Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes mērījumu metodika

1Regulators plānveida mērījumus veic saskaņā ar publiski

2pieejamu elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitātes mērījumu

3plānu (turpmāk - mērījumu plāns), kas sagatavots atbilstoši šīs

4metodikas 2. pielikumam. Plānveida mērījumu apjoms,

5teritoriālais sadalījums un mērāmo parametru klāsts ir atkarīgs

6no Regulatora izvirzītajiem mērķiem vai faktiskajiem

7apstākļiem.

1Regulators izstrādā mērījumu plānu nākamajam mērījumu

2periodam un publicē to Regulatora tīmekļvietnē pirms plānoto

3mērījumu uzsākšanas. Regulators mērījumu plāna izstrādē iesaista

4citas iestādes un uzraudzībā ietvertos komersantus.

1Regulators atbilstoši mērījumu plānā izvēlētajam

2ģeogrāfiskās detalizācijas līmenim minimālo plānveida mērījumu

3apjomu nosaka:

47.1. atbilstoši mērījumu proporcionālajam sadalījumam, ja

5plānveida mērījumu mērķis un izvēlētais ģeogrāfiskais

6detalizācijas līmenis ietver balss sakaru pakalpojuma un

7interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes novērtējumu valsts

8mērogā, kalendāra gada periodā aptverot teritoriālās vienības,

9kurās kopā dzīvo vismaz 25% no valsts iedzīvotājiem, ņemot vērā

10aktuālos statistikas datus;

117.2. atbilstoši mērījumu proporcionālajam sadalījumam, ja

12plānveida mērījumu mērķis un izvēlētais ģeogrāfiskais

13detalizācijas līmenis ietver balss sakaru pakalpojuma un

14interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes novērtējumu vairākās

15atsevišķās šīs metodikas 11. punktā definēto teritoriālo

16vienību grupās;

177.3. atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma 1. tabulā

18definētajiem minimālā mērījumu apjoma nosacījumiem, ja plānveida

19mērījumu mērķis un izvēlētais ģeogrāfiskais detalizācijas līmenis

20ietver balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

21pakalpojuma kvalitātes novērtējumu vienā šīs metodikas

2211. punktā definētajām teritoriālajām vienībām.

1Regulators proporcionālā sadalījuma minimālo plānveida

2mērījumu apjomu katrai noteiktajai teritoriālajai vienībai nosaka

3kā attiecīgās teritoriālās vienības mērījuma ilguma un mērījumu

4intervāla koeficienta reizinājumu, kur:

58.1. mērījumu ilgumu nosaka kā prognozējamās mērījumu

6distances dalījumu ar vidējo kustības ātrumu;

78.2. mērījumu intervāla koeficientu nosaka pēc maksimālā

8iespējamā mērījumu skaita stundā, atbilstoši izvēlētajam mērījumu

9ilgumam.

1Regulators, veicot plānveida mērījumus, nodrošina

2līdzvērtīgu mērījumu skaitu katra uzraudzībā ietvertā komersanta

3elektronisko sakaru tīklā.

1Regulators atkarībā no mērījumu plānā definētajiem mērķiem

2veic šādus plānveida mērījumus:

310.1. izlases mērījumus;

410.2. sērijveida mērījumus.

1Regulators plānveida mērījumus veic atbilstoši mērījumu

2plānā noteiktajam mērījumu apjoma un teritoriālajam

3sadalījumam:

411.1. apdzīvotās vietās, nodrošinot mērījumus valstspilsētās,

5novada pilsētās un ciemos atbilstoši mērījumu plānā noteiktajam

6mērījumu sadalījumam starp dažāda veida apdzīvotām vietām katrā

7plānošanas reģionā, ņemot vērā attiecīgās teritorijas iedzīvotāju

8blīvumu;

911.2. uz autoceļiem, nodrošinot mērījumus valsts galvenajos,

10reģionālajos un vietējos autoceļos, atbilstoši mērījumu plānā

11noteiktajam mērījumu sadalījumam starp dažāda veida autoceļiem

12katrā plānošanas reģionā, ņemot vērā attiecīgo autoceļu posmu

13satiksmes intensitāti;

1411.3. cita veida sabiedriskās vietās, kur galalietotājiem

15potenciāli var būt nepieciešama mērāmo elektronisko sakaru

16pakalpojumu pieejamība, nodrošinot šīs metodikas 13., 14. un

1716. punktā noteikto prasību ievērošanu.

1Regulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

2pakalpojuma mērījumu veikšanai izmanto balss sakaru pakalpojuma

3un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmas,

4nodrošinot:

512.1. vismaz divas balss sakaru pakalpojuma kvalitātes

6kontroles sistēmas mēriekārtas, kuras ir pieslēgtas Regulatora

7mērījumiem izvēlētiem fiksētā elektronisko sakaru tīkla

8pieslēguma punktiem, veicot mērījumus no dažāda tipa apdzīvotām

9vietām līdz balss sakaru pakalpojuma references mērījumu

10punktam;

1112.2. vismaz divas balss sakaru pakalpojuma kvalitātes

12kontroles sistēmas mēriekārtas, kuru galiekārtas ir pieslēgtas

13mērāmajam mobilajam elektronisko sakaru tīklam, vienai

14mēriekārtai atrodoties balss sakaru pakalpojuma references

15mērījumu punktā:

1612.2.1. fiksētā mērījumu vietā, veicot mērījumus no dažāda

17tipa apdzīvotām vietām līdz balss sakaru pakalpojuma references

18mērījumu punktam;

1912.2.2. veicot mērījumus kustībā līdz balss sakaru pakalpojuma

20references mērījumu punktam.

2112.3. vismaz vienu interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes

22kontroles sistēmas mēriekārtu, kuras galiekārtas ir pieslēgtas

23mērāmajam mobilajam elektronisko sakaru tīklam:

2412.3.1. fiksētā mērījumu vietā dažāda tipa apdzīvotās vietās,

25veicot mērījumus līdz interneta piekļuves pakalpojuma references

26mērījumu punktam;

2712.3.2. veicot mērījumus kustībā līdz interneta piekļuves

28pakalpojuma references mērījumu punktam.

1Regulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

2pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmas galiekārtas

3izvieto:

413.1. noteiktā fiksētā mērījumu vietā iekštelpās:

513.1.1. vismaz 1,5 metru augstumā no zemes vai telpas grīdas

6līmeņa, vai arī iespējami tuvāk telpas logu augstuma līmenim;

713.1.2. vietās, kur radiosignāla pieejamība nav mākslīgi

8ierobežota dēļ vides apstākļiem vai galiekārtas novietojuma.

913.2. transportlīdzekļa salonā:

1013.2.1. vismaz transportlīdzekļa logu līmenī, iespējami labākā

11pieejamā radiosignāla uztveršanas zonā;

1213.2.2. izvairoties no tiešiem šķēršļiem, kas var ietekmēt

13mērījumu rezultātus.

1413.3. cilvēka auguma līmenī, pārvietojoties kājām.

1Regulators, veicot plānveida mērījumus fiksētā mērījumu

2vietā iekštelpās vai ārtelpās, nodrošina, ka:

314.1. galiekārtā iestatīts automātiskais elektronisko sakaru

4tīkla meklēšanas un izvēles režīms;

514.2. ja noteiktā fiksētā mērījumu vietā galiekārtā ir

6novērots vājš radiosignāla līmenis vai ir pieejama tikai viena

7elektronisko sakaru tīkla tehnoloģija, galiekārtā var iestatīt

8manuālo elektronisko sakaru tīkla izvēles režīmu.

