99. punkts

1Šajā apakšsaimē ietilpst amati, kuru veicēji īsteno pakalpojumu pārvaldību. Apakšsaimē ir šādi līmeņi:

299.1. I līmenis (piemēram, pakalpojuma vadītājs):

399.1.1. plāno konkrētu pakalpojumu iestādē apzina pakalpojuma lietotāju grupas un to vajadzības;

499.1.2. apzina rezultatīvākos un efektīvākos konkrēta pakalpojuma sniegšanas veidus;

599.1.3. veido, testē un uzlabo konkrēta pakalpojuma prototipus;

699.1.4. veido konkrētam pakalpojumam nepieciešamās kārtības, vadlīnijas un nepieciešamo normatīvo regulējumu;

799.1.5. nodrošina konkrēta pakalpojuma ieviešanu un efektīvu sniegšanu, plāno un īsteno pakalpojuma attīstību;

899.1.6. saturiski vada un izvērtē ar konkrētu pakalpojumu saistītus projektus;

999.1.7. var īstenot visu pakalpojumu kopuma pārvaldību iestādē, tai skaitā iestādes pakalpojumu attīstības stratēģijas izstrādi un aktualizāciju;

1099.2. II līmenis (piemēram, pakalpojumu pārvaldības procesu eksperts, pakalpojumu pārvaldības tehnoloģisko risinājumu eksperts):

1199.2.1. izstrādā pakalpojumu pārvaldības procesus vai pakalpojumu pārvaldībai nepieciešamo tehnoloģisko risinājumu izveides principus iestādes vai valsts mērogā;

1299.2.2. veido konkrētam procesam vai pakalpojumu pārvaldības tehnoloģiskajam risinājumam nepieciešamās kārtības, vadlīnijas un nepieciešamo normatīvo regulējumu;

1399.2.3. plāno konkrēta procesa vai tehnoloģiskā risinājuma īstenošanai nepieciešamo finansējumu un uzrauga pakalpojumu pārvaldības procesu vai tehnoloģiskā risinājuma atbilstošu īstenošanu;

1499.2.4. analizē esošos procesus, optimizē un pilnveido tos;

1599.2.5. saturiski vada un izvērtē ar pakalpojumu pārvaldības procesiem vai konkrētiem tehnoloģiskiem risinājumiem saistītus projektus;

1699.2.6. sniedz konsultācijas un metodoloģisko atbalstu pakalpojumu pārvaldības procesu vai tehnoloģisko risinājumu jomā;

1799.3. III līmenis (piemēram, pakalpojumu pārvaldības eksperts):

1899.3.1. plāno un izstrādā pakalpojumu pārvaldības sistēmu un politiku iestādes vai valsts mērogā;

1999.3.2. izstrādā pakalpojumu pārvaldības sistēmas un politikas ieviešanas normatīvo regulējumu;

2099.3.3. plāno, koordinē un nodrošina vienotas pakalpojumu pārvaldības sistēmas un politikas īstenošanu, plāno sistēmas ieviešanai nepieciešamo finansējumu;

2199.3.4. saturiski vada un izvērtē ar pakalpojumu pārvaldību saistītus projektus;

2299.3.5. veido un vada starpinstitūciju darba grupas (komandas) valsts mēroga pakalpojumu pārvaldības attīstībai;

2399.3.6. sniedz konsultācijas un metodoloģisko atbalstu pakalpojumu pārvaldības jomā citām iestādēm.