38. pants
Terminētais līgums

(1) Terminētais līgums, ko patērētājs noslēdzis ar elektronisko sakaru komersantu, sākotnēji nepārsniedz 24 mēnešus. Šis pants neattiecas uz gadījumiem, kad terminētais līgums noslēgts par starppersonu sakaru pakalpojumu, neizmantojot numerāciju, vai M2M pakalpojumu.

(2) Šā panta pirmā daļa neattiecas uz ierīkošanas līguma termiņu, ja patērētājs atsevišķā līgumā ir piekritis maksāt tikai par fiziska savienojuma ierīkošanu, it īpaši ļoti augstas veiktspējas tīkla ierīkošanas gadījumā. Ierīkošanas līgumā par fiziska savienojuma ierīkošanu neietver galiekārtu (piemēram, maršrutētāju vai modemu), un ierīkošanas līgumā noteiktais neliedz patērētājiem izmantot šajā pantā noteiktās tiesības.

(3) Elektronisko sakaru komersants vismaz mēnesi pirms terminētā līguma automātiskas pagarināšanas, izmantojot pastāvīgu informācijas nesēju, patērētāju informē par:

1) elektronisko sakaru pakalpojumu līguma izbeigšanas nosacījumiem;

2) patērētājam piemērotākajiem elektronisko sakaru pakalpojumu tarifiem.

(4) Ja terminētajā līgumā paredzēta tā automātiska pagarināšana, patērētājam pēc terminētā līguma sākotnējā termiņa beigām ir tiesības jebkurā laikā izbeigt līgumu bez līgumsoda, par to vienu mēnesi iepriekš paziņojot elektronisko sakaru komersantam. Patērētājs veic maksājumu par saņemto elektronisko sakaru pakalpojumu par to laikposmu, kurā elektronisko sakaru pakalpojumu līgums ir spēkā.

(5) Elektronisko sakaru komersants par elektronisko sakaru pakalpojumu līguma grozījumiem un tiesībām izbeigt terminēto līgumu bez līgumsoda informē patērētāju vismaz mēnesi pirms līguma grozījumu stāšanās spēkā. Patērētājam ir tiesības mēneša laikā no grozījumu saņemšanas dienas izbeigt elektronisko sakaru pakalpojumu līgumu bez līgumsoda, ja tiek grozīts terminētajā līgumā iekļautais pušu saistību apjoms un grozījumi ir patērētājam nelabvēlīgi (piemēram, attiecībā uz piemērojamo maksu, tarifiem, elektronisko sakaru pakalpojuma saņemšanas ierobežojumiem, nodrošināto pakalpojumu kvalitātes prasībām, pārklājumu vai personas datu apstrādi), izņemot gadījumu, kad katrs grozījums atsevišķi dod labumu patērētājam vai kad izmaiņas ir administratīvas un neiespaido patērētāju nelabvēlīgi, vai arī kad elektronisko sakaru komersants ievieš normatīvo aktu prasības.

(6) Elektronisko sakaru komersants nepiemēro līgumsodu par terminētā līguma izbeigšanu, ja līguma izbeigšanas iemesls ir sniegtā elektronisko sakaru pakalpojuma būtiska neatbilstība terminētajā līgumā noteiktajām elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitātes parametru vērtībām un šī neatbilstība ir pastāvīga vai bieži atkārtojas. Regulators pēc patērētāja pieprasījuma pirms terminētā līguma izbeigšanas novērtē konkrētajam patērētājam sniegtā elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitātes atbilstību terminētajā līgumā noteiktajām elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitātes parametru vērtībām. Patērētājam ir pamats izbeigt terminēto līgumu bez līgumsoda, ja Regulators ir konstatējis pakalpojuma kvalitātes neatbilstību terminētajā līgumā noteiktajām elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitātes parametru vērtībām.

(7) Patērētajam ir tiesības izbeigt līgumu bez līgumsoda attiecībā uz visiem komplektā iekļautajiem pakalpojuma veidiem, ja izbeigšanas iemesls ir kaut vai viena sniegtā elektronisko sakaru pakalpojuma veida būtiska neatbilstība līgumā noteiktajām elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitātes parametru vērtībām un šī neatbilstība ir pastāvīga vai bieži atkārtojas vai ja kāds no pakalpojuma veidiem netiek sniegts. Regulators pirms līguma izbeigšanas un pēc patērētāja pieprasījuma konstatē konkrētajam patērētājam sniegtā elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitātes neatbilstību līgumā noteiktajām elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitātes parametru vērtībām.

(8) Elektronisko sakaru komersants par terminētā līguma pirmstermiņa izbeigšanu piemēro līgumsodu par atlikušo pakalpojuma sniegšanas laiku un to nosaka, līgumsoda apmēru proporcionāli sadalot par katru pilnu mēnesi, ietverot periodu no datuma, kad terminētais līgums ir izbeigts, līdz attiecīgā mēneša beigām.

(9) Ja patērētājs izvēlas paturēt subsidēto galiekārtu, kas līguma noslēgšanas brīdī piedāvāta komplektā ar līgumu, tad jebkura kompensācija, kas jāmaksā par šo subsidēto galiekārtu, nepārsniedz summu, kas noteikta proporcionāli līgumā norādītajai subsidētās galiekārtas vērtībai un tās samazinājumam atbilstoši minimālajam līguma darbības termiņam un līguma darbības laikam, vai atlikušo pakalpojuma maksas daļu līdz līguma darbības beigām — atkarībā no tā, kura summa ir mazāka.

(10) Ja elektronisko sakaru komersants patērētājam piedāvāto iekārtu ir piesaistījis konkrētam elektronisko sakaru tīklam uz noteiktu laiku, tas, beidzoties terminētā līguma saistībām, nodrošina iekārtas atsaistīšanu, ļaujot to izmantot analoģiska veida elektronisko sakaru pakalpojuma saņemšanai no cita elektronisko sakaru komersanta.

(11) Ja patērētājs nolemj izmantot citus elektronisko sakaru pakalpojumus vai galiekārtu no tā paša elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzēja, elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzējs nepagarina tā terminētā līguma sākotnējo termiņu, kuram tiek pievienots šāds pakalpojums vai galiekārta, izņemot gadījumus, kad ar galalietotāju ir vienojies par citiem noteikumiem.

(12) Ja patērētājs izmanto interneta piekļuves pakalpojuma sniedzēja maiņas vai numura saglabāšanas pakalpojumu, tas nodrošina, ka saistības pret donora pakalpojuma sniedzēju tiek izpildītas atbilstoši noslēgtā terminētā līguma pirmstermiņa izbeigšanas nosacījumiem.

40