VairogsElektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes mērījumu metodika
Šis regulējums palīdz saprast patērētāja tiesības, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja pienākumus, atteikuma un atlīdzības situācijas.
Saturs
91 pants · 8 nodaļas. Raksti numuru vai vārdu — un lasi.
/
- Vispārīgā plānveida mērījumu
- 5. pantsRegulators plānveida mērījumus veic saskaņā ar publiski pieejamu elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitātes mērījumu plānu…
- 6. pantsRegulators izstrādā mērījumu plānu nākamajam mērījumu periodam un publicē to Regulatora tīmekļvietnē pirms plānoto mērījumu…
- 7. pantsRegulators atbilstoši mērījumu plānā izvēlētajam ģeogrāfiskās detalizācijas līmenim minimālo plānveida mērījumu apjomu nosaka:…
- 8. pantsRegulators proporcionālā sadalījuma minimālo plānveida mērījumu apjomu katrai noteiktajai teritoriālajai vienībai nosaka kā…
- 9. pantsRegulators, veicot plānveida mērījumus, nodrošina līdzvērtīgu mērījumu skaitu katra uzraudzībā ietvertā komersanta elektronisko…
- 10. pantsRegulators atkarībā no mērījumu plānā definētajiem mērķiem veic šādus plānveida mērījumus: 10.1. izlases mērījumus; 10.2.…
- 11. pantsRegulators plānveida mērījumus veic atbilstoši mērījumu plānā noteiktajam mērījumu apjoma un teritoriālajam sadalījumam: 11.1.…
- 12. pantsRegulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma mērījumu veikšanai izmanto balss sakaru pakalpojuma un…
- 13. pantsRegulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmas galiekārtas izvieto: 13.1.…
- 14. pantsRegulators, veicot plānveida mērījumus fiksētā mērījumu vietā iekštelpās vai ārtelpās, nodrošina, ka: 14.1. galiekārtā iestatīts…
- 15. pantsRegulators, veicot plānveida mērījumus kustībā esošā transportlīdzeklī, nodrošina: 15.1. automātisko elektronisko sakaru tīkla…
- 16. pantsRegulators, veicot plānveida mērījumus pārvietojoties kājām, nodrošina automātisko elektronisko sakaru tīkla meklēšanas un…
- 17. pantsRegulators mērījumu plānā noteikto mērījumu veidu un iestatījumus nosaka, izmantojot aktuālo NPS (Network Performance Score)…
- 18. pantsRegulators ne retāk kā reizi mēnesī veic īslaicīgus balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes…
- 19. pantsŠīs metodikas 18. punktā noteikto radiosignāla parametru klāsts var būt mainīgs, ievērojot balss sakaru pakalpojuma un interneta…
- 20. pantsRegulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumiem atbilstoši elektronisko sakaru tīkla…
- 21. pantsRegulators veic balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma mobilā elektronisko sakaru tīklā kvalitātes…
- 22. pantsRegulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumiem izmantotu galiekārtu maiņu veic ne…
- 23. pantsRegulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumiem izmanto komersantu aktuālos,…
- 24. pantsRegulators reizi gadā aktualizē balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmas: 24.1.…
- 25. pantsInformāciju par mērījumos izmantotām galiekārtām, galiekārtu programmnodrošinājumu un tarifa plāniem Regulators iekļauj…
- Balss sakaru pakalpojuma
- 26. pantsRegulators veic balss sakaru pakalpojuma mērījumus fiksētajā elektronisko sakaru tīklā un mobilajā elektronisko sakaru tīklā.
