Cik ātri veikalam jāatbild uz manu sūdzības iesniegumu?
15 darbdienu laikā no iesnieguma saņemšanas jāsniedz rakstveida atbilde. Elektroniski iesniegtam iesniegumam paraksts nav vajadzīgs.
Strīdu vispirms risina pārrunu ceļā. Ja vienošanās neizdodas, iesniedz rakstveida iesniegumu, kurā norādi savu vārdu, uzvārdu, adresi un kontaktinformāciju, iesnieguma datumu, strīda būtību, savu prasījumu un tā pamatojumu. Pievieno darījumu apliecinošu dokumentu kopijas un citus pamatojošus dokumentus, ja iespējams.
Pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam 15 darbdienu laikā no iesnieguma saņemšanas jāsniedz rakstveida atbilde un jāinformē par iespējamo prasījuma izpildes veidu vai strīda risinājumu. Ja objektīvu iemeslu dēļ tas neizdodas, tevi rakstveidā nekavējoties jāinformē par pagarinājuma iemeslu un saprātīgu termiņu.
Elektroniski iesniegtam iesniegumam paraksts nav nepieciešams. Pārdevējs var lūgt uzrādīt strīda preci — tas ir viņa tiesības.
Uz kā šī atbilde balstās
26.1 pantsPatērētāju tiesību aizsardzības likums — Strīda risināšana ar pārdevēju vai pakalpojuma sniedzējuŠis pants nosaka iesnieguma saturu, 15 darbdienu atbildes termiņu un to, ka elektronisks iesniegums nav parakstāms.
Tava situācija atšķiras? Apraksti to saviem vārdiem.Palīgs īslaicīgi nav pieejams. Vēstuļu veidnes strādā arī bez tā — izvēlies situāciju sarakstā ↓
Uzzini, ja likums mainās
Šī atbilde balstās uz spēkā esošiem likuma pantiem. Piesakies, un paziņosim e-pastā, tiklīdz “Patērētāju tiesību aizsardzības likums” tiek grozīts. Ar Vairogs kontu — viens klikšķis.