1Regulators, veicot plānveida mērījumus kustībā esošā

2transportlīdzeklī, nodrošina:

315.1. automātisko elektronisko sakaru tīkla meklēšanas un

4izvēles režīmu mērījumos izmantotajā galiekārtā;

515.2. vidējo kustības ātrumu apdzīvotās vietās ~ 30 kilometrus

6stundā;

715.3. vidējo kustības ātrumu ārpus apdzīvotām vietām ~ 50

8kilometrus stundā;

915.4. maksimālā kustības ātruma ievērošanu saskaņā ar Ceļu

10satiksmes noteikumiem, ņemot vērā iespējamos ārējos ietekmējošos

11faktorus (piemēram, satiksmes intensitāti, laikapstākļus, ceļa

12seguma stāvokli).

1Regulators, veicot plānveida mērījumus pārvietojoties

2kājām, nodrošina automātisko elektronisko sakaru tīkla meklēšanas

3un izvēles režīmu mērījumos izmantotajā galiekārtā un veic

4mērījumus iespējami vienmērīgā kustības ātrumā, ņemot vērā

5iespējamos ārējos ietekmējošos faktorus (piemēram, apkārtējo

6cilvēku plūsmu, laikapstākļus, ēkas vai telpu plānojumu).

1Regulators mērījumu plānā noteikto mērījumu veidu un

2iestatījumus nosaka, izmantojot aktuālo NPS (Network

3Performance Score) mērījumu algoritma versiju. Informāciju

4par mērījumu laikā izmantojamo NPS algoritma versiju Regulators

5iekļauj mērījumu plānā.

1Regulators ne retāk kā reizi mēnesī veic īslaicīgus balss

2sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes

3mērījumus Regulatora izvēlētā balss sakaru pakalpojuma references

4mērījumu punktā, lai pārbaudītu balss sakaru pakalpojuma un

5interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmas

6mēriekārtu darbību, nodrošinot:

718.1. īslaicīgo radiosignāla līmeņa atbilstības pārbaudi

8references mērījumu punktam raksturīgajam diapazonam mobilajā

9galiekārtā, tostarp:

1018.1.1. mobilā elektronisko sakaru tīkla otrās paaudzes (2G)

11radiosignāla parametriem:

1218.1.1.1. uztvertā signāla līmenis (RxLEV) > -85 decibelos

13pret milivatu (dBm);

1418.1.1.2. uztvertā signāla kvalitāte (RxQUAL) > 0;

1518.1.1.3. uztvertā signāla kvalitātes un traucējumu attiecība

16(C/I) > -9 decibelos (dB);

1718.1.2. mobilā elektronisko sakaru tīkla ceturtās paaudzes

18(4G) radiosignāla parametriem:

1918.1.2.1. uztvertā references signāla jauda (RSRP) > -105

20decibelos pret milivatu (dBm);

2118.1.2.2. signāla un trokšņa attiecība (SINR) >10 decibelos

22(dB);

2318.1.2.3. uztvertā references signāla kvalitāte (RSRQ) >

24-10 decibelos (dB);

2518.1.2.4. kanāla kvalitātes indikators (CQI) > 9;

2618.2. pārbaudes laikā iegūto mērījumu rezultātu un saistīto

27parametru fiksāciju, glabāšanu un izsekojamību ne mazāk kā

2812 mēnešus no datu iegūšanas brīža;

2918.3. īslaicīgo mērījumu rezultātu atbilstības pārbaudi

30references mērījumu punktam raksturīgajam mērījumu rezultātu

31diapazonam;

3218.4. mērījumu rezultātu neatbilstību gadījumā aptur attiecīgo

33mērījumu procesu līdz cēloņu novēršanai un atbilstošu mērījumu

34rezultātu iegūšanai, veicot atkārtotu pārbaudi references

35mērījumu punktā.

1Šīs metodikas 18. punktā noteikto radiosignāla

2parametru klāsts var būt mainīgs, ievērojot balss sakaru

3pakalpojuma un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes

4kontroles sistēmā pieejamo funkcionalitāti.

1Regulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

2pakalpojuma kvalitātes mērījumiem atbilstoši elektronisko sakaru

3tīkla veidam izmanto viena ražotāja viena modeļa galiekārtas ar

4vienādu aktuālu programmnodrošinājumu, kuras nodrošina attiecīgā

5mērāmā pakalpojuma tehnoloģijas atbalstu.

1Regulators veic balss sakaru pakalpojuma un interneta

2piekļuves pakalpojuma mobilā elektronisko sakaru tīklā kvalitātes

3mērījumiem izmantoto galalietotāja identifikācijas moduļu karšu

4ciklisku apmaiņu starp mērījumiem izmantotām galiekārtām ne retāk

5kā reizi četros mēnešos.

1Regulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

2pakalpojuma kvalitātes mērījumiem izmantotu galiekārtu maiņu veic

3ne retāk kā reizi trīs gados.

1Regulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

2pakalpojuma kvalitātes mērījumiem izmanto komersantu aktuālos,

3publiski pieejamos vai līdzvērtīgus galalietotājiem pieejamos

4tarifu plānu pieslēgumus.

1Regulators reizi gadā aktualizē balss sakaru pakalpojuma

2un interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes kontroles

3sistēmas:

424.1. komponenšu modernizācijas nepieciešamību saskaņā ar

5aparatūras un programmatūras ražotāja ceļa karti;

624.2. izmantoto tarifu plānu pieslēgumu maiņas nepieciešamību,

7saskaņā ar uzraudzībā ietverto komersantu tīmekļvietnē publicēto

8informāciju.

1Informāciju par mērījumos izmantotām galiekārtām,

2galiekārtu programmnodrošinājumu un tarifa plāniem Regulators

3iekļauj elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes pārskatā

4(turpmāk - pārskats).

1Regulators veic balss sakaru pakalpojuma mērījumus

2fiksētajā elektronisko sakaru tīklā un mobilajā elektronisko

3sakaru tīklā.

1Balss sakaru pakalpojuma mērāmie parametri ir:

227.1. nesekmīgo savienojumu skaits;

327.2. savienošanas laiks;

427.3. runas pārraides kvalitāte.

1Regulators papildus šīs metodikas 27. punktā

2noteiktajiem balss sakaru pakalpojuma mērāmajiem parametriem

3fiksē mērījumu apstākļus raksturojošos parametrus, notikumus un

4balss sakaru pakalpojumu kvalitātes kontroles sistēmas noslodzi,

5nodrošinot:

628.1. žurnālfailos saglabājamo datu detalizācijas līmeni

7atbilstoši normatīvajiem aktiem, kas regulē prasības attiecībā uz

8žurnālfailu pārvaldību, ciktāl attiecīgajos normatīvajos aktos

9noteiktais informācijas apjoms ir attiecināms uz balss sakaru

10pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmu, un ievērojot balss

11sakaru pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmas funkcionalitāti

12un tehniskās iespējas;

1328.2. žurnālfailos saglabājamo parametru saraksta publicēšanu

14Regulatora tīmekļvietnē;

1528.3. datu glabāšanu un izsekojamību ne mazāk kā 12 mēnešus no

16datu iegūšanas brīža.

1Regulators, veicot balss sakaru pakalpojuma mērījumus,

2nodrošina:

329.1. minimālo izsaukuma ilgumu:

429.1.1. 90 sekundes, veicot izlases mērījumus;

529.1.2. 120 sekundes, veicot sērijveida mērījumus;

629.2. vismaz 30 sekunžu pauzi starp izsaukumiem;

729.3. augstākās kvalitātes references audio ierakstu šablonu,

8kā arī atbilstoša POLQA runas pārraides kvalitātes novērtējuma

9algoritma izmantošanu;

1029.4. viena references audio ieraksta nosūtīšanas ilgumu

11vismaz 7,5 sekundes;

1229.5. vienvirziena (A→B vai B→A) vai divvirzienu (A↔B)

13izsaukumus, atbilstoši mērījumu plānā noteiktajam mērījumu veidam

14un izvirzītajiem mērķiem;

1529.6. līdzvērtīgu izsaukumu skaitu katra komersanta

16elektronisko sakaru tīklā, katra izsaukuma virzienā, veicot

17divvirziena izsaukumus starp mobilā vai fiksētā elektronisko

18sakaru tīkla mēriekārtām.

1Nesekmīga savienojuma (CFR - Call Failure Ratio)

2noteikšanas kritēriji:

330.1. savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu,

4galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, 20 sekunžu laikā

5nekonstatējot izsaukuma kontroles signālu, aizņemtības signālu

6vai atbildi;

730.2. savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu,

8galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot izsaukuma

9kontroles signālu nepareiza savienojuma gadījumā;

1030.3. savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu,

11galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot

12aizņemtības signālu, ja šo numuru neizmanto citam izsaukumam;

1330.4. savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu,

14galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot atbildi

15nepareiza savienojuma gadījumā;

1630.5. savienojuma mēģinājums no fiksēta elektronisko sakaru

17tīkla ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu

18numuru, konstatējot nepārtrauktu signālu;

1930.6. savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu,

20galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, konstatējot paziņojumu

21par to, ka galiekārta izslēgta vai atrodas ārpus uztveršanas

22zonas, ja galiekārta ir ieslēgta un atrodas uztveršanas zonā;

2330.7. savienojuma mēģinājums no mobilā elektronisko sakaru

24tīkla ar pareizi sastādītu, galalietotājam lietošanā piešķirtu

25numuru, savienojumam nenotiekot;

2630.8. savienojuma mēģinājums ar pareizi sastādītu,

27galalietotājam lietošanā piešķirtu numuru, savienojumam

28priekšlaicīgi pārtraucoties izsaukuma laikā, pirms galalietotājs

29ir iniciējis savienojuma pabeigšanu (CDR - Call Drop

30Ratio).

1Regulators šīs metodikas 27. punktā noteikto balss

2sakaru pakalpojuma mērāmo parametru novērtējumu nodrošina saskaņā

3ar šīs metodikas 1. pielikuma 2., 3. un 11. tabulā

4definētiem balss sakaru pakalpojuma kvalitātes rādītāju

5novērtēšanas kritērijiem.

1Balss sakaru pakalpojuma mērījumos fiksētajā elektronisko

2sakaru tīklā visi mērāmie parametri attiecas uz abonentlīniju

3pieslēgumiem neatkarīgi no tā, ar kādiem tehnoloģiskiem

4līdzekļiem tie ir nodrošināti.

1Balss sakaru pakalpojuma mērījumos mobilajā elektronisko

2sakaru tīklā visi mērāmie parametri attiecas uz pieslēgumiem

3neatkarīgi no elektronisko sakaru tīklos izmantotām

4tehnoloģijām.

1Galiekārtām, kuras izmanto balss sakaru pakalpojuma

2mērījumos, nav aktivizēti līdzsavienojuma un izsaukumu

3pāradresācijas papildpakalpojumi.

1Ja balss sakaru pakalpojuma mērījumiem fiksētajā

2elektronisko sakaru tīklā mērījumu veikšanas vietā nav

3nodrošināta komersanta abonentlīnija, Regulators ne vēlāk kā

4piecas darbdienas pirms plānveida mērījumu sākšanas rakstveidā

5pieprasa komersantam nodrošināt mērījumiem nepieciešamās

6abonentlīnijas, kā arī nodrošināt Regulatora fiksētā tīkla

7mēriekārtu izvietošanu.

1Regulators veic interneta piekļuves pakalpojuma mērījumus

2mobilajā elektronisko sakaru tīklā.

1Interneta piekļuves pakalpojuma mērāmie parametri ir:

237.1. interneta piekļuves pakalpojuma kvalitāte:

337.1.1. savienojuma pieejamība;

437.1.2. pieslēguma ātrums;

537.1.3. latentums;

637.1.4. trīce;

737.1.5. pakešu zuduma koeficients.

837.2. videostraumējuma kvalitāte:

937.2.1. attēla vizuālā kvalitāte;

1037.2.2. attēla izšķirtspējas izmaiņu sadalījums;

1137.2.3. sekmīgu atskaņošanu skaits;

1237.2.4. piekļuves laiks videostraumējumam.

1337.3. tiešsaistes pakalpojumu kvalitāte:

1437.3.1. tīmekļvietnes satura pārlūkošana:

1537.3.1.1. tīmekļvietnes sekmīgu lejupielāžu skaits;

1637.3.1.2. tīmekļvietnes lejupielādes laiks.

1737.3.2. interneta ziņojumapmaiņa:

1837.3.2.1. ziņojuma satura sekmīgu piegāžu skaits;

1937.3.2.2. ziņojuma satura piegādes laiks.

1Regulators papildus šīs metodikas 37. punktā

2noteiktajiem interneta piekļuves pakalpojuma mērāmajiem

3parametriem fiksē mērījumu apstākļus raksturojošos parametrus,

4notikumus un interneta piekļuves pakalpojumu kvalitātes kontroles

5sistēmas noslodzi, nodrošinot:

638.1. žurnālfailos saglabājamo datu detalizācijas līmeni

7atbilstoši normatīvajiem aktiem, kas regulē prasības attiecībā uz

8žurnālfailu pārvaldību, ciktāl attiecīgajos normatīvajos aktos

9noteiktais informācijas apjoms ir attiecināms uz interneta

10piekļuves pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmu, un ievērojot

11interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmas

12funkcionalitāti un tehniskās iespējas;

1338.2. žurnālfailos saglabājamo parametru saraksta publicēšanu

14Regulatora tīmekļvietnē;

1538.3. datu glabāšanu un izsekojamību ne mazāk kā 12 mēnešus no

16datu iegūšanas brīža.

1Regulators savienojuma pieejamības mērījumus nodrošina,

2izmantojot:

339.1. lejupielādes interneta piekļuves pakalpojuma mērījumiem

410 megabaitu datni, kura ģenerēta pēc nejaušības principa;

539.2. augšupielādes interneta piekļuves pakalpojuma mērījumiem

65 megabaitu datni, kura ģenerēta pēc nejaušības principa.

1Savienojuma pieejamības novērtējums ietver:

240.1. sekmīgi pabeigtus mērījumus - gadījumus, kad mērījumi ir

3izpildīti laika posmā, kas nepārsniedz 40 sekundes no mērījuma

4sākuma brīža;

540.2. nesekmīgus mērījumus - gadījumus, kad interneta

6piekļuves pakalpojums nav pieejams, mērījumu nav iespējams uzsākt

7vai pilnībā pabeigt (savienojuma kļūda, laika ierobežojuma

8pārsniegšana un citi).

1Regulators, veicot pieslēguma ātruma mērījumus,

2nodrošina:

341.1. mērījuma kopējo ilgumu 20 sekundes katrā mērījumu

4virzienā (lejupielādes un augšupielādes), no kurām:

541.1.1. līdz 13 sekundēm paredzētas TCP (Transmission

6Control Protocol) vai UDP (User Datagram Protocol)

7savienojumu izveidei;

841.1.2. vismaz 7 sekundes paredzētas aktīvai datu

9pārraidei;

1041.2. katrā mērījumu virzienā (lejupielādes un augšupielādes)

111 gigabaita datnes pārraidi, kura ģenerēta pēc nejaušības

12principa;

1341.3. TCP datu pārraides mērījumu laikā vismaz 8 paralēlo datu

14pārraides plūsmu (Multiple connection režīms)

15izmantošanu;

1641.4. UDP datu pārraides mērījumu laikā 1 datu pārraides

17plūsmas izmantošanu, kas nodrošina maksimālās caurlaidspējas

18novērtējumu.

1Regulators, veicot latentuma mērījumus, rezultātu nosaka

2pēc mērījuma laikā iegūto individuālo datu pakešu divvirzienu

3aiztures laika mediānas atbilstoši TWAMP (Two - Way Active

4Measurement Protocol) algoritmam.

1Regulators, veicot trīces mērījumus, rezultātu nosaka pēc

2mērījuma laikā iegūto individuālo datu pakešu latentuma vērtību

3mediānas attiecībā pret visu mērījuma laikā pārsūtīto datu pakešu

4minimālās latentuma vērtības.

1Pakešu zuduma koeficienta novērtējums ietver:

244.1. nenosūtītās datu paketes jeb datu paketes, kuras nav

3nosūtītas no galalietotāja galiekārtas augšupielādes datu

4pārraides kanāla pārslodzes dēļ;

544.2. zaudētās datu paketes jeb datu paketes, kuras ir zudušas

6datu pārraides laikā vai netiek nosūtītas no references servera

7lejupielādes datu pārraides kanāla pārslodzes dēļ;

844.3. kļūdainās datu paketes jeb datu paketes, kuras ir

9bojātas datu pārraides laikā.

1Regulators nodrošina šīs metodikas 42., 43. un

244. punktā noteikto parametru mērījumu kopējo ilgumu vismaz

310 sekundes. Informāciju par mērījumu laikā izmantojamiem

4mērījumu konfigurācijas šabloniem Regulators iekļauj mērījumu

5plānā.

1Regulators interaktivitāti nosaka, izmantojot šīs

2metodikas 42., 43. un 44. punktā noteiktās parametru kopas

3vidējās vērtības, kas iegūtas atbilstoši izvēlētajiem mērījumu

4šabloniem. Novērtējuma pamatā ir latentuma mērījumu rezultāti,

5savukārt trīce un pakešu zuduma koeficients tiek piemēroti kā

6interaktivitātes novērtējuma samazinoši faktori.

1Regulators, veicot videostraumējuma kvalitātes mērījumus,

2nodrošina:

347.1. brīvi izvēlēto sabiedrībā plaši izmantoto

4videostraumējumu platformās pieejamo saturu (VoD - Video on

5Demand), tiešsaistes videostraumējuma (Live video) vai

6cita veida video atskaņošanas formātu izmantošanu;

747.2. videoierakstu izmantošanu, kuru atskaņošanas ilgums ir

8vienāds vai īsāks par mērījumā paredzētā videoieraksta

9atskaņošanas ilgumu, nodrošinot videoieraksta pilnīgu

10atskaņošanu;

1147.3. tiešsaistes videostraumējuma izmantošanu, kuru

12atskaņošanas ilgums ir vismaz 60 sekundes;

1347.4. mērījuma kopējo ilgumu 135 sekundes, no kurām vismaz 45

14sekundes paredzētas videoieraksta vai tiešsaistes

15videostraumējuma atskaņošanai;

1647.5. videoieraksta vai tiešsaistes videostraumējuma

17atskaņošanas laikā, cita veida datu plūsmu minimizēšanu

18galiekārtā, izmantojot pilnekrāna video atskaņošanas

19funkciju;

2047.6. tiešās videoieraksta vai tiešsaistes videostraumējuma

21norādes izmantošanu, izvairoties no citu tīmekļvietņu

22informācijas lejupielādes;

2347.7. galiekārtai atbilstošas augstas attēla izšķirtspējas

24videoierakstu izvēli, ievērojot šādus kritērijus:

2547.7.1. vismaz vienu videoierakstu vai tiešsaistes

26videostraumējumu ar attēla izšķirtspēju 1080p (Full-HD) un

27vismaz vienu videoierakstu vai tiešsaistes videostraumējumu ar

28attēla izšķirtspēju 2160p (4K) vai lielāku, ņemot vērā

29mērījumu plānā definētos mērķus;

3047.7.2. videoierakstu vai tiešsaistes videostraumējumu ar

31saturu, kas ietver:

3247.7.2.1. filmas fragmentus, tiešraides, mūzikas klipus,

33komerciālas filmas vai ziņas;

3447.7.2.2. minimālu mākslīgo elementu, piemēram, grafisko vai

35vienkrāsainu objektu skaitu, tostarp animācijas filmas;

3647.7.2.3. reālos objektus, cilvēkus, ainavas un līdzīgus

37elementus, ietverot ainas ar dabiskām kustībām;

3847.7.3. videoierakstu vai tiešsaistes videostraumējumu ar

39saturu, kas neietver:

4047.7.3.1. ainas ar pārlieku lēnu vai pārāk ātru kustību, kā

41arī pilnīgi nekustīgas ainas;

4247.7.3.2. vienkrāsainas ainas (piemēram, pilnīgi melnus

43kadrus), kā arī ļoti tumšas vai ļoti spilgtas ainas, kur plašās

44attēla zonās nav redzami nekādi sīki elementi.

1Regulators videostraumējuma attēla vizuālo kvalitāti

2novērtē saskaņā ar šīs metodikas 1. pielikuma

35. tabulu.

1Videostraumējuma atskaņošanas mēģinājumu nosaka par

2sekmīgu, ja tas tiek atskaņots no galalietotāja video

3atskaņošanas pieprasījuma brīža līdz videoieraksta pilnīgai

4atskaņošanai vai tiešsaistes videostraumējuma noteiktā mērījuma

5laika posma beigām.

1Videostraumējuma atskaņošanas mēģinājumu nosaka par

2nesekmīgu, ja:

350.1. 15 sekunžu laikā no galalietotāja video atskaņošanas

4pieprasījuma brīža, galiekārtas ekrānā netiek atspoguļots pirmais

5attēls;

650.2. video atskaņošanas laikā attēls tiek iesaldēts ilgāk par

715 sekundēm.

1Regulators tīmekļvietnes satura pārlūkošanas mērījumiem

2izmanto vismaz 10 plaši lietojamas starptautiskās un vietējās

3tīmekļvietnes, ievērojot šādus kritērijus:

451.1. vismaz divas starptautiskās tīmekļvietnes ar izmēru no

5300 kilobaitiem līdz 800 kilobaitiem (maza izmēra

6tīmekļvietnes);

751.2. vismaz sešas vietējās tīmekļvietnes ar izmēru no 1

8megabaita līdz 2 megabaitiem (vidējā izmēra tīmekļvietnes);

951.3. vismaz divas vietējās tīmekļvietnes ar izmēru no 2,5

10megabaitiem līdz 5 megabaitiem (liela izmēra tīmekļvietnes).

1Tīmekļvietnes lejupielādes mēģinājumu nosaka par sekmīgu,

2ja:

352.1. 5 sekunžu laikā no savienojuma izveides brīža ir fiksēts

4paziņojums par tīmekļvietnes pilnīgu lejupielādi;

552.2. 5 sekunžu laikā no savienojuma izveides brīža ir fiksēta

6vismaz 1 megabaita tīmekļvietnes satura lejupielāde.

1Regulators, veicot tīmekļvietnes satura pārlūkošanas

2mērījumus, nodrošina, ka:

353.1. mērījumu laikā netiks lietota reklāmas satura bloķēšanas

4programmatūra;

553.2. katra mērījuma laikā, tiks veikts jauns domēna vārda

6(DNS - Domain Name Service) pieprasījums, neizmantojot

7kešatmiņu.

1Regulators ne retāk kā reizi gadā pirms plānveida mērījumu

2sākuma aktualizē tīmekļvietnes satura pārlūkošanas mērījumiem

3izmantoto tīmekļvietņu sarakstu, ņemot vērā šīs metodikas

41. pielikuma 10. tabulā noteiktos kritērijus.

1Interneta ziņojumapmaiņas pakalpojuma kvalitāte tiek

2novērtēta, izmantojot Regulatora brīvi izvēlētās lietotnes, kas

3sabiedrībā tiek plaši izmantotas, veicot iepriekš definēta satura

4nosūtīšanu no galalietotāja galiekārtas uz konkrēta

5ziņojumapmaiņas pakalpojuma mērķa serveri. Interneta

6ziņojumapmaiņas pakalpojuma kvalitāti novērtē, izmantojot

7aktuālai NPS mērījumu algoritma versijas konfigurācijai

8atbilstošu vismaz vienu no šādiem ziņojuma satura elementiem:

955.1. teksta ziņojumus ar vismaz 160 rakstzīmēm;

1055.2. pēc nejaušības principa ģenerētus attēlus, kuru izmērs

11ir no 1 kilobaita līdz 1 megabaitam;

1255.3. pēc nejaušības principa ģenerētus failus, kuru izmērs ir

13no 1 megabaita līdz 100 megabaitiem.

1Ziņojuma satura piegādi nosaka par sekmīgu, ja 15 sekunžu

2laikā pēc ziņojuma nosūtīšanas tiek saņemts paziņojums par

3ziņojuma piegādi.

1Regulators, veicot interneta piekļuves pakalpojuma

2kvalitātes mērījumus, nodrošina, ka:

357.1. mērījumu laikā izmanto IPv4 (Internet Protocol

4version 4) vai IPv6 (Internet Protocol version 6)

5protokola versijas;

657.2. mērījumu laikā galiekārtā ir minimizēta fona

7programmatūras vai lietotnes (piemēram, virtuālais privātais

8tīkls (VPN - Virtual Private Network), antivīrusi,

9ugunsmūri, satura filtrēšana) darbība, kā arī cita veida

10paralēlās datu plūsmas (Cross traffic), kas var radīt

11papildu noslodzi un negatīvi ietekmēt mērījumu rezultātus;

1257.3. mērījumu laikā galiekārtai ir zema sistēmas noslodze,

13lai nodrošinātu pietiekamu brīvo resursu apjomu operatīvā atmiņā

14(RAM - Random Access Memory) un centrālajā procesorā (CPU

15- Central Processing Unit) un mērījumiem nepieciešamo datu

16plūsmu ģenerēšanu;

1757.4. mērījumu laikā galiekārtai ir atspējotas enerģijas

18taupīšanas funkcijas, nodrošinot galiekārtas pilnas veiktspējas

19darbību.

1Regulators, veicot šīs metodikas 37.2. un

237.3. apakšpunktā noteikto parametru mērījumus, nodrošina,

3ka saturs, kura mitināšanu (Hosting) vai piegādi nodrošina

4kāds no uzraudzībā ietvertajiem komersantiem, nav iekļaujams

5mērījumos vai tiek nodrošināts proporcionāls šo tīmekļvietņu

6sadalījums starp visu uzraudzībā ietverto komersantu servera

7mitināšanas resursiem.

1Interneta piekļuves pakalpojuma mērījumos mobilajā

2elektronisko sakaru tīklā visi mērāmie parametri attiecas uz

3pieslēgumiem neatkarīgi no elektronisko sakaru tīklos izmantotām

4tehnoloģijām.

1Regulators šīs metodikas 37. punktā noteikto

2interneta piekļuves pakalpojuma mērāmo parametru novērtējumu

3nodrošina saskaņā ar šīs metodikas 1. pielikuma 9. un

412. tabulā definētiem interneta piekļuves pakalpojuma

5kvalitātes rādītāju novērtēšanas kritērijiem.

1Regulators elektronisko sakaru tīkla pārklājuma pieejamību

2nosaka balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

3pakalpojuma mobilajā elektronisko sakaru tīklā mērījumu laikā,

4fiksējot radiotīkla parametrus mobilajā galiekārtā.

1Mobilā elektronisko sakaru tīkla pārklājuma pieejamības

2indikatīvais novērtējums ietver:

362.1. mērījumu laikā izmantotās mobilā elektronisko sakaru

4tīkla paaudzes noteikšanu;

562.2. radiosignāla līmeņa decibelos pret milivatu (dBm)

6noteikšanu;

762.3. radiosignāla parametru novērtējumu atbilstoši šīs

8metodikas 1. pielikuma 8. tabulai.

1Regulators nodrošina ārkārtas mērījumus, ja Regulatorā

2iesniegts galalietotāja, komersanta vai iestādes iesniegums par

3šīs metodikas 4. punktā minēto elektronisko sakaru

4pakalpojumu kvalitāti un ir jāveic mērījumi.

1Pirms ārkārtas mērījumu uzsākšanas iesniegumā norādītās

2informācijas izvērtēšanai un elektronisko sakaru tīkla pārklājuma

3pieejamības identificēšanai Regulators pārbauda informāciju

4komersantu deklarētajās pārklājuma kartēs, platjoslas pieejamības

5ģeogrāfiskās informācijas sistēmā, sabiedrības ar ierobežotu

6atbildību "Elektroniskie sakari" un pārbaudāmā

7komersanta veikto mērījumu datos, ja tādi ir pieejami.

1Ārkārtas mērījumos elektronisko sakaru pakalpojumu

2kvalitātes mērījumu kārtība, mērāmo un novērtējamo parametru

3klāsts, ka arī mērījumu apjoms var būt mainīgs un ir atkarīgs no

4Regulatorā iesniegtā galalietotāja, komersanta vai iestādes

5iesnieguma būtības, sniegtā elektronisko sakaru pakalpojuma, kā

6arī citiem faktiskajiem apstākļiem.

1Galalietotāja vai iestādes iesniegtā iesnieguma gadījumā

2pirms ārkārtas mērījumu veikšanas, ja nepieciešams iesnieguma

3izskatīšanai, Regulators pieprasa komersantam nodrošināt piekļuvi

4vai nepieciešamo pieslēguma punktu, vai abonentlīnijas

5ierīkošanu.

1Komersanta iesniegtā iesnieguma gadījumā pirms ārkārtas

2mērījumu uzsākšanas, ja nepieciešams iesnieguma izskatīšanai,

3Regulators pieprasa komersantam, kurš iesniedzis iesniegumu,

4nodrošināt piekļuvi ārkārtas mērījumiem nepieciešamajiem

5pieslēguma punktiem un nodrošināt mēriekārtu izvietošanu.

1Regulators pakalpojumu kvalitātes parametru ārkārtas

2mērījumiem atkarībā no iesniegtā iesnieguma būtības un

3galalietotājam vai komersantam sniegtā elektronisko sakaru

4pakalpojuma veida izmanto:

568.1. balss sakaru pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmu un

6interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmu;

768.2. citus Regulatoram piederošus mērīšanas līdzekļus vai

8galiekārtas;

968.3. galalietotāja vai komersanta iekārtas;

1068.4. citas galiekārtas un mērīšanas līdzekļus iesnieguma

11objektīvai izvērtēšanai un ar iesniegumu saistīto faktu

12konstatācijai.

1Regulators ārkārtas balss sakaru pakalpojuma kvalitātes

2pārbaudi nodrošina, veicot šīs metodikas 27. punktā noteikto

3parametru mērījumus vai fiksējot pakalpojuma nodrošināšanu

4ietekmējošus faktorus, kas attiecas uz galalietotāja, komersanta

5vai iestādes iesnieguma būtību.

1Regulators ārkārtas interneta piekļuves pakalpojuma mobilā

2elektronisko sakaru tīklā kvalitātes pārbaudi nodrošina, veicot

3šīs metodikas 37. punktā noteikto parametru mērījumus vai

4fiksējot pakalpojuma nodrošināšanu ietekmējošus faktorus, kas

5attiecas uz galalietotāja, komersanta vai iestādes iesnieguma

6būtību.

1Regulators ārkārtas īsziņu pakalpojuma kvalitātes pārbaudi

2nodrošina, veicot mērījumus atbilstoši Regulatora noteiktām

3kvalitātes prasībām elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanai

4vai fiksējot pakalpojuma nodrošināšanu ietekmējošus faktorus, kas

5attiecas uz galalietotāja, komersanta vai iestādes iesnieguma

6būtību.

1Regulators ārkārtas televīzijas programmu izplatīšanas

2pakalpojuma kvalitātes pārbaudi nodrošina, nosakot attēla

3kvalitātes subjektīvo vizuālo vērtējumu, ievērojot šādus

4nosacījumus:

572.1. telpā, kurā veic subjektīvo vizuālo vērtēšanu,

6jānodrošina vispārējais apgaismojums, izvairoties no tiešiem

7saules stariem, kā arī izmantojamajai videokontroles iekārtai

8nedrīkst būt trūkumi, kas var ietekmēt vai traucēt vērtēšanu;

972.2. subjektīvai vizuālai vērtēšanai izmanto videokontroles

10iekārtu, kura nodrošina attiecīgā mērāmā pakalpojuma tehnoloģijas

11atbalstu un kuras ekrāna izmērs pa diagonāli nav mazāks par 22

12collām SDTV (Standart - Definition

13Television) un 50 collām HDTV (High -

14Definition Television) un augstākas attēla izšķirtspējas

15gadījumos;

1672.3. subjektīvo vizuālo vērtēšanu veic šīs metodikas

171. pielikuma 4. tabulā noteiktā attālumā no

18videokontroles iekārtas ekrāna atkarībā no mērījumu laikā

19izmantotās videokontroles iekārtas ekrāna augstuma H

20centimetros;

2172.4. attēla kvalitāti nosaka katrai televīzijas programmai kā

22kvantitatīvu vērtību ballēs, ko iegūst, subjektīvi vizuāli

23novērtējot attēlu saskaņā ar šīs metodikas 1. pielikuma

245. tabulu;

2572.5. attēla kvalitāti novērtē, ņemot vērā raksturīgākos

26iespējamos traucējumus un kropļojumus saskaņā ar šīs metodikas

271. pielikuma 6. tabulu;

2872.6. attēla kvalitāti novērtē divi Regulatora eksperti,

29aprēķinot vidējo vērtējumu no abu ekspertu attēla kvalitātes

30subjektīvā novērtējuma.

1Regulators ārkārtas televīzijas programmu izplatīšanas

2pakalpojuma kvalitātes pārbaudes laikā, ja nepieciešams, fiksē

3pakalpojuma nodrošināšanu ietekmējošus faktorus, kas attiecas uz

4galalietotāja, komersanta vai iestādes iesnieguma būtību.

1Informāciju par ārkārtas mērījumu laikā izmantotajiem

2mērīšanas līdzekļiem vai galiekārtām, kā arī mērījumu rezultātus

3Regulators iekļauj komersanta darbības pārbaudes aktā.

1Regulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

2pakalpojuma kvalitātes mērījumu rezultātu novērtējumu nosaka

3kā:

475.1. individuālo mērāmo parametru rezultātu apkopojumu

5atbilstoši šīs metodikas 27. un 37. punktā noteiktajām

6parametru grupām;

775.2. balss sakaru pakalpojuma novērtējumu punktu skalā no 0

8līdz 1000 punktiem un procentu skalā no 0 līdz 100 procentiem

9atbilstoši NPS mērījumu algoritmam;

1075.3. interneta piekļuves pakalpojuma kopējo novērtējumu

11punktu skalā no 0 līdz 1000 punktiem un procentu skalā no 0

12līdz 100 procentiem atbilstoši NPS mērījumu algoritmam;

1375.4. balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

14pakalpojuma kopējo novērtējumu punktu skalā no 0 līdz

151000 punktiem un procentu skalā no 0 līdz 100 procentiem

16atbilstoši NPS mērījumu algoritmam.

1Regulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

2pakalpojuma kvalitātes mērījumu rezultātu novērtējumam izmanto

3tikai derīgus mērījumu rezultātus. Mērījumu rezultāti, kuros

4konstatētas balss sakaru pakalpojuma kontroles sistēmas vai

5interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes kontroles sistēmas

6darbības traucējumi vai cita veida kļūdas, tiek atzīmēti kā

7nederīgi un netiek iekļauti kvalitātes novērtējuma aprēķinos.

1Regulators, veicot balss sakaru pakalpojuma un interneta

2piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumu rezultātu novērtējumu

3atbilstoši NPS mērījumu algoritmam, izmanto šīs metodikas

41. pielikuma 11., 12. un 13. tabulā definētos svara

5koeficientus.

1Regulators balss sakaru pakalpojuma kvalitātes

2novērtējumam atbilstoši NPS mērījumu algoritmam izmanto šādus

3parametrus:

478.1. sekmīgi uzsākto savienojumu skaits procentos, ko nosaka,

5izmantojot šādu vienādojumu:

6, kur:

7CS - sekmīgu savienojumu skaits, kas ietver sekmīgi uzsāktus

8un sekmīgi pabeigtus (CC - Completed calls), kā arī

9priekšlaicīgi pabeigtus (DC - Dropped calls) balss sakaru

10pakalpojuma savienojuma mēģinājumus;

11n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver visus sekmīgus un

12nesekmīgus balss sakaru pakalpojuma savienojuma mēģinājumus.

1378.2. priekšlaicīgi pabeigto savienojumu skaits procentos, ko

14nosaka, izmantojot šādu vienādojumu:

15, kur:

16DC - priekšlaicīgi pabeigtu savienojumu skaits;

17CC - sekmīgi pabeigtu savienojumu skaits.

1878.3. vidējais savienošanas laiks sekundēs, ko nosaka,

19izmantojot šādu vienādojumu:

20, kur:

21CSTi - individuālā mērījuma savienošanas laiks

22sekundēs;

23n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver sekmīgi pabeigtus

24(Completed calls), kā arī priekšlaicīgi pabeigtus

25(Dropped calls) balss sakaru pakalpojuma savienojuma

26mēģinājumus.

2778.4. vājas savienošanas laika robežvērtības sasniegšanas

28skaits procentos, ko nosaka, izmantojot šādu vienādojumu:

29, kur:

30CST > robežvērtība - savienošanas laika mērījumu skaits,

31kas pārsniedz šīs metodikas 1. pielikuma 11. tabulā

32definēto robežvērtību;

33n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver sekmīgi pabeigtus

34(Completed calls), kā arī priekšlaicīgi pabeigtus

35(Dropped calls) balss sakaru pakalpojuma savienojuma

36mēģinājumus.

3778.5. vidējā runas pārraides kvalitāte ballēs, ko nosaka,

38izmantojot šādu vienādojumu:

39, kur:

40MOSi - individuālā mērījuma runas pārraides

41kvalitāte ballēs atbilstoši POLQA algoritmam;

42n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver sekmīgi uzsāktus un

43sekmīgi pabeigtus (Completed calls) balss sakaru

44pakalpojuma savienojuma mēģinājumus.

4578.6. vājas runas pārraides kvalitātes robežvērtības

46nesasniegšanas skaits procentos, ko nosaka, izmantojot šādu

47vienādojumu:

48, kur:

49MOS < robežvērtība - runas pārraides kvalitātes mērījumu

50skaits, kas nesasniedz šīs metodikas 1. pielikuma

5111. tabulā definēto robežvērtību;

52n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver sekmīgi uzsāktus un

53sekmīgi pabeigtus (Completed calls) balss sakaru

54pakalpojuma savienojuma mēģinājumus.

1Regulators balss sakaru pakalpojuma kvalitātes NPS

2novērtējumu punktos un procentos šīs metodikas 78. punktā

3definētajiem parametriem nosaka, izmantojot šādu vienādojumu:

4, kur:

5NMin - novērtējamā parametra zemākais pieļaujamais

6slieksnis punktos atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

711. tabulā definētajai robežvērtībai;

8NMax - novērtējamā parametra vēlamais slieksnis

9punktos atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

1011. tabulā definētajai robežvērtībai;

11KPI - novērtējamā parametra vidējā vērtība;

12Skoef - novērtējamā parametra svara koeficients

13atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma 11. tabulā

14definētajai vērtībai.

1Regulators interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes

2novērtējumam atbilstoši NPS mērījumu algoritmam izmanto šādus

3parametrus:

480.1. savienojuma pieejamība, ko nosaka, izmantojot šādu

5vienādojumu:

6HC - sekmīgi pabeigtie mērījumi;

7n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver sekmīgi pabeigtus un

8nesekmīgus savienojuma pieejamības mērījumus.

980.2. vidējais pieslēguma ātruma novērtējums punktos

10atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma 12. tabulā

11definētajai svara koeficienta vērtībai;

1280.3. pieslēguma ātruma desmitās procentīles novērtējums

13punktos atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

1412. tabulā definētajai svara koeficienta vērtībai;

1580.4. pieslēguma ātruma deviņdesmitās procentīles novērtējums

16punktos atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

1712. tabulā definētajai svara koeficienta vērtībai.

1Regulators interaktivitātes novērtējumam atbilstoši NPS

2mērījumu algoritmam izmanto šādus parametrus:

381.1. sekmīgu interaktivitātes mērījumu skaits procentos, ko

4nosaka, izmantojot šādu vienādojumu:

5, kur:

6IS > robežvērtība - sekmīgi pabeigto mērījumu skaits, kuru

7interaktivitātes novērtējums pārsniedz šīs metodikas

81. pielikuma 12. tabulā definēto robežvērtību;

9n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver sekmīgi pabeigtus un

10nesekmīgus interaktivitātes mērījumus.

1181.2. vidējā interaktivitāte, ko nosaka, izmantojot šādu

12vienādojumu:

13, kur:

14> robežvērtība - sekmīgi

15pabeigto mērījumu, kuru interaktivitātes novērtējums pārsniedz

16šīs metodikas 1. pielikuma 13. tabulā definēto

17robežvērtību;

18n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver sekmīgi pabeigtus un

19nesekmīgus interaktivitātes mērījumus.

1Regulators videostraumējuma kvalitātes novērtējumam

2atbilstoši NPS mērījumu algoritmam izmanto šādus parametrus:

382.1. sekmīgu atskaņošanu skaits procentos, ko nosaka,

4izmantojot šādu vienādojumu:

5, kur:

6VS - sekmīgu videostraumējuma atskaņošanu skaits;

7n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver visus sekmīgus un

8nesekmīgus videostraumējuma atskaņošanas mēģinājumus.

982.2. vidējais piekļuves laiks videostraumējumam sekundēs, ko

10nosaka, izmantojot šādu vienādojumu:

11, kur:

12VSTi - individuālā piekļuves laika

13videostraumējumam mērījuma rezultāts;

14n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver visus sekmīgus un

15nesekmīgus videostraumējuma atskaņošanas mēģinājumus.

1682.3. piekļuves laika videostraumējumam robežvērtības

17pārsniegšanas skaits procentos, ko nosaka, izmantojot šādu

18vienādojumu:

19, kur:

20VST > robežvērtība - piekļuves laika videostraumējumam

21mērījumu skaits, kas pārsniedz šīs metodikas 1. pielikuma

2212. tabulā definēto robežvērtību;

23n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver visus sekmīgus un

24nesekmīgus videostraumējuma atskaņošanas mēģinājumus.

2582.4. vidējā attēla vizuālā kvalitāte ballēs, ko nosaka,

26izmantojot šādu vienādojumu:

27, kur:

28VMOSi - individuālā mērījuma attēla vizuālā

29kvalitāte ballēs;

30n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver sekmīgi uzsāktos un

31sekmīgi pabeigtus attēla vizuālā kvalitātes mērījumus.

3282.5. videostraumējumu atskaņošanas skaits procentos ar zemu

33videostraumējuma attēla vizuālo kvalitāti, ko nosaka, izmantojot

34šādu vienādojumu:

35, kur:

36VMOS < robežvērtība - videostraumējumu atskaņošanas skaits

37ar zemu videostraumējuma attēla vizuālo kvalitāti, kas nesasniedz

38šīs metodikas 1. pielikuma 12. tabulā definēto

39robežvērtību;

40n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver visus sekmīgus un

41nesekmīgus videostraumējuma atskaņošanas mēģinājumus.

1Regulators tiešsaistes pakalpojumu kvalitātes novērtējumam

2atbilstoši NPS mērījumu algoritmam izmanto šādus parametrus:

383.1. tīmekļvietnes sekmīgu lejupielāžu skaits procentos, ko

4nosaka, izmantojot šādu vienādojumu:

5, kur:

6BS - tīmekļvietnes sekmīgu lejupielāžu skaits;

7n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver visus sekmīgus un

8nesekmīgus tīmekļvietnes lejupielādes mēģinājumus.

983.2. vidējais tīmekļvietnes lejupielādes laiks sekundēs, ko

10nosaka, izmantojot šādu vienādojumu:

11, kur:

12BSTi - individuālā tīmekļvietnes lejupielādes

13mērījuma rezultāts;

14n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver visus sekmīgus un

15nesekmīgus tīmekļvietnes lejupielādes mēģinājumus.

1683.3. ziņojuma satura sekmīgu piegāžu skaits procentos, ko

17nosaka, izmantojot šādu vienādojumu:

18, kur:

19SS - ziņojuma satura sekmīgu piegāžu skaits;

20n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver visus sekmīgus un

21nesekmīgus ziņojuma satura piegādes mēģinājumus.

2283.4. vidējais ziņojuma satura piegādes laiks sekundēs, ko

23nosaka, izmantojot šādu vienādojumu:

24, kur:

25SSTi - individuālā ziņojuma satura piegādes

26mērījuma rezultāts;

27n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver visus sekmīgus un

28nesekmīgus ziņojuma satura piegādes mēģinājumus.

2983.5. ziņojuma satura piegādes laika robežvērtības

30pārsniegšanas skaits procentos, ko nosaka, izmantojot šādu

31vienādojumu:

32, kur:

33SST > robežvērtība - ziņojuma satura piegādes laika

34mērījumu skaits, kas pārsniedz šīs metodikas 1. pielikuma

3512. tabulā definēto robežvērtību;

36n - kopējais mērījumu skaits, kas ietver visus sekmīgus un

37nesekmīgus ziņojuma satura piegādes mēģinājumus.

1Regulators interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes NPS

2novērtējumu punktos un procentos šīs metodikas 80., 81., 82. un

383. punktā definētajiem parametriem nosaka, izmantojot šādu

4vienādojumu:

5, kur:

6NMin - novērtējamā parametra zemākais pieļaujamais

7slieksnis punktos atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

812. tabulā definētajai robežvērtībai;

9NMax - novērtējamā parametra vēlamais slieksnis

10punktos atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

1112. tabulā definētajai robežvērtībai;

12KPI - novērtējamā parametra vidējā vērtība;

13Skoef - novērtējamā parametra svara koeficients

14atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma 12. tabulā

15definētajai vērtībai.

1Regulators plānveida mērījumu rezultātu apstrādei,

2apkopošanai un publicēšanai, kā arī mērījumu rezultātu

3identifikācijai kā atlases kritērijus izmanto:

485.1. komersanta nosaukumu;

585.2. laika periodu, kurā mērījumi veikti;

685.3. apdzīvotu vietu, autoceļa veidu atbilstoši šīs metodikas

711. punktam;

885.4. atrašanās vietu (adresi un / vai ģeogrāfiskās

9koordinātes);

1085.5. mērījuma veidu atbilstoši šīs metodikas

1110. punktam;

1285.6. elektronisko sakaru tīkla paaudzi.

1Plānveida mērījumu rezultātus pēc atrašanās vietas

2iedala:

386.1. fiksētā mērījumu vietā veiktie izlases un sērijveida

4mērījumi raksturo elektronisko sakaru pakalpojuma kvalitāti

5noteiktajā vietā, izmantojot adresi vai ģeogrāfiskās

6koordinātes;

786.2. kustībā veiktie mērījumi raksturo pakalpojuma kvalitāti

8attiecīgajā maršruta posmā starp diviem secīgiem mērījumu

9punktiem, ņemot vērā pārvietošanās trajektoriju un laika periodu

10starp mērījumiem.

1Regulators balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

2pakalpojuma kvalitātes mērījumu rezultātu apkopojumu

3nodrošina:

487.1. ģeogrāfiskā detalizācijas līmenī, kurā ir nodrošināts

5minimālais mērījumu skaits atbilstoši šīs metodikas

61. pielikuma 1. tabulai;

787.2. klasificējot mērījumu rezultātus atbilstoši šīs

8metodikas 10. un 11. punkta sadalījumam.

1Regulators balss sakaru pakalpojuma kvalitātes

2novērtēšanai elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes mērījumu

3rezultātu apkopojumā un pārskatā iekļauj šādus rādītājus:

488.1. minimālais, vidējais un maksimālais savienošanas laiks

5sekundēs;

688.2. minimālā, vidējā un maksimālā runas pārraides kvalitāte

7ballēs;

888.3. šīs metodikas 78. punktā definētie balss sakaru

9pakalpojuma kvalitātes radītāji;

1088.4. balss sakaru pakalpojuma kvalitātes novērtējums

11atbilstoši NPS mērījumu algoritmam saskaņā ar šīs metodikas

1279. punktu;

1388.5. izsaukumu skaita procentuālais sadalījums pēc

14savienošanas laika atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

152. tabulas novērtējumam;

1688.6. savienošanas laika mērījumu rezultātu sadalījums pēc

17radiosignāla parametru novērtējuma atbilstoši šīs metodikas

181. pielikuma 8. tabulai;

1988.7. izsaukumu skaita procentuālais sadalījums pēc runas

20pārraides kvalitātes atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

212. tabulas novērtējumam;

2288.8. runas pārraides kvalitātes mērījumu rezultātu sadalījums

23pēc radiosignāla parametru novērtējuma atbilstoši šīs metodikas

241. pielikuma 8. tabulai;

2588.9. izsaukumu skaita procentuālais sadalījums pēc

26elektronisko sakaru tīkla paaudzes;

2788.10. kopējais balss sakaru pakalpojuma kvalitātes mērījumu

28skaits.

1Regulators interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes

2novērtēšanai elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes mērījumu

3rezultātu apkopojumā un pārskatā iekļauj šādus rādītājus:

489.1. interneta piekļuves pakalpojuma kvalitāte:

589.1.1. minimālais, vidējais un maksimālais pieslēguma ātrums

6megabitos sekundē;

789.1.2. minimālais, vidējais un maksimālais latentums

8milisekundēs;

989.1.3. minimālā, vidējā un maksimālā trīce milisekundēs;

1089.1.4. minimālais, vidējais un maksimālais pakešu zuduma

11koeficients procentos;

1289.1.5. šīs metodikas 80. un 81. punktā definētie

13interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes radītāji;

1489.1.6. pieslēguma ātruma mērījumu skaita procentuālais

15sadalījums atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

167. tabulā definētajiem ātruma diapazoniem un šīs metodikas

171. pielikuma 9. tabulas novērtējumam;

1889.1.7. mērījumu skaita procentuālais sadalījums pēc latentuma

19atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma 9. tabulas

20novērtējumam;

2189.1.8. mērījumu skaita procentuālais sadalījums pēc trīces

22atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma 9. tabulas

23novērtējumam;

2489.1.9. mērījumu skaita procentuālais sadalījums pēc pakešu

25zuduma koeficienta atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

269. tabulas novērtējumam.

2789.2. videostraumējuma kvalitāte:

2889.2.1. minimālais, vidējais un maksimālais piekļuves laiks

29videostraumējumam sekundēs;

3089.2.2. minimālā, vidējā un maksimālā attēla vizuālā kvalitāte

31ballēs;

3289.2.3. attēla izšķirtspējas izmaiņu sadalījums procentos;

3389.2.4. šīs metodikas 82. punktā definētie

34videostraumējuma kvalitātes radītāji;

3589.2.5. atskaņošanu skaita procentuālais sadalījums pēc

36piekļuves laika videostraumējumam atbilstoši šīs metodikas

371. pielikuma 9. tabulas novērtējumam;

3889.2.6. atskaņošanu skaita procentuālais sadalījums pēc attēla

39vizuālās kvalitātes atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

405. tabulas novērtējumam.

4189.3. tiešsaistes pakalpojumu kvalitāte:

4289.3.1. minimālais, vidējais un maksimālais tīmekļvietnes

43lejupielādes laiks sekundēs;

4489.3.2. mērījumu skaita procentuālais sadalījums pēc

45tīmekļvietnes lejupielādes laika atbilstoši šīs metodikas

461. pielikuma 9. tabulas novērtējumam;

4789.3.3. minimālais, vidējais un maksimālais ziņojuma satura

48piegādes laiks sekundēs;

4989.3.4. mērījumu skaita procentuālais sadalījums pēc ziņojuma

50satura piegādes laika atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

519. tabulas novērtējumam;

5289.3.5. šīs metodikas 83. punktā definētie tiešsaistes

53pakalpojuma kvalitātes radītāji;

5489.4. kopējais interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes

55mērījumu skaits, atbilstoši šīs metodikas 1. pielikuma

561. tabulā definētām parametru grupām;

5789.5. interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes mērījumu

58skaita procentuālais sadalījums pēc elektronisko sakaru tīkla

59paaudzes;

6089.6. interneta piekļuves pakalpojuma kvalitātes novērtējums

61atbilstoši NPS mērījumu algoritmam saskaņā ar šīs metodikas

6284. punktu.

1Regulators mobilā elektronisko sakaru tīkla pārklājuma

2pieejamības rezultātu apkopojumā un pārskatā iekļauj šādus

3rādītājus:

490.1. balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

5pakalpojuma mērījumu laikā izmantotās mobilā elektronisko sakaru

6tīkla paaudzes;

790.2. balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

8pakalpojuma mērījumu laikā fiksētais radiosignāla līmenis

9decibelos pret milivatu (dBm);

1090.3. mobilā elektronisko sakaru tīkla pārklājuma pieejamība

11procentos, atbilstoši Regulatora izvēlētam ģeogrāfiskās

12detalizācijas līmenim.

1Regulators plānveida mērījumu rezultātu apkopojumu

2publicē:

391.1. Regulatora tīmekļvietnē ne retāk kā reizi ceturksnī;

491.2. atvērto datu formātā ne retāk kā reizi gadā.

1Regulators plānveida mērījumu laikā iegūtos rezultātus

2novērtē kalendāra gada periodā, publicējot Regulatora

3tīmekļvietnē balss sakaru pakalpojuma un interneta piekļuves

4pakalpojuma mērījumu rezultātu apkopojumu un pārskatu par

5iepriekšējo kalendāra gadu vai citu mērījumu plānā noteikto

6periodu.

1Atzīt par spēku zaudējušu Sabiedrisko pakalpojumu

2regulēšanas komisijas 2022. gada 27. septembra lēmumu

3Nr. 1/31 "Elektronisko sakaru pakalpojumu kvalitātes

4mērījumu metodika" (Latvijas Vēstnesis, 2022, 190.nr.).

1Regulators līdz 2026. gada 1. oktobrim publicē

2Regulatora tīmekļvietnē šīs metodikas 28.2. un

338.2. apakšpunktā minēto sarakstu.

1Metodika stājas spēkā nākamajā dienā pēc tās publicēšanas

2oficiālajā izdevumā "Latvijas Vēstnesis".

3Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas

4komisijas

5padomes priekšsēdētāja A. Ozola