- 27. pantsBalss sakaru pakalpojuma mērāmie parametri ir: 27.1. nesekmīgo savienojumu skaits; 27.2. savienošanas laiks; 27.3. runas…
- 28. pantsRegulators papildus šīs metodikas 27. punktā noteiktajiem balss sakaru pakalpojuma mērāmajiem parametriem fiksē mērījumu…
- 29. pantsRegulators, veicot balss sakaru pakalpojuma mērījumus, nodrošina: 29.1. minimālo izsaukuma ilgumu: 29.1.1. 90 sekundes, veicot…
- 30. pantsNesekmīga savienojuma (CFR - Call Failure Ratio) noteikšanas kritēriji: 30.1. savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu,…
- 31. pantsRegulators šīs metodikas 27. punktā noteikto balss sakaru pakalpojuma mērāmo parametru novērtējumu nodrošina saskaņā ar šīs…
- 32. pantsBalss sakaru pakalpojuma mērījumos fiksētajā elektronisko sakaru tīklā visi mērāmie parametri attiecas uz abonentlīniju…
- 33. pantsBalss sakaru pakalpojuma mērījumos mobilajā elektronisko sakaru tīklā visi mērāmie parametri attiecas uz pieslēgumiem neatkarīgi…
- 34. pantsGaliekārtām, kuras izmanto balss sakaru pakalpojuma mērījumos, nav aktivizēti līdzsavienojuma un izsaukumu pāradresācijas…
- 35. pantsJa balss sakaru pakalpojuma mērījumiem fiksētajā elektronisko sakaru tīklā mērījumu veikšanas vietā nav nodrošināta komersanta…
- Interneta piekļuves
- 36. pantsRegulators veic interneta piekļuves pakalpojuma mērījumus mobilajā elektronisko sakaru tīklā.
- 37. pantsInterneta piekļuves pakalpojuma mērāmie parametri ir: 37.1. interneta piekļuves pakalpojuma kvalitāte: 37.1.1. savienojuma…
- 38. pantsRegulators papildus šīs metodikas 37. punktā noteiktajiem interneta piekļuves pakalpojuma mērāmajiem parametriem fiksē mērījumu…
- 39. pantsRegulators savienojuma pieejamības mērījumus nodrošina, izmantojot: 39.1. lejupielādes interneta piekļuves pakalpojuma mērījumiem…
- 40. pantsSavienojuma pieejamības novērtējums ietver: 40.1. sekmīgi pabeigtus mērījumus - gadījumus, kad mērījumi ir izpildīti laika posmā,…
- 41. pantsRegulators, veicot pieslēguma ātruma mērījumus, nodrošina: 41.1. mērījuma kopējo ilgumu 20 sekundes katrā mērījumu virzienā…
- 42. pantsRegulators, veicot latentuma mērījumus, rezultātu nosaka pēc mērījuma laikā iegūto individuālo datu pakešu divvirzienu aiztures…
- 43. pantsRegulators, veicot trīces mērījumus, rezultātu nosaka pēc mērījuma laikā iegūto individuālo datu pakešu latentuma vērtību…
- 44. pantsPakešu zuduma koeficienta novērtējums ietver: 44.1. nenosūtītās datu paketes jeb datu paketes, kuras nav nosūtītas no…
- 45. pantsRegulators nodrošina šīs metodikas 42., 43. un 44. punktā noteikto parametru mērījumu kopējo ilgumu vismaz 10 sekundes.…
- 46. pantsRegulators interaktivitāti nosaka, izmantojot šīs metodikas 42., 43. un 44. punktā noteiktās parametru kopas vidējās vērtības,…
- 47. pantsRegulators, veicot videostraumējuma kvalitātes mērījumus, nodrošina: 47.1. brīvi izvēlēto sabiedrībā plaši izmantoto…
- 48. pantsRegulators videostraumējuma attēla vizuālo kvalitāti novērtē saskaņā ar šīs metodikas 1. pielikuma 5. tabulu.
