešamo papildu finansējumu, iestādes var paredzēt dažādus finansēšanas avotus, tostarp:

166.4.1. iestāžu budžeta ietvaros;

176.4.2. piesakot prioritāros pasākumus (ievērojot valsts budžeta finansiālās iespējas);

186.4.3. Eiropas Savienības fondu finansēto pasākumu un projektu ietvaros;

196.4.4. Eiropas Komisijas Strukturālo reformu atbalsta ģenerāldirektorāta īstenoto Eiropas Savienības Tehniskā atbalsta instrumentu ietvaros (Eiropas Komisijas Strukturālo reformu atbalsta ģenerāldirektorāts īsteno ES Tehniskā atbalsta instrumentu strukturālo reformu atbalsta saņemšanai dalībvalstīm);

206.4.5. citu ārvalstu finanšu palīdzības pasākumu un projektu ietvaros.

216.5. Iestādes, plānojot savu individuālo vai specializēto pilnveides plānu īstenošanai nepieciešamo finansējumu, norāda šajos plānos paredzēto konkrēto pasākumu veikšanai jau pieejamo finansējumu, jā tāds ir, un finansēšanas avotus (tostarp norādot sasaisti ar NAP2027, VPMP2027, DTP2027 un citiem attīstības plānošanas dokumentiem un tajos plānoto pasākumu veikšanai paredzēto finansējumu).

226.6. Ņemot vērā minēto, PVPP2027 netiek pievienots pielikums par PVPP2027 ietekmi uz valsts un pašvaldību budžetiem.

231 Ministru kabineta 2021. gada 7. jūlija rīkojums Nr. 490 "Par Digitālās transformācijas pamatnostādnēm 2021.–2027."2 Saeimas paziņojums "Par Latvijas Nacionālo attīstības plānu 2021.–2027. gadam (NAP2027)"

243 https://likumi.lv/ta/id/341706-par-valsts-parvaldes-modernizacijas-planu-2023-2027-gadam

254 PVPP2027 1. pielikums "Pakalpojumu pārvaldības politika" – Excel datne: PVPP2024–2027_1.pielikums.xlsx.

265 PVPP2027 2. pielikums "Darba plāns" – Excel datne: PVPP2024–2027_2.pielikums.xlsx.

276 Integrēts Publisko pakalpojumu sniegšanas un gala lietotāju vajadzību monitorings: Pašvaldību vērtējums un pašvaldību E-indekss. – Rīga: 2021.

287 Valsts pārvaldes pakalpojumu pārvaldības sistēmas novērtējums un pilnveides priekšlikumu sagatavošana. Ziņojums. – Rīga: SIA CETERA, 2021.

298 Pilnvērtīgi nodrošināta pakalpojumu pārvaldība: pakalpojumu pārvaldība tiek īstenota atbilstoši pakalpojumu pārvaldības politikai – Excel datne: PVPP2024–2027_1.pielikums.xlsx.

309 PVPP2027 1. pielikums "Pakalpojumu pārvaldības politika" – Excel datne: PVPP2024–2027_1.pielikums.xlsx.

3110 PVPP2027 2. pielikums "Darba plāns" – Excel datne: PVPP2024–2027_2.pielikums.xlsx.

3211 Kapitālsabiedrības, kas īsteno valsts pārvaldes vai pašvaldības uzdevumus, šo uzdevumu ietvaros.

3312 Privātpersonas, kas īsteno valsts pārvaldes vai pašvaldības uzdevumus, šo uzdevumu ietvaros.

3413 Biedrības un nodibinājumi, kas īsteno valsts pārvaldes vai pašvaldības uzdevumus, šo uzdevumu ietvaros.

3514 Pilnveide ir īstenojama atbilstoši pakalpojumu pārvaldības politikai – Excel datne: PVPP2024–2027_1.pielikums.xlsx.

3615 Detalizēti aprakstīta PVPP2027 1. pielikumā "Pakalpojumu pārvaldības politika" – Excel datne: PVPP2024–2027_1.pielikums.xlsx.

3716 Detalizēti aprakstīta PVPP2027 2. pielikumā "Darba plāns" – Excel datne: PVPP2024–2027_2.pielikums.xlsx.

3817 Iestādes, kurās pakalpojumu vides pilnveidi ir paredzēts veikt 1. kārtā (2024.–2027. g.), atbilstoši darba plānā plānotajiem pasākumiem, un kas uzskaitītas PVPP2027 1. tabulā.

3918 Komandas nav jāveido, ja uz iestādi nav attiecināma neviena no pakalpojumu pārvaldības lomām.

4019 Excel datne: PVPP2024–2027_2.pielikums.xlsx.

41Vides aizsardzības

42un reģionālās attīstības ministre I. Bērziņa