- 49. pantsVideostraumējuma atskaņošanas mēģinājumu nosaka par sekmīgu, ja tas tiek atskaņots no galalietotāja video atskaņošanas…
- 50. pantsVideostraumējuma atskaņošanas mēģinājumu nosaka par nesekmīgu, ja: 50.1. 15 sekunžu laikā no galalietotāja video atskaņošanas…
- 51. pantsRegulators tīmekļvietnes satura pārlūkošanas mērījumiem izmanto vismaz 10 plaši lietojamas starptautiskās un vietējās…
- 52. pantsTīmekļvietnes lejupielādes mēģinājumu nosaka par sekmīgu, ja: 52.1. 5 sekunžu laikā no savienojuma izveides brīža ir fiksēts…
- 53. pantsRegulators, veicot tīmekļvietnes satura pārlūkošanas mērījumus, nodrošina, ka: 53.1. mērījumu laikā netiks lietota reklāmas…
- 54. pantsRegulators ne retāk kā reizi gadā pirms plānveida mērījumu sākuma aktualizē tīmekļvietnes satura pārlūkošanas mērījumiem…
- 55. pantsInterneta ziņojumapmaiņas pakalpojuma kvalitāte tiek novērtēta, izmantojot Regulatora brīvi izvēlētās lietotnes, kas sabiedrībā…
- 56. pantsZiņojuma satura piegādi nosaka par sekmīgu, ja 15 sekunžu laikā pēc ziņojuma nosūtīšanas tiek saņemts paziņojums par ziņojuma…
- 57. pantsRegulators, veicot interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumus, nodrošina, ka: 57.1. mērījumu laikā izmanto IPv4…
- 58. pantsRegulators, veicot šīs metodikas 37.2. un 37.3. apakšpunktā noteikto parametru mērījumus, nodrošina, ka saturs, kura mitināšanu…
- 59. pantsInterneta piekļuves pakalpojuma mērījumos mobilajā elektronisko sakaru tīklā visi mērāmie parametri attiecas uz pieslēgumiem…
- 60. pantsRegulators šīs metodikas 37. punktā noteikto interneta piekļuves pakalpojuma mērāmo parametru novērtējumu nodrošina saskaņā ar…
- Elektronisko sakaru tīkla
- 61. pantsRegulators elektronisko sakaru tīkla pārklājuma pieejamību nosaka balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma…
- 62. pantsMobilā elektronisko sakaru tīkla pārklājuma pieejamības indikatīvais novērtējums ietver: 62.1. mērījumu laikā izmantotās mobilā…
- Ārkārtas mērījumu kārtība
- 63. pantsRegulators nodrošina ārkārtas mērījumus, ja Regulatorā iesniegts galalietotāja, komersanta vai iestādes iesniegums par šīs…
- 64. pantsPirms ārkārtas mērījumu uzsākšanas iesniegumā norādītās informācijas izvērtēšanai un elektronisko sakaru tīkla pārklājuma…
- 65. pantsĀrkārtas mērījumos elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes mērījumu kārtība, mērāmo un novērtējamo parametru klāsts, ka arī…
- 66. pantsGalalietotāja vai iestādes iesniegtā iesnieguma gadījumā pirms ārkārtas mērījumu veikšanas, ja nepieciešams iesnieguma…
- 67. pantsKomersanta iesniegtā iesnieguma gadījumā pirms ārkārtas mērījumu uzsākšanas, ja nepieciešams iesnieguma izskatīšanai, Regulators…
- 68. pantsRegulators pakalpojumu kvalitātes parametru ārkārtas mērījumiem atkarībā no iesniegtā iesnieguma būtības un galalietotājam vai…
- 69. pantsRegulators ārkārtas balss sakaru pakalpojuma kvalitātes pārbaudi nodrošina, veicot šīs metodikas 27. punktā noteikto parametru…
- 70. pantsRegulators ārkārtas interneta piekļuves pakalpojuma mobilā elektronisko sakaru tīklā kvalitātes pārbaudi nodrošina, veicot šīs…
- 71. pantsRegulators ārkārtas īsziņu pakalpojuma kvalitātes pārbaudi nodrošina, veicot mērījumus atbilstoši Regulatora noteiktām kvalitātes…
- 72. pantsRegulators ārkārtas televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma kvalitātes pārbaudi nodrošina, nosakot attēla kvalitātes…
- 73. pantsRegulators ārkārtas televīzijas programmu izplatīšanas pakalpojuma kvalitātes pārbaudes laikā, ja nepieciešams, fiksē pakalpojuma…
- 74. pantsInformāciju par ārkārtas mērījumu laikā izmantotajiem mērīšanas līdzekļiem vai galiekārtām, kā arī mērījumu rezultātus Regulators…
- Plānveida kvalitātes mērījumu
- 75. pantsRegulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumu rezultātu novērtējumu nosaka kā: 75.1.…
- 76. pantsRegulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumu rezultātu novērtējumam izmanto tikai…
- 77. pantsRegulators, veicot balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumu rezultātu novērtējumu…
- 78. pantsRegulators balss sakaru pakalpojuma kvalitātes novērtējumam atbilstoši NPS mērījumu algoritmam izmanto šādus parametrus: 78.1.…
- 79. pantsRegulators balss sakaru pakalpojuma kvalitātes NPS novērtējumu punktos un procentos šīs metodikas 78. punktā definētajiem…
- 80. pantsRegulators interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes novērtējumam atbilstoši NPS mērījumu algoritmam izmanto šādus parametrus:…
- 81. pantsRegulators interaktivitātes novērtējumam atbilstoši NPS mērījumu algoritmam izmanto šādus parametrus: 81.1. sekmīgu…
- 82. pantsRegulators videostraumējuma kvalitātes novērtējumam atbilstoši NPS mērījumu algoritmam izmanto šādus parametrus: 82.1. sekmīgu…
- 83. pantsRegulators tiešsaistes pakalpojumu kvalitātes novērtējumam atbilstoši NPS mērījumu algoritmam izmanto šādus parametrus: 83.1.…
- 84. pantsRegulators interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes NPS novērtējumu punktos un procentos šīs metodikas 80., 81., 82. un 83.…
- Plānveida
- 85. pantsRegulators plānveida mērījumu rezultātu apstrādei, apkopošanai un publicēšanai, kā arī mērījumu rezultātu identifikācijai kā…
- 86. pantsPlānveida mērījumu rezultātus pēc atrašanās vietas iedala: 86.1. fiksētā mērījumu vietā veiktie izlases un sērijveida mērījumi…
- 87. pantsRegulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumu rezultātu apkopojumu nodrošina: 87.1.…
- 88. pantsRegulators balss sakaru pakalpojuma kvalitātes novērtēšanai elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes mērījumu rezultātu…
- 89. pantsRegulators interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes novērtēšanai elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes mērījumu rezultātu…
- 90. pantsRegulators mobilā elektronisko sakaru tīkla pārklājuma pieejamības rezultātu apkopojumā un pārskatā iekļauj šādus rādītājus:…
- 91. pantsRegulators plānveida mērījumu rezultātu apkopojumu publicē: 91.1. Regulatora tīmekļvietnē ne retāk kā reizi ceturksnī; 91.2.…
- 92. pantsRegulators plānveida mērījumu laikā iegūtos rezultātus novērtē kalendāra gada periodā, publicējot Regulatora tīmekļvietnē balss…
- Noslēguma
- 93. pantsAtzīt par spēku zaudējušu Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas 2022. gada 27. septembra lēmumu Nr. 1/31 "Elektronisko…
- 94. pantsRegulators līdz 2026. gada 1. oktobrim publicē Regulatora tīmekļvietnē šīs metodikas 28.2. un 38.2. apakšpunktā minēto sarakstu.
- 95. pantsMetodika stājas spēkā nākamajā dienā pēc tās publicēšanas oficiālajā izdevumā "Latvijas Vēstnesis". Sabiedrisko pakalpojumu…
Bezmaksas · 2 minūtes
Vai šis likums attiecas uz tavu situāciju?
Apraksti savu problēmu — Vairoga konsultants pateiks, vai vari rīkoties un ar kuriem pantiem, un vajadzības gadījumā sagatavos gatavu vēstuli.
Patērētāja solis
Pārbaudi, vai no šī panta sanāk prasība
Ja pants runā par pārdevēja, pakalpojuma sniedzēja, parāda piedzinēja, bankas vai apdrošinātāja pienākumu, to var izmantot pretenzijā ar pierādījumiem.
AtsauceCiti tiesību akti
Ko pārbaudīt
- Nosaki, kurš ir adresāts: uzņēmums, iestāde, persona vai tiesa.
- Pārbaudi datumu un redakciju, īpaši ja strīds sākās agrāk.
- Pievieno prasījumu: atmaksāt, izlabot, sniegt informāciju vai pārtraukt darbību.
Ko saglabāt
- Čeks, rēķins vai līgums
- Sarakste ar uzņēmumu
- Foto, ekrānuzņēmumi vai piegādes pierādījumi
- Precīza panta atsauce no šīs